Rešavanje problema sa Windows Hello
Ako imate problema pri prijavljivanju na uređaj Windows 11 koristeći Windows Hello, evo nekih stvari koje možete da isprobate.
Pre nego što počnete
Uverite se da ste Windows Hello na uređaju. Dodatne informacije o tome kako to da uradite potražite u članku Saznajte više Windows Hello i podesite je.
Proveri da li postoje ispravke
Provera da li postoje ispravke za Windows može da reši probleme koje imate sa Windows Hello. Izaberite stavku > Postavke > Windows Update > da li postoje ispravke.
Proveri da li postoje ispravke za Windows
Instalirajte sve potrebne ispravke. Možda ćete morati ponovo da pokrenete uređaj. Zatim ponovo pokušajte da se prijavite Windows Hello aplikacije.
Napomena: Ako ste podesili više metoda prijavljivanja, kao što su lozinka, PIN i Windows Hello, Windows će prikazati te opcije na ekranu za prijavljivanje. Izaberite opciju koju želite da koristite za prijavljivanje.
Windows Hello me ne prepoznaje ili dobijam poruku o grešci kada pokušam da se prijavim
Ako lice ili otisak prsta nisu ispravno skenirani ili ako koristite pogrešan prst za prijavljivanje, dobijate poruku o grešci kada pokušate da se prijavite putem Windows Hello. Ako se to dogodi, umesto toga se prijavite pomoću PIN-a ili lozinke, a zatim ponovo Windows Hello podesite.
Ako dobijete poruku o grešci koja kaže Ne mogu da vas prepoznam. Prijavite se pomoću PIN koda. kada pokušate da se prijavite koristeći Windows Hello, pratite dolenavedene korake da biste poboljšali prepoznavanje. Do ove poruke o grešci može doći ako nosite naočare i niste podesili prepoznavanje lica da vas prepoznaje i sa naočarima i bez vas. Do ovoga može doći i ako je uređaj premešten, a uslovi osvetljenja na novoj lokaciji drastično se razlikuju.
Da biste poboljšali prepoznavanje, izaberite stavku > Pokreni postavke > Nalozi > Opcije prijavljivanja > Prepoznavanje lica (Windows Hello), a zatim izaberite Stavku Poboljšaj prepoznavanje.
Ako imate problem sa prepoznavanjem Windows Hello lica, pokušajte da pokrenete alatku za rešavanje problema koja će možda rešiti problem.
Srodne teme
Ako imate problema pri prijavljivanju na uređaj Windows 10 koristeći Windows Hello, evo nekih stvari koje možete da isprobate.
Pre nego što počnete
Uverite se da ste Windows Hello na uređaju. Dodatne informacije o tome kako to da uradite potražite u članku Saznajte više Windows Hello i podesite je.
Proveri da li postoje ispravke
Provera da li postoje ispravke za Windows može da reši probleme koje imate sa Windows Hello. Izaberite stavku > Postavke > Ažuriraj & Bezbednosne > Windows Update > Proveri da li postoje ispravke.
Proveri da li postoje ispravke za Windows
Instalirajte sve potrebne ispravke. Možda ćete morati ponovo da pokrenete uređaj. Zatim ponovo pokušajte da se prijavite Windows Hello aplikacije.
Napomena: Ako ste podesili više metoda prijavljivanja, kao što su lozinka, PIN i Windows Hello, Windows će prikazati te opcije na ekranu za prijavljivanje. Izaberite opciju koju želite da koristite za prijavljivanje.
Windows Hello me ne prepoznaje ili dobijam poruku o grešci kada pokušam da se prijavim
Ako lice ili otisak prsta nisu ispravno skenirani ili ako koristite pogrešan prst za prijavljivanje, dobijate poruku o grešci kada pokušate da se prijavite putem Windows Hello. Ako se to dogodi, umesto toga se prijavite pomoću PIN-a ili lozinke, a zatim ponovo Windows Hello podesite.
Ako dobijete poruku o grešci koja kaže Ne mogu da vas prepoznam. Prijavite se pomoću PIN koda kada pokušate da se prijavite koristeći Windows Hello, pratite dolenavedene korake da biste poboljšali prepoznavanje. Do ove poruke o grešci može doći ako nosite naočare i niste podesili prepoznavanje lica da vas prepoznaje i sa naočarima i bez vas. Do ovoga može doći i ako je uređaj premešten, a uslovi osvetljenja na novoj lokaciji drastično se razlikuju.
Da biste poboljšali prepoznavanje, izaberite stavku > Pokreni postavke > Nalozi > Opcije prijavljivanja >Windows Hello Lice, a zatim izaberite Stavku Poboljšaj prepoznavanje.
Srodne teme
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
