Återställa OneDrive

Följ stegen nedan för att återställa OneDrive-appen

Steg	Skärmbild
1. Tryck på Windows-tangenten och R samtidigt på datorns tangentbord för att öppna dialogrutan Kör.
2. Kopiera eller skriv wsreset.exe i rutan och välj sedan OK. Notera: Ett tomt fönster för Kommandotolken öppnas och stängs en kort stund. Därefter öppnas Microsoft Store-appen. Du kan ignorera dessa och stänga oönskade fönster. Om OneDrive fortfarande inte synkroniseras fortsätter vi med att återställa appen OneDrive-synkronisering.
3. Tryck på Windows-tangenten och R igen.
4. Den här gången kopierar du texten nedan och klistrar in den i dialogrutan och trycker sedan på OK. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
5. Om du ser meddelandet "Windows kan inte hitta ..." meddelande, kopiera och klistra in texten nedan i stället och tryck sedan på OK. C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
6. Om du fortfarande ser meddelandet "Windows kan inte hitta ..." meddelande, kopiera och klistra in texten nedan i stället och tryck sedan på OK. C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset Notera: Om inget av dessa steg fungerar har du inte installerat appen OneDrive-synkronisering. Läs mer.
7. Starta om OneDrive manuellt genom att gå till Start , skriv OneDrive i sökrutan och klicka sedan på OneDrive-skrivbordsappen.

Så här återställer du OneDrive Store-appen

1. Tryck på Start och Retur apps:onedrive
2. Välj Appinställningar
3. Bläddra nedåt i listan och välj Återställ.

Vad innebär återställning av OneDrive?

Under en återställning gör OneDrive följande:

• Tar bort DAT-filen.
• Lagrar programloggarna i registret.
• Lagrar inställningarna på disken.

När OneDrive startas om kontrollerar programmet med registret att återställningen har ägt rum och läser sedan in inställningarna och återskapar DAT-filen.

Du förlorar inga data genom att återställa OneDrive.

Återställa OneDrive på en Mac

1. Välj molnikonen för OneDrive i det övre facket och välj sedan Inställningar>Pausa>och avsluta OneDrive.

2. Leta rätt på OneDrive i mappen Program.

3. Kontrollklicka på OneDrive och välj Visa paketinnehåll.

4. Gå till mappen Innehållsresurser>.

5. Dubbelklicka på ResetOneDriveApp.command (eller ResetOneDriveAppStandalone.command om du använder den fristående appen).

6. Starta OneDrive och slutför installationen.

   Obs

   • Kom ihåg att välja den tidigare synkroniseringsplatsen för OneDrive. Då laddas inte filerna ned igen, om de är oförändrade.
   • Om du har valt att bara synkronisera vissa mappar före återställningen måste du göra det igen när synkroniseringen är klar. Läs mer om hur du väljer vilka OneDrive-mappar som ska synkroniseras på datorn.
   • Du måste slutföra detta för din personliga OneDrive och OneDrive för arbete eller skola.
   • Kontrollera att du använder en uppdaterad version av OneDrive-appen. Vissa äldre versioner av appen har inte återställningskommandona. Dra i så fall kan din gamla app till Papperskorgen och installera sedan den senaste OneDrive-appen.

Återställa OneDrive på Android

Det bästa sättet att återställa programmet till att avinstallera och installera om det.

1. Öppna Inställningar.
2. Välj Program.
3. Tryck på Hantera program.
4. Sök efter och tryck på OneDrive.
5. Tryck på Tvinga stopp och tryck sedan på Rensa data och Rensa cacheminne.
6. När du är klar avinstallerar du appen.
7. Installera om appen från Google Play.

Återställa OneDrive på iOS

Om du har problem med att appen synkroniserar dina filer eller kamerabilder till OneDrive kan du återställa den.

1. Gå tillKonto för profilinställningar>> (och om du har fler än ett konfigurerat väljer du det konto som ska återställas)
2. Välj Återställ.

Om du fortfarande har problem avinstallerar du appen och installerar om den.

1. Avinstallera OneDrive-appen genom att hålla OneDrive-appikonen nedtryckt. Tryck på X i hörnet och acceptera sedan bekräftelsemeddelandet för att ta bort den.
2. Gör en "mjuk återställning" genom att trycka på och hålla ned både strömsparlägesknappen och hemknappen samtidigt i minst 10 sekunder tills Apple-logotypen visas. Du kan släppa båda knapparna när Apple-logotypen visas.
3. Installera om OneDrive-appen från App Store.

Kontosupport. Om du behöver hjälp med Microsoft-konto och prenumerationer går du till Hjälp för konto & fakturering.

Teknisk support. För teknisk support väljer du Kontakta Microsoft Support nedan, anger ditt problem och väljer Få hjälp.

Mobila användare kan kontakta supporten genom att öppna OneDrive-appen och försiktigt skaka enheten.

Stöd från communityn. Communities hjälper dig att ställa frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper. Fråga Microsoft-communityn. Lämna inte ut personlig eller känslig information i offentliga forum.

Teknisk support. Kontakta IT-supporten, serviceavdelningen eller administratören för teknisk support.

IT-administratörer. IT-administratörer bör visa hjälpen för OneDrive-administratörer, OneDrive Tech Community eller kontakta supporten för Microsoft 365 för företag.