Kom igång med Copilot i Microsoft Teams Phone

Så här använder du Copilot under ett samtal

Copilot i Teams Phone använder AI:s kraft för att ge dig möjlighet att arbeta mer flexibelt och intelligent, automatisera viktiga administrativa uppgifter – till exempel att samla viktiga punkter, uppgiftsägare och nästa steg – i realtid eller efter ett samtal. På så sätt kan du fokusera på diskussionen.

Meddelanden:

Copilot ingår i Microsoft 365 Copilot licens.
Copilot i Teams-telefonen stöder VoIP- och PSTN-samtal och samtal som görs på Teams-telefonenheter.
Samtalet måste transkriberas för att Copilot ska kunna aktiveras.
Om du vill komma åt Copilot i ett känsligt samtal som du inte vill transkribera eller spela in läser du Använda Copilot utan att spela in ett Teams-möte eller -samtal.

Skärmbild som visar ett Teams VoIP-samtal med Copilot-fönstret öppet.

VoIP-samtal

Skärmbild som visar ett PSTN-samtal i Teams med Copilot-fönstret öppet.

PSTN-samtal

Välj Copilot-ikon Copilot från samtalskontrollerna för att komma igång. Välj Visa uppmaningar under Skrivrutan Copilot och välj de förifyllda alternativen, till exempel:

Liståtgärdsobjekt.
Föreslå uppföljningsfrågor.

Du kan också ställa egna Copilot-frågor. Här är några idéer:

Var är vi oense om det här ämnet?
Skapa en tabell med de idéer som diskuteras och deras för- och nackdelar.
Lista idéerna, inklusive personers feedback, från transkription och chatt.

Välj Öppna i nytt fönster för att öppna Copilot-ikon Copilot-fönstret i ett nytt fönster och en fleraktivitet under samtalet.

Överföra ett samtal med Copilot-sammanfattning

Copilot kan också underlätta sömlösa samtalsöverföringar. När ett transkriberat eller inspelat samtal vidarekopplas/överförs till en annan kollega kan du be Copilot att automatiskt skapa AI-anteckningar för samtalet som en briefing för den mottagande kollegan. Genom att ge detta sammanhang hjälper Copilot till att minska behovet av återkommande förklaringar för överförda samtal.

Skärmbild som visar en samtalsöverföring i Teams med Copilot-sammanfattning aktiverad.

Copilot-sammanfattning för överfört samtal

I samtalet väljer du Överför.
Skriv mottagarens namn eller nummer.
Välj Generera anteckningar om samtalsöverföring för mottagaren.
Granska utkastet copilot genererar, ändra efter behov och välj Behåll det.
Välj Överför.

Vidarekoppla ett samtal med Copilot på en Teams-telefonenhet

Du kan också ta med en Copilot-genererad sammanfattning när du överför ett Teams-samtal på en Teams-telefonenhet. För att det här ska fungera måste administratören tillåta transkriptionsprincipen och du måste ha en Microsoft 365 Copilot licens.

När administratören har aktiverat transkriptionsprincipen kan du aktivera transkription under menyn Mer under ett samtal. När du är klar kan en samtalssammanfattning skickas när du öppnar menyn Överför .

AI-genererad sammanfattning vid överföring av ett samtal

Så här använder du Copilot efter ett samtal

Om du vill referera till tidigare samtal, oavsett om du letar efter ytterligare information eller nyanser som du kanske har förbisett vid den tidpunkten, kan du gå tillbaka till tidigare samtal och fråga Copilot.

Viktigt!: Dina samtal måste transkriberas eller spelas in för att komma åt Sammanfattning.

Från appen Samtal:

Gå till Samtal till vänster i Teams.
Hovra över ett samtal som transkriberats eller spelats in i Teams samtalshistorik och välj Visa sammanfattning.
I sidofönstret visas en kort AI-genererad sammanfattning av konversationen. Du kan välja Visa sammanfattning för att starta ett popup-fönster med den detaljerade intelligenta sammanfattningen av samtalet med samtalets transkription, AI-genererade anteckningar och uppföljningsuppgifter.

Tips: Välj Copilot-ikon Copilot i sidofönstret för att starta en Copilot-chatt där du kan be om mer anpassade sammanfattningar och insikter.

Skärmbild som visar AI-genererad sammanfattning av ett Teams-samtal.

Här är några förslag på uppmaningar som du kanske vill prova. Kopiera dem eller ändra dem efter dina behov.

Vilka frågor ställdes, besvarades och löstes?
Hur var stämningen under samtalet?
Sammanfatta vad deltagare sa, på ett mindre tekniskt sätt.
Vad var det största bekymret? Vad var de mest glada över?

Från chatt:

Obs!: Åtkomst till samtalsåterbeskrivningar via Teams-chatt stöds endast för VoIP-samtal med personer i samma organisation eller i betrodda organisationer.

Gå till Chatt till vänster i Teams och välj relevant chatttråd.
Välj Visa sammanfattning för att generera en Copilot-sammanfattning av samtalsdiskussionen.
Visa samtalssammanfattningen på fliken AI-sammanfattning .