Koraci koje možete da isprobate ako Surface pero neće da zapisuje perom ili da piše

Ako Surface pero ne piše perom ili ne piše, uverite se da postoje neki koraci koje možete pokušati da biste ga ponovo primenili.

Pre nego što počnete, evo nekih stvari koje treba da pregledate.

Proverite da li je Surface uređaj kompatibilan sa unosom pera. Više informacija potražite u članku Kompatibilnost i funkcije Surface pera.
- Napomena
  
  Surface Laptop 13 inča (1. izdanje), Surface Laptop 5G za preduzeća, Surface Laptop (7. izdanje) i svi Surface Laptop Go uređaji nisu kompatibilni sa funkcijama Surface Slim pero ili Surface pero. Ovi Surface uređaji ne podržavaju pisanje perom ili rukopis.
Uverite se da Surface pero ima sveže baterije ili da je Surface Slim pero potpuno napunjeno.

1. korak: Ponovno pokretanje Surface uređaja

Ponekad problem nije u Surface peru. Možda je u samom uređaju. Ponovno pokretanje često može da poboljša veze između uređaja i pribora.

Da biste ponovo pokrenuli Surface, izaberite Start , izaberite napajanje , a zatim izaberite ponovo pokreni .

2. korak: Testiranje funkcija pera u drugoj aplikaciji

Koristite pero u aplikacijama kao što su OneNote, Sticky Notes ili Bojanka.

Radi u bilo kojoj od ovih aplikacija? Originalna aplikacija verovatno ne podržava unos perom. Obratite se dobavljaču aplikacije za pomoć.
Ne radi nigde? Problem može da bude sa olovkom ili uređajem. Nastavite sa sledećim korakom za rešavanje problema.

3. korak: Ručno instaliranje upravljačkih programa

Surface pisanje perom se oslanja na funkcionalnost ekrana osetljivog na dodir. Na Surface uređaju možda nedostaju neki upravljački programi, kao što su firmver Surface Touch ili HID-Compliant ekran osetljiv na dodir. Ovi upravljački programi su potrebni da bi ekran osetljiv na dodir funkcionisao.

Preuzimanje i instaliranje upravljačkih programa specifičnih za model uređaja i verziju operativnog sistema Windows mogu vratiti funkcionalnost ekrana osetljivog na dodir u prethodno stanje. Više informacija potražite u članku Ručno ažuriranje Surface upravljačkih programa i firmvera.

4. korak: Uspostavljanje početnih vrednosti Surface uređaja

Ako i dalje imate problem sa ekranom osetljivim na dodir ili mogućnostima pisanja perom, pokušajte da uspostavite početne vrednosti Surface uređaja. Više informacija potražite u članku Vraćanje surface uređaja u prethodno stanje ili uspostavljanje početnih vrednosti za Windows i pratite preporučene korake za Resetovanje Surface uređaja. Kada resetujete i podesite Surface uređaj, pokušajte ponovo da koristite pero.

Zahtevanje zamenskog pera

Napomena

Naše premium Surface Slim Pero 2 opremljeno je lako prenosivim perom. Uklanjanje je namenjeno samo za zamenu saveta o olovki. Prekomerni (500 ili više) ciklusa uklanjanja+ ponovnih instalacija vrha olovke može da ošteti unutrašnje delove pera i dovede do neuspeha pisanja perom. Otkazivanje olovke zbog prekomernog ciklusa uklanjanja i ponovnog umetanja nije pokrivena garancijom proizvoda.

Ako želite da zatražite olovku za zamenu, idite na Microsoft nalog | Izaberite uređaj za uslugu i prijavite se pomoću Microsoft naloga. Ako surface uređaj nije naveden, prvo izaberite registrujte uređaj. Ako je Surface uređaj registrovan, izaberite ga i pratite uputstva.

Kada se od vas zatraži kategorija problema, izaberite stavku Pribor, a zatim ćete moći da izaberete neku od tipova problema sa olovkom. Videćete ponude za zamenu na osnovu statusa garancije i ispunjavanja uslova za zamenu. Da biste saznali više o Surface garanciji, možete da posetite Surface informacije o garanciji.

Ako je pokrivenost garancije istekla, možete da razmotrite i kupovinu nove olovke. Surface pero i drugi pribor su dostupni za kupovinu u Prodavnici Microsoft Store i drugim prodavnicama.