Wi-Fi-inställningarna saknas

Gäller för: Windows 10Windows 8.1

Här är några lösningar du kan prova om du inte kan ansluta till ett trådlöst nätverk på grund av att Wi-Fi-inställningarna inte visas på Surface.

Innan du börjar

Kontrollera inställningarna för Nätverk och Internet på din Surface:

  • Gå till Start och välj Inställningar > Nätverk och Internet.

Det här ser du

  • Avsnittet Wi-Fi saknas i inställningarna för Nätverk och Internet.
  • Ikonen för trådlöst nätverk  saknas i Aktivitetsfältet.
Wi-Fi-inställningar
Rätt: Wi-Fi visas i inställningarna för Nätverk och Internet

 
Wi-Fi-inställningarna saknas
Fel: Wi-Fi-inställningarna saknas

 

Lösning 1: Starta om din Surface och kontrollera inställningarna för trådlöst nätverk

Om Wi-Fi-inställningarna saknas startar du om (stäng inte av) Surface och kontrollerar Wi-Fi-inställningarna igen. Gör så här:
 

  1. Kontrollera att modemet är anslutet till ett fungerande telefonjack eller en kabelanslutning, antingen direkt eller via en router.
  2. Gå till Start och välj Av/påStarta om.
  3. När din Surface har startats om loggar du in i Windows.
  4. Gå till Start och välj Inställningar > Nätverk och Internet.
  5. Välj Flygplansläge och se till att flygplansläget är Av.
    • Om Wi-Fi-inställningarna fortfarande saknas: gå till lösning 2.
    • Om Wi-Fi-inställningarna visas: Välj Wi-Fi och kontrollera att Wi-Fi är inställt på och att namnet på ditt nätverk visas i listan med tillgängliga trådlösa nätverk. Välj ditt nätverk och välj Anslut.

Lösning 2: Installera uppdateringar

Att installera de senaste uppdateringarna kan lösa många vanliga Wi-Fi-anslutningsproblem, men du måste vara online för att hämta uppdateringarna. Om du inte kan ansluta till hemnätverket eller till ett offentligt trådlöst nätverk på ett kafé eller ett bibliotek finns andra sätt att ansluta till Internet och hämta uppdateringar. Här är några exempel:

  • Du kan använda en fast anslutning till Internet.
  • Om du har en Surface Pro 3 eller Surface 3 kan du ladda ned en uppdateringsfil manuellt och installera den på din Surface. Du kan använda en annan dator som är ansluten till Internet och hämta filen till en USB-enhet och sedan överföra filen till din Surface. Mer information finns i Installera uppdateringar för Surface och Windows.
  • Om du har en Surface 3 med inbyggd mobil bredbandsanslutning kan du använda den för att ansluta till Internet och få uppdateringar. Mer information finns i Konfigurera din Surface 3 (4G LTE).
  • Använd appen Skype WiFi för att hitta en trådlös surfpunkt. Mer information finns i Hur använder jag Skype WiFi? 

Så här söker du efter och installerar de senaste uppdateringarna manuellt när du är ansluten till Internet:

  1. Gå till Start och välj Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update.
  2. Välj Sök efter uppdateringar. Om det finns tillgängliga uppdateringar hämtas och installeras de automatiskt.
  3. Om din Surface inte startar om automatiskt startar du om den manuellt: gå till Start och välj Av/på > Starta om.
  4. När din Surface har startats om loggar du in i Windows.
  5. Upprepa dessa steg tills du ser Enheten är uppdaterad efter att du valt Sök efter uppdateringar.
    Mer information om hur du installerar uppdateringar finns i Installera uppdateringar för Surface och Windows.

    • Om Wi-Fi-inställningarna fortfarande saknas: gå till lösning 3.
    • Om Wi-Fi-inställningarna visas: Välj Wi-Fi och kontrollera att Wi-Fi är inställt på och att namnet på ditt nätverk visas i listan med tillgängliga trådlösa nätverk. Välj ditt nätverk och välj Anslut.

Lösning 3: Starta om din Surface

Starta om (stäng inte av) din Surface igen.

  1. Gå till Start och välj Av/på > Starta om.
  2. När din Surface har startats om loggar du in i Windows.

    • Om Wi-Fi-inställningarna fortfarande saknas: gå till lösning 4.
    • Om Wi-Fi-inställningarna visas: Välj Wi-Fi och kontrollera att Wi-Fi är aktiverat () och att namnet på ditt nätverk visas i listan med tillgängliga trådlösa nätverk. Välj ditt nätverk och välj Anslut.

Lösning 4: Kör felsökaren för nätverk i Windows

Felsökaren för nätverk i Windows kan hjälpa dig att diagnostisera och åtgärda vanliga problem med Wi-Fi. Så här använder du den:

Gå till Start och välj Inställningar > Nätverk och Internet > Status > Felsökaren för nätverk.

  • Om Wi-Fi-inställningarna fortfarande saknas: Gå till lösning 5.
  • Om Wi-Fi-inställningarna visas: Välj Wi-Fi och kontrollera att Wi-Fi är aktiverat (på) och att namnet på ditt nätverk visas i listan med tillgängliga trådlösa nätverk. Välj ditt nätverk och välj Anslut.

Lösning 5: Kontrollera att Wi-Fi är tillgängligt i Enhetshanteraren

Om Wi-Fi-inställningarna saknas på din Surface kan Wi-Fi vara inaktiverat i Enhetshanteraren.

  1. Skriv enhetshanteraren i sökrutan på Aktivitetsfältet och välj Enhetshanteraren i sökresultaten.

  2. Välj pilen bredvid Nätverkskort för att utöka listan med nätverkskort och kontrollera om Marvell AVASTAR Network Controller finns med i listan.
  3. Dubbeltryck eller dubbelklicka på Marvell AVASTAR Network Controller för att öppna egenskaperna.
  4. På fliken Drivrutin trycker eller klickar du på Inaktivera.
  5. I varningsrutan trycker eller klickar du på Ja.
  6. Tryck eller klicka på Aktivera för att starta om den.
  7. Starta om din Surface.
    • Om Wi-Fi-inställningarna fortfarande saknas: Kontakta oss.
    • Om Wi-Fi-inställningarna visas: Välj Wi-Fi och kontrollera att Wi-Fi är aktiverat (på) och att namnet på ditt nätverk visas i listan med tillgängliga trådlösa nätverk.