Framtvinga en avstängning och starta om Surface

Om din Surface slutar svara eller låser sig kan du använda följande metoder för att tvinga fram en avstängning och sedan starta om.

Var dock medveten om att du bör du stänga av Surface på normalt sätt när så är möjligt. Läs mer om hur du normalt gör detta i Energilägen i Surface

Video: Framtvinga en avstängning och starta om Surface

Din webbläsare har inte stöd för video.

Obs!: Den här videon finns endast på engelska.

Hitta din Surface

Hitta din Surface för att se specifika instruktioner för den modellen.

Alternativ 1

De här instruktioner gäller för följande Surface-modeller:

  • Surface Pro (5:e generationen), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro X

  • Surface Laptop (1: a generationen), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go

  • Surface Book 2, Surface Book 3,

  • Surface Go (alla modeller), Surface Go 2 (alla modeller)

  • Surface Studio (1: a generationen), Surface Studio 2

Håll ned strömknappen tills din Surface stängs av och startas om och skärmen med Windows-logotypen visas (cirka 20 sekunder) och släpp sedan strömknappen.

Alternativ 2

De här instruktioner gäller för följande Surface-modeller:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

Om du har en av dessa Surface-modeller, använd den här avstängningsprocessen med två knappar för att se till att enheten stängs av helt:

  1. Håll ned strömknappen på din Surface tills skärmen stängs av (cirka 30 sekunder) och släpp sedan knappen.

  2. Tryck och håll ned volymhöjningsknappen och strömknappen samtidigt tills skärmen stängs av (efter cirka 15 sekunder) och släpp sedan båda.

    Surface-logotypen kan blinka på skärmen, men fortsätt ändå hålla ned knapparna i minst 15 sekunder.

  3. Vänta i 10 sekunder efter att du har släppt knapparna.

  4. Starta Surface igen genom att trycka ned och släppa strömknappen. Nu visas Surface-logotypen.

Om Surface fortfarande inte startar

Om inget av dessa steg löser problemet kan du skicka en servicebegäran till Microsoft.

Så här lämnar du in din Surface på service

Relaterade ämnen

Viktigt!: 

  • Om du har provat felsökningsmetoderna i den här artikeln och fortfarande inte kan lösa problemet kan du skicka en servicebegäran till Microsoft. Detta gäller särskilt om din Surface är ny och aldrig har fungerat korrekt.

  • Så här lämnar du in din Surface på service

Behöver du mer hjälp?

Delta i diskussionen
Fråga communityn
Få support
Kontakta oss

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×