Rešavanje problema sa Surface Duo ekranom
Applies ToSurface Devices Surface Duo

Napomena: Ako je ekran napukao, preporučujemo da prosledite nalog za servis – idite u Servis i popravka uređaja i registrujte uređaj. Zatim možete da izaberete Surface i pokrenete nalog za servis. Možda ćete morati da pripremite i Surface Duo za servis.

Ako Surface Duo ekran ne radi ispravno, evo nekih načina na koje možete ponovo da ga koristite:

  • Ako ekran treperi, izgleda žuto ili ima druge probleme, možete da uspostavite fabričke postavke Surface Duo uređaja

  • Ako ekran neće da se uključi, možete da:

    • Držite taster za napajanje 30 sekundi.

    • Isprobajte drugi punjač i USB-C kabl.

    • Punjenje uređaja na sat vremena.

Postoji još jedan poslednji korak koji možete da preduzmete. Ako ovi koraci ne reše problem, opcije servisa i podrške mogu biti dostupne kao pomoć.

Prikazuje ikonu kamiona.

Pošaljite korporaciji Microsoft Da biste pripremili uređaj za isporuku korporaciji Microsoft, možete da odštampate nalepnicu sa adresom za isporuku, proverite Microsoft garanciju i kreirate porudžbine za servis.

Još manje dugme.

Pronađite podršku lično Trenutno Kina, Japan, i Ujedinjeno Kraljevstvo i imaju dostupnu ličnu podršku – koja može da obuhvata profesionalni pregled hardvera, rešavanje problema i oporavak sistema.

Prikazuje ikonu francuskog ključa.

Samopopravka Ako ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alatke, Microsoft ima odabrani opseg komponenti koje se mogu zameniti i vodiče za usluge koji vam omogućavaju da izvršite popravke.

Napomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu organizacije), pogledajte članak Opcije servisa za Surface uređaje za preduzeća i obrazovanje. Dostupnost može biti ograničena za neke zemlje ili proizvode.

Da biste saznali više, pogledajte članak Kako da dobijete servis ili popravku Surface uređaja.

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Želite još opcija?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.