Rešavanje problema sa punjenjem olovke Surface Slim Pen

Pre nego što počnete da punite Surface Slim pero, važno je da razumete koji Surface uređaji i pribor podržavaju punjenje. Ovo osigurava da koristite kompatibilan metod i sprečava probleme sa punjenjem. Kompletnu listu podržanih uređaja i pribora potražite u članku: Kako da napunite Surface Slim pero

Ako se Surface Slim pero ili Surface Slim pero 2 ne puni, prvo počnite tako što ćete pogledati LED svetlo na peru. Olovka ima LED svetlo koje prikazuje status baterije i punjenja. Evo šta predstavljaju različiti LED svetlosni indikatori.

• Jantar (bledi i nestaje): Baterija prazna.
• Bela (bledi i nestaje): Usidren i punjenje.
• Jantar i belo (treperi): Potrebno je ažurirati pribor za punjenje.
• Bela (treperi): Režim uparivanja (pritisnite i držite gornje dugme 5 sekundi).
• Bela (puna): Uspešno uparena sa Surface uređajem.

Ako se olovka ne puni ili nema LED svetlosne indikacije, isprobajte sledeće korake:

Priključite i uključite Surface uređaj

Uverite se da je Surface uređaj priključen na izvor napajanja i uključen. Ako je uređaj u stanju hibernacije, isključen ili ima nizak nivo baterije, možda neće napuniti olovku.

Proverite veze

Proverite veze i funkcionalnost pribora za punjenje tako što ćete ga ponovo povezati.

Ako koristite Surface Pro tastaturu za punjenje pera:

1. Odvojite tastaturu Surface Pro.
2. Izaberite stavku "Pokreni > isključivanje napajanja>" i sačekajte da se Surface isključi.
3. Sada pritisnite i držite dugme za napajanje 20 sekundi. Ako se ekran sa logotipom pojavljuje nakon nekoliko sekundi, nastavite da držite punih 20 sekundi dok ga ponovo ne vidite.
4. Ponovo povežite tastaturu
5. Pritisnite tastere Caps i Fn da biste se uverili da tastatura radi i prima napajanje. Ako tastatura ne dobija napajanje, prosledite nalog za servis za tastaturu Surface Pro.
6. Zatim postavite olovku u ležište za skladištenje na tastaturi.

Ako koristite punjač Surface Slim Pen, onda se uverite da su sve tačke povezivanja ispravno priključene. Više informacija potražite u članku Korišćenje punjača Surface Slim Pen

Proveri da li postoje ispravke

Ako se pero ne puni u ležištu za skladištenje Surface Pro tastature ili punjačem Surface Slim olovke, možda ćete morati da ažurirate firmver.

Možete brzo da proverite ispravnost Surface upravljačkih programa i firmvera, pomoću aplikacije Surface.

1. Povežite pribor za punjenje sa Surface uređajem.

2. Postavite olovku u prostor za skladištenje.

3. U aplikaciji Surface razvijte odeljak Pomoć i podrška da biste proverili status ažuriranja.

4. Ako postoje dostupne ispravke, izaberite dugmeProveri da li postoje ispravke kako biste otvorili wb lokaciju Windows Update i instalirali dostupne ispravke. Ponovo pokrenite ako je potrebno.

5. Proverite LED svetlo na peru da biste se uverili da se puni ili proverite u aplikaciji Surface.

   Napomena

   Ako nemate instaliranu Surface aplikaciju, možete da preuzmete Surface aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store. Kada se preuzme, izaberite "Start", potražite Surface, a zatim izaberite aplikaciju sa liste rezultata.

Isprobajte drugi punjač

Ako je moguće, pokušajte da napunite Surface Slim olovku drugim punjačem kao što je Surface Slim Pen punjač.

• Ako se pero ne puni ni tamo, pero treba da se zameni.  Prosledite porudžbinu za servis pera.
• Ako se pero napuni, prosledite porudžbinu za servis onoga čime ste prvobitno pokušavali da napunite pero, kao što je tastatura Surface Pro.

Moje pero i dalje ne radi

Ako želite da zatražite zamensko pero, idite na Microsoft nalog | Izaberite uređaj za servisiranje i prijavite se pomoću Microsoft naloga. Ako vaš Surface uređaj nije naveden, prvo izaberite stavku "Registruj uređaj ". Ako je vaš Surface uređaj registrovan, izaberite ga i sledite uputstva.

Kada budete upitani za kategoriju problema, izaberite stavku "Pribor", a zatim ćete moći da izaberete neki od tipova problema sa olovkom. Videćete ponude za zamenu na osnovu statusa garancije i ispunjavanja uslova za zamenu. Da biste saznali više o garanciji za Surface, posetite lokaciju Proverite Microsoft garanciju i kreirajte naloge za servis.

Ako je pokrivenost garancije istekla, možete da razmotrite i kupovinu novog pera. Surface pero i ostali pribor dostupni su za kupovinu u Microsoft prodavnici i kod drugih prodavaca.

Srodne teme

• Kako da napunite Surface Slim pero
• Korišćenje punjača Surface Slim Pen

Potrebna vam je dodatna pomoć?