Vi beklagar att du har problem med att synkronisera OneDrive. För att få dig att synkronisera igen följer du stegen nedan för att ta bort koppling och länka om datorn till OneDrive.
Obs
- Inga data går förlorade när du tar bort kopplingen och länkar om OneDrive. Dina lokala mappar kopplas bara bort från molnet under en kort stund. Alla ändringar som görs när du inte är länkad synkroniseras när länkningen är klar.
- Den här artikeln är för användare som har ett Microsoft 365 arbets- eller skolkonto och refererar till den senaste versionen av OneDrive för arbete eller skola. Om du inte loggar in med ett Microsoft 365-konto läser du hur du åtgärdar synkroniseringsproblem med OneDrive för företag. Om du inte är säker på vilken version av OneDrive för arbete eller skola du behöver kontaktar du Microsoft 365-administratören.
Ta bort koppling till OneDrive-konto
- Välj OneDrive-molnet i meddelandefältet för att visa OneDrive-popupen.
- Välj ikonen
Hjälp och inställningar för OneDrive och välj sedan Inställningar. - Gå till fliken Konto .
- Välj Ta bort länken till den här datorn och välj sedan Ta bort länken till konto.
Rensa inloggningsuppgifter
- Tryck på Windows-tangenten
+ R för att öppna dialogrutan Kör. - Ange sökvägen %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings och välj OK.
- Ta bort filen PreSignInSettingsConfig.json.
Logga in igen för att återlänka ditt konto
Tryck på Windows-tangenten
och skriv OneDrive.Välj OneDrive-appen och logga in när du uppmanas att göra det.
När du loggar in uppmanar OneDrive dig att det redan finns en mapp: välj Använd den här mappen.
Tips
Välj Välj ny mapp om du vill flytta OneDrive till en ny plats.
OneDrive synkroniserar nu filer och mappar tillbaka till datorn. OneDrive laddar inte ned alla filer (bara deras platshållare för att spara utrymme, läs mer), men det tar fortfarande lite tid.
När filerna har synkroniserats igen kan du rensa mappvyn På datorn och välja vilka mappar du vill synkronisera med datorn.
Har du fortfarande problem?
Använd vårt felsökningsverktyg för guidad support eller följ stegen i avsnitten nedan.
Kontrollera att du kommer åt ditt OneDrive för arbets- eller skolkonto online
Logga in på Office 365 med ditt konto för arbetet eller skolan.
Välj nu den blå OneDrive-molnikonen för arbete eller skola i meddelandefältet eller menyraden.
Obs
På en PC kan du behöva klicka på pilen Visa dolda ikoner bredvid meddelandefältet för att se OneDrive-ikonen , eller klicka
och börja skriva "välj vilka ikoner" för att visa inställningsalternativet för meddelandefältet och visa sedan Microsoft OneDrive. Om ikonen fortfarande inte visas i meddelandefältet kanske OneDrive inte körs. Klicka , skriv OneDrive i sökrutan och klicka sedan på OneDrive (inte "OneDrive för arbete eller skola" eftersom det kan vara en äldre version) i sökresultatet.Välj Visa online
Om du inte kommer åt OneDrive för arbete eller skola online kontaktar du nätverksadministratören.
Uppdatera till den senaste versionen av OneDrive
Obs
Din IT-administratör kan begränsa vilka uppdateringar du har rätt att ta emot.
OneDrive och Windows uppdateras regelbundet och synkroniseringsproblem kan undvikas om du håller datorn uppdaterad.
Ladda ned de senaste Windows-uppdateringarna eller sök efter macOS-uppdateringar för att få ut mesta möjliga av OneDrive.
Ladda ned den senaste versionen av OneDrive och installera den.
Obs
Om du redan har den senaste versionen avslutas installationsprogrammet automatiskt. Mer information om den senaste versionen finns i Viktig information.
Tryck på Windows-tangenten
och skriv OneDriveÖppna OneDrive-appen.
När installationsprogrammet för OneDrive startar anger du dina autentiseringsuppgifter för arbetet eller skolan och väljer Logga in för att konfigurera kontot.
Flytta filer från en synkroniseringsmapp
Om du ser att synkroniseringsikonen har fastnat under en längre tid kan synkroniseringsproblemen lösas genom att du flyttar vissa filer från synkroniseringsmappen.
- Öppna OneDrive-inställningar (välj OneDrive-molnikonen i meddelandefältet och välj sedan ikonen Hjälp och inställningar för OneDrive)
- Välj Pausa synkronisering.
- Välj hur länge du vill pausa OneDrive.
Gör följande när du har valt tid:
- Välj en fil från en av synkroniseringsmapparna och flytta den till en annan mapp som inte är en del av OneDrive.
- Välj
igen och välj Återuppta synkronisering... - När synkroniseringen är klar kan du flytta tillbaka filen igen.
Använda Support- och återställningsassistenten för Microsoft 365
Appen Support- och återställningsassistenten kan hjälpa dig att identifiera och åtgärda flera problem med synkronisering av OneDrive för arbete eller skola. Läs hur du använder Office 365-assistenten för support och återställning.
Om ditt konto eller din miljö inte stöds av Support och Återställningsassistenten kan du prova de här stegen för att starta synkroniseringen på datorn.
Återställa OneDrive
Ibland kan synkroniseringsproblem lösas genom att återställa OneDrive. OneDrive gör en fullständig synkronisering efter återställningen.
Obs
- Om du återställer OneDrive kopplas alla befintliga synkroniseringsanslutningar bort (inklusive personlig OneDrive och OneDrive för arbete eller skola om det är konfigurerat).
- Du förlorar inga filer eller data genom att återställa OneDrive på datorn.
Lär dig hur du Återställer OneDrive.
Se även
Det går inte att logga in på OneDrive
Vad betyder OneDrive-ikonerna?
Vad betyder OneDrive-felkoderna?
Avbryta eller stoppa synkronisering i OneDrive
Behöver du mer hjälp?
Viktigt!
Stöd för den gamla synkroniseringsappen för OneDrive för företag med SharePoint Online har upphört. Om du ser den här 
i aktivitetsfältet kan du läsa mer i den här artikeln .
|
Kontakta supporten Kontakta IT-administratören om du vill ha teknisk support. |
|---|
|
Administratörer Administratörer bör visa hjälpen för OneDrive-administratörer, OneDrive Tech Community eller kontakta supporten för Microsoft 365 för företag. |