Återställa saknade, borttagna eller skadade objekt i SharePoint och OneDrive för arbete eller skola

Lösning för scenarier 1 och 2

1. Använd Microsoft 365 Protection Center eller granskningsloggrapporten för att kontrollera om objektet har flyttats eller tagits bort.

   1. Mer information om Microsoft 365 Protection Center finns i Söka i granskningsloggen i Säkerhets- & Efterlevnadscenter.

   2. Mer information om SharePoint-granskningsloggarna finns i Konfigurera granskningsinställningar för en webbplatssamling.

   3. Så här visar du en granskningsloggrapport för en webbplatssamling:

      1. Bläddra till sidan Webbplatsinställningar för OneDrive-biblioteket eller webbplatssamlingen.

      2. Om du inte är roten till webbplatssamlingen klickar du på Gå till webbplatsinställningarna på den översta nivån under Administration av webbplatssamling.

      3. I avsnittet Administration av webbplatssamling väljer du Granskningsloggrapporter.

      4. På sidan Visa granskningsrapporter väljer du den rapport som du vill använda, till exempel Borttagning.

      5. Skriv eller bläddra till biblioteket där du vill spara rapporten och klicka sedan på OK.

      6. På sidan Åtgärden har slutförts klickar du på länken Klicka här för att visa rapporten.

2. Kontrollera om objektet finns i första nivåns eller andra nivåns papperskorg för den berörda webbplatssamlingen. Mer information finns i Återställ borttagna objekt från webbplatssamlingens papperskorg.

3. Om du inte hittar objektet i papperskorgen går du vidare till steg 4. Om du använder OneDrive synkroniseringsklient kontrollerar du om det finns en kopia av filen eller mappen på den lokala datorn. Mer information finns i Synkronisera filer med OneDrive i Windows.

4. Slutligen kan du alltid välja att återställa onedrive eller återställa ett delat bibliotek genom att följa anvisningarna nedan:

   • Återställa OneDrive 

   • Återställa ett delat bibliotek

5. Om steg 1–4 inte löser problemet kontaktar du supporten. När du öppnar en begäran anger du så mycket ytterligare information som möjligt för att beskriva problemet. Mer information finns i Kontakta Support för Microsoft 365. Ta med följande information i din begäran:

   • Den fullständiga URL:en för webbplatssamlingen eller biblioteket som påverkas.

     Till exempel: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Namnen på flera av de objekt som påverkas. För filer tar du med filnamnstillägget.

   • Datum och tid då du tror att objektet var sist i ett okkorrupt tillstånd.

   Obs!: SharePoint Online behåller säkerhetskopior av allt innehåll i ytterligare 14 dagar efter själva borttagningen. Om innehållet inte kan återställas via Papperskorgen eller Filåterställning kan en administratör kontakta Microsoft Support för att begära en återställning när som helst i 14-dagarsfönstret. Återställningar från säkerhetskopior kan endast slutföras för webbplatssamlingar eller underwebbplatser, inte för specifika filer, listor eller bibliotek.

Lösning för scenario 3

Om många av dina OneDrive- eller SharePoint-filer har tagits bort, skrivits över, skadats eller smittats med skadlig kod kan du återställa hela OneDrive till en tidigare tid.

Om du vill ha mer information om Filåterställning följer du länkarna nedan:

• Återställa OneDrive 

• Återställa ett delat bibliotek

Om du bara har en fil eller ett fåtal utvalda filer kan du välja att återställa de specifika filerna till en tidigare version av den berörda filen från en befintlig fil. Gör följande:

1. Logga in på Microsoft 365-portalen.

2. Bläddra till biblioteket som innehåller den berörda filen.

3. Klicka på ellipsen (...) bredvid filen och klicka sedan på Versionshistorik. 

   Obs!: Om du använder den klassiska vyn OneDrive klickar du på punkterna bredvid filen, klickar på punkterna i förhandsgranskningsfönstret och klickar sedan på Versionshistorik.

4. Klicka på pilen i listrutan för datumet för den tidigare versionen, klicka på Återställ och klicka sedan på OK.
   
   Om detta inte löser problemet går du till nästa steg.

5. Om du använder OneDrive synkroniseringsklient kontrollerar du om det finns en fungerande kopia av filen eller mappen på den lokala datorn. Mer information finns i Synkronisera filer med OneDrive i Windows.

6. Om steg 1–5 inte löser problemet kontaktar du supporten. När du öppnar en begäran anger du så mycket ytterligare information som möjligt för att beskriva problemet. Mer information finns i Kontakta Support för Microsoft 365. Ta med följande information i din begäran:

   • Den fullständiga URL:en för webbplatssamlingen eller biblioteket som påverkas.

     Till exempel: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Namnen på flera av de objekt som påverkas. För filer tar du med filnamnstillägget.

   • Datum och tid då du tror att filen var sist i ett felfritt tillstånd.

   Obs!: SharePoint Online behåller säkerhetskopior av allt innehåll i ytterligare 14 dagar efter själva borttagningen. Om innehållet inte kan återställas via Papperskorgen eller Filåterställning kan en administratör kontakta Microsoft Support för att begära en återställning när som helst i 14-dagarsfönstret. Återställningar från säkerhetskopior kan endast slutföras för webbplatssamlingar, inte för underwebbplatser, specifika filer, listor eller bibliotek.