Sammanfattning
Du hanterar din Microsoft 365-prenumeration på olika platser beroende på var du köpte den:
- Köpt från Microsoft: Hantera det på prenumerationssidan för ditt Microsoft-konto.
- Köpt från tredje part (t.ex. Apple, Google, återförsäljare): Hantera det via den leverantören.
Så här kontrollerar du var din prenumeration hanteras
Logga in på sidan För Microsoft-prenumerationer på account.microsoft.com/services med det Microsoft-konto du använde för att köpa Microsoft 365.
Hitta din Microsoft 365-prenumeration
- Om du ser alternativ som Hantera, Avbryt eller Ändra betalning debiteras din prenumeration av Microsoft.
- Om hanteringsalternativen är begränsade eller saknas kan din prenumeration hanteras av en tredje part.
Om du har köpt din Microsoft 365-prenumeration från Microsoft
Microsoft-prenumerationer hanteras helt via ditt Microsoft-konto.
Om du har köpt direkt från Microsoft (till exempel via Microsoft Store eller online) kan du hantera alla prenumerationsinställningar på ett och samma ställe. Gå till Hantera din Microsoft 365-prenumeration. Sedan kan du:
- Hantera prenumerationsdelning (om tillämpligt)
- Aktivera eller inaktivera automatisk förnyelse
- Ändra eller uppdatera din betalningsmetod
- Förnya ditt abonnemang
- Byta eller uppgradera ditt abonnemang
- Avsluta din prenumeration
- Kontrollera förfallodatum eller nästa faktureringsdatum.
Om du har köpt prenumerationen via en appbutik eller återförsäljare
Om din Microsoft 365-prenumeration har köpts via en tredjepartsleverantör, till exempel
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon eller andra återförsäljare
Du måste hantera fakturerings- och prenumerationsinställningar direkt hos den leverantören.
- Microsoft kan inte avbryta, återbetala eller ändra faktureringen för dessa prenumerationer.
- Du måste kontakta leverantören eller använda deras kontoinställningar.
Tredjepartspartner hanterar uppgifter som att avbryta, förnya eller uppdatera betalningsmetoder.
Microsoft 365-prenumerationer som köpts i mobilappar
Om du har köpt Microsoft 365 via en mobilapp:
- iPhone/iPad: Hantera prenumerationer i Apple ID-inställningar.
- Android: Hantera prenumerationer i Google Play.
Prenumerationer som köpts på det här sättet faktureras via ditt app store-konto och måste hanteras där.
Viktigt!
- Logga alltid in med samma Microsoft-konto som användes för att köpa din prenumeration.
- Microsoft kan inte behandla återbetalningar eller annulleringar för köp från tredje part.
- Vissa tredjepartsleverantörer kanske inte har stöd för att växla mellan abonnemang.
Tips
Om du är osäker på var prenumerationen har köpts börjar du på prenumerationssidan. Det här är det snabbaste sättet att avgöra vem som hanterar din fakturering och vilka alternativ som är tillgängliga.
Se även
- Dela Microsoft 365 Family/Premium
- Aktivera/inaktivera automatisk förnyelse
- Växla mellan Microsoft 365-prenumerationer
- Avsluta en Microsoft 365-prenumeration
- Hantera Microsoft 365 som köpts via en tredje part
Behöver mer hjälp
Kontakta support
Teknisk support finns i Kontakta Microsoft Support, ange ditt problem och välj Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.
Kontakta säljsupport för support före försäljning eller problem med inköp.