Srodne teme
×
Prijavite se pomoću Microsoft naloga
Prijavite se ili kreirajte nalog.
Zdravo,
Izaberite drugi nalog.
Imate više naloga
Odaberite nalog pomoću kojeg želite da se prijavite.

Ako Surface prestane da se odaziva ili se zaustavi, koristite sledeće metode da biste nametnuli isključivanje, a zatim ga ponovo pokrenite.

Međutim, imajte na umu da, kad god je to moguće, treba da isključite Surface na normalan način. Pogledajte članak Surface stanja napajanja da biste videli načine na koje to možete normalno da uradite. 

Pronađite Surface

Pronađite korake koji se odnose na Surface model. Ako niste sigurni, pogledajte članak Saznajte koji Surface model imate.

Novije Surface modele

Vaš pregledač ne podržava video. Instalirajte Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ili Internet Explorer 9.

Napomena: Ovaj video je dostupan samo na engleskom jeziku.

Ova uputstva se odnose na sledeće Surface modele:

  • Surface Pro (5. gen.) i noviji, Surface Pro X (svi modeli)

  • Surface Laptop (svi modeli), Surface Laptop Studio (svi modeli), Surface Laptop Go (svi modeli)

  • Surface Go (svi modeli)

  • Surface Studio (svi modeli)

  • Surface Book 2 i novije verzije.

Ako imate neki od ovih Surface modela, pratite ove korake:

  1. Pritisnite i držite dugme za napajanje dok se Surface ne isključi i ponovo pokrene i ne vidite ekran sa Windows logotipom (oko 20 sekundi), a zatim otpustite dugme za napajanje.

  2. Kada se Surface ponovo pokrene, preporučujemo da preuzmete najnovije ispravke za Surface i Windows da biste se uverili da uređaj radi na najbolji način. Više informacija potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i firmvera za Surface.

Stariji Surface modeli

Vaš pregledač ne podržava video. Instalirajte Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ili Internet Explorer 9.

Napomena: Ovaj video je dostupan samo na engleskom jeziku.

Ova uputstva se odnose na sledeće Surface modele:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

Ako imate neki od ovih Surface modela, pratite ove korake:

  1. Pritisnite i držite dugme za pojačavanje zvuka i dugme za napajanje u isto vreme dok se ekran ne isključi (oko 15 sekundi), a zatim otpustite oba.

    Ekran može da osvetli Surface logotip, ali da i dalje držite dugmad pritisnut najmanje 15 sekundi.

  2. Kada otpustite dugmad, sačekajte 10 sekundi.

  3. Pritisnite i otpustite dugme za napajanje da biste ponovo uključili Surface. Trebalo bi da vidite Surface logotip.

Ako Surface i dalje ne odgovara

Postoji još jedan poslednji korak koji možete da preduzmete. Ako ovi koraci ne reše problem, opcije servisa i podrške mogu biti dostupne kao pomoć.

Prikazuje ikonu kamiona.

Pošaljite korporaciji Microsoft
Da biste pripremili uređaj za isporuku korporaciji Microsoft, možete da odštampate nalepnicu sa adresom za isporuku, proverite Microsoft garanciju i kreirate porudžbine za servis.

Još manje dugme.

Pronađite ličnu podršku
Trenutno Kina, IndijaJapan i Ujedinjeno Kraljevstvo imaju dostupnu ličnu podršku – koja može da obuhvata profesionalni pregled hardvera, rešavanje problema i oporavak sistema.

Prikazuje ikonu francuskog ključa.

Samopopravka
Ako ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alatke, Microsoft ima odabrani opseg komponenti koje se mogu zameniti i vodiče za usluge koji vam omogućavaju da izvršite popravke.

Napomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu organizacije), pogledajte članak Opcije servisa za Surface uređaje za preduzeća i obrazovanje. Dostupnost može biti ograničena za neke zemlje ili proizvode.

Da biste saznali više, pogledajte članak Kako da dobijete servis ili popravku Surface uređaja.

Srodne teme

Surface neće da se uključi ili pokrene

Windows se ne odaziva ili prestaje da radi na Surface uređaju

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Želite još opcija?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.

Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.

Da li su vam ove informacije koristile?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom jezika?
Šta je uticalo na vaše iskustvo?
Kada kliknete na dugme Prosledi“, vaše povratne informacije će se koristiti za poboljšanje Microsoft proizvoda i usluga. Vaš IT administrator će moći da prikupi ove podatke. Izjava o privatnosti.

Hvala vam na povratnim informacijama!

×