Koraci koje možete da isprobate ako Surface pero ne piše perom i ne piše

Ako Surface pero ne piše perom ili ne piše, budite sigurni da postoje neki koraci koje možete da isprobate kako bi ponovo radilo.

Evo nekih stvari koje možete da pregledate pre nego što počnete.

• Proverite da li je Surface uređaj kompatibilan sa unosom olovke. Više informacija potražite u članku Kompatibilnost i funkcije Surface pera.

  • Napomena

    Ovi modeli uređaja nisu kompatibilni sa funkcijama Surface Slim pero ili Surface pero jer ne podržavaju pisanje perom ili pisanje.

    • Surface Laptop (8. izdanje)
    • Surface Laptop 13 inča
    • Surface Laptop (7. izdanje)
    • Surface Laptop Go (sva izdanja)

• Proverite da li Surface pero ima nove baterije ili da li je Surface tanko pero u potpunosti napunjeno.

1. korak: Ponovno pokrenite Surface uređaj

Ponekad problem nije u vašem Surface peru. Možda je u pitanju sam uređaj. Ponovno pokretanje često može da poboljša veze između uređaja i pribora.

• Da biste ponovo pokrenuli Surface, izaberite stavku Ikona "Start, izaberite , a zatim izaberite ikonu "Ponovo pokreni" .

2. korak: Testirajte funkcije olovke u različitoj aplikaciji

Koristite pero u aplikacijama kao što su OneNote, Sticky Notes ili Bojanka.

• Da li funkcioniše u nekoj od ovih aplikacija? Originalna aplikacija verovatno ne podržava unos olovkom. Obratite se dobavljaču aplikacije za pomoć.
• Ne radi nigde? Problem može da bude sa perom ili uređajem. Nastavite sa sledećim korakom za rešavanje problema.

3. korak: Ručno instaliranje upravljačkih programa

Pisanje perom na Surface uređaju se oslanja na funkcionalnost ekrana osetljivog na dodir. Na Surface uređaju možda nedostaju neki upravljački programi, kao što su Surface Touch firmver ili HID-Compliant ekran osetljiv na dodir. Ovi upravljački programi su potrebni da bi ekran osetljiv na dodir radio.

• Preuzimanje i instaliranje upravljačkih programa specifičnih za model uređaja i verziju operativnog sistema Windows može vratiti funkcionalnost ekrana osetljivog na dodir u prethodno stanje. Više informacija potražite u članku Ručno ažuriranje Surface upravljačkih programa i firmvera.

4. korak: Uspostavljanje početnih vrednosti Surface uređaja

Ako i dalje imate problem sa ekranom osetljivim na dodir ili mogućnostima pisanja perom, pokušajte da uspostavite početne vrednosti Surface uređaja. Za više informacija pogledajte članak Vraćanje Surface uređaja u prethodno stanje ili uspostavljanje njegovih početnih vrednosti za Windows i pratite preporučene korake za uspostavljanje početnih vrednosti Surface uređaja. Kada resetujete i podesite Surface uređaj, pokušajte ponovo da koristite pero.

Zahtevajte zamensku olovku

Ako želite da zatražite zamensko pero, idite na Microsoft nalog | Izaberite uređaj za servisiranje i prijavite se pomoću Microsoft naloga. Ako vaš Surface uređaj nije naveden, prvo izaberite stavku "Registruj uređaj ". Ako je vaš Surface uređaj registrovan, izaberite ga i sledite uputstva.

Kada budete upitani za kategoriju problema, izaberite stavku "Pribor", a zatim ćete moći da izaberete neki od tipova problema sa olovkom. Videćete ponude za zamenu na osnovu statusa garancije i ispunjavanja uslova za zamenu. Da biste saznali više o garanciji za Surface, možete da posetite Informacije o garanciji za Surface.

Ako je pokrivenost garancije istekla, možete da razmotrite i kupovinu novog pera. Surface pero i ostali pribor dostupni su za kupovinu u Microsoft prodavnici i kod drugih prodavaca.

Potrebna vam je dodatna pomoć?