Framtvinga en avstängning och starta om Surface
Gäller för
Om din Surface slutar svara eller låser sig kan du prova följande för att tvinga fram en avstängning och omstart:
Viktigt!: Stäng av Din Surface med standardmetoden när det är möjligt. Mer information finns i Energilägen i Surface för att lära dig hur du stänger av enheten som vanligt.
Starta om din Surface
Håll ned strömknappen tills din Surface stängs av och startas om och skärmen med Windows-logotypen visas (cirka 20 sekunder) och släpp sedan strömknappen.
Obs!: Den här videon finns endast på engelska.
De här instruktioner gäller för följande Surface-modeller:
-
Surface Pro (femte generationen) och senare
-
Surface Pro X (alla modeller)
-
Surface Laptop (alla modeller)
-
Surface Laptop Studio (alla modeller)
-
Surface Laptop Go (alla modeller)
-
Surface Go (alla modeller)
-
Surface Studio (alla modeller)
-
Surface Book 2 och senare
Om du är osäker på vilken Surface-modell du använder kan du läsa Ta reda på vilken Surface-modell du har.
För tidigare Surface-enheter väljer du sidhuvudet nedan för att visa instruktionerna.
Obs!: Den här videon finns endast på engelska.
De här instruktioner gäller för följande Surface-modeller:
-
Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
-
Surface Book
-
Surface 2, Surface 3
-
Surface RT
Om du har någon av dessa Surface-modeller gör du så här:
-
Tryck och håll ned volymhöjningsknappen och strömknappen samtidigt tills skärmen stängs av (efter cirka 15 sekunder) och släpp sedan båda. Surface-logotypen kan blinka på skärmen, men fortsätt ändå hålla ned knapparna i minst 15 sekunder.
-
Vänta i 10 sekunder efter att du har släppt knapparna.
-
Starta Surface igen genom att trycka ned och släppa strömknappen. Nu visas Surface-logotypen.
Om din Surface fortfarande inte svarar
Det finns ett sista steg du kan utföra. Om de här stegen inte löser problemet kan det finnas alternativ för service och support som kan hjälpa dig.
Obs!: Om din Surface är en företagsenhet (ägs av en organisation) kan du läsa Surface-tjänstalternativ för Business and Education.
Skicka till Microsoft Om du vill förbereda din enhet för leverans till Microsoft kan du kontrollera enhetsgarantin, skapa en serviceorder och skriva ut en leveransetikett.
Hitta personlig support I vissa länder erbjuder Microsoft personliga servicecenter. Alternativen kan vara professionell maskinvaruinspektion, felsökning och systemåterställning.
Självreparation Om du är tekniskt erfaren och har rätt verktyg har Microsoft ett urval av utbytbara komponenter och serviceguider som gör att du kan utföra reparationerna.
Mer information finns i Så här får du service eller reparation för Surface.
Relaterade ämnen
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
Hitta lösningar på vanliga problem eller få hjälp från en supportagent.
