Napomena: Ako je ekran napukao, preporučujemo da prosledite nalog za servis – idite u Servis i popravka uređaja i registrujte uređaj. Zatim možete da izaberete Surface i pokrenete nalog za servis. Možda ćete morati da pripremite i Surface Duo za servis.
Ako Surface Duo ekran ne radi ispravno, evo nekih načina na koje možete ponovo da ga koristite:
-
Ako ekran treperi, izgleda žuto ili ima druge probleme, možete da uspostavite fabričke postavke Surface Duo uređaja.
-
Ako ekran neće da se uključi, možete da:
-
Držite taster za napajanje 30 sekundi.
-
Isprobajte drugi punjač i USB-C kabl.
-
Punjenje uređaja na sat vremena.
-
Postoji još jedan poslednji korak koji možete da preduzmete. Ako ovi koraci ne reše problem, opcije servisa i podrške mogu biti dostupne kao pomoć.
Pošaljite korporaciji Microsoft
Da biste pripremili uređaj za isporuku korporaciji Microsoft, možete da odštampate nalepnicu sa adresom za isporuku, proverite Microsoft garanciju i kreirate porudžbine za servis.
Pronađite podršku uživo
Podrška uživo je trenutno dostupna u Kini, Indiji i Japanu – ona može da obuhvata profesionalni pregled hardvera, rešavanje problema i oporavak sistema.
Samopopravka
Ako ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alatke, Microsoft ima odabrani opseg komponenti koje se mogu zameniti i vodiče za usluge koji vam omogućavaju da izvršite popravke.
Napomena: Dostupnost može biti ograničena za neke zemlje ili proizvode.
Da biste saznali više, pogledajte članak Kako da dobijete servis ili popravku Surface uređaja.
