Åtgärda problem med synkroniseringen i OneNote

Gäller för
OneNote för Microsoft 365 OneNote för Microsoft 365 för Mac OneNote 2024 OneNote 2024 för Mac OneNote 2021 OneNote 2021 för Mac OneNote 2016 OneNote för Mac

Du beklagar att du har problem med att synkronisera OneNote genom att följa felsökningsstegen nedan.

Sök först efter och installera alla tillgängliga Office-uppdateringar för datorn.

Anteckningsboken synkroniseras inte för Microsoft 365

Delade anteckningsböcker synkroniseras automatiskt i OneNote. Här är några korrigeringar om du har synkroniseringsproblem:

Ange att anteckningsböcker ska synkroniseras automatiskt:

  1. Välj Arkiv-menyn och välj Alternativ.

    Ta mig dit

  2. Markera fliken Synkronisera och markera kryssrutan bredvid Synkronisera anteckningsböcker automatiskt.

Synkronisera anteckningsböcker manuellt:

  1. Välj Arkiv-menyn och välj visa synkroniseringsstatusikonenVisa synkroniseringsstatus på fliken Info.
  2. Gör något av följande i dialogrutan Synkronisering av delad anteckningsbok :
  • Välj Synkronisera alla om du vill synkronisera alla delade anteckningsböcker.
  • Välj Synkronisera nu bredvid en specifik anteckningsbok om du bara vill synkronisera den anteckningsboken.

Om du fortfarande har synkroniseringsproblem och anteckningsboken lagras på OneDrive eller i nyare versioner av SharePoint kan du prova att öppna anteckningsboken på www.onenote.com för att avgöra om problemet orsakas av servern eller av OneNote.

Åtgärda uppdatering Promptar, offlinesparningar (uppdatering) och E000006C (cig68)

Om du ser synkroniseringsproblem i OneNote som rör "Uppdatera" anteckningsböcker, "Sparad offline – uppdatera" eller felkod E000006C (cig68) hjälper den här guiden dig att åtgärda problemet på din Windows-enhet.

Den exakta upplevelsen kan variera beroende på din version av OneNote. Nedan följer du anvisningarna baserat på vad du ser:

  1. 🔒 Anteckningsboken är skrivskyddad med uppmaningen Uppdatera

    • Det här visas: "Du kan inte redigera den här anteckningsboken eftersom den inte synkroniseras. Uppdatera anteckningsboken för att fortsätta synkronisera. [Uppdatera nu]
    • Vad du ska göra: Klicka på Uppdatera nu. Då synkroniseras det igen.

  2. 📝 Anteckningsboken kan redigeras med uppmaningen Uppdatera

    • Det här visas: "Uppdatera den här anteckningsboken om du vill fortsätta synkronisera."
    • Vad du ska göra: Klicka på det gula informationsfältet för att uppdatera så synkroniseras det igen.

  3. ❌Synkroniseringsfel utan uppdateringsprompt

    • Det här visas: "OneNote kan inte synkronisera dina anteckningar just nu. Vi fortsätter försöka. (Felkod: E000006C / cig68)"

    • Vad du ska göra:

      • Uppdatera OneNote till den senaste versionen
      • När du har uppdaterat visas meddelandet Uppdatera
      • Följ sedan anvisningarna för Uppdatera nu ovan

Anteckningar synkroniseras inte

Om du har problem med att se de senaste ändringarna när du använder OneNote på flera enheter, eller om en anteckningsbok visar ett synkroniseringsfel, kan du prova följande:

  • Kontrollera att datorn eller enheten har en bra Internetanslutning. En tillförlitlig anslutning säkerställer att anteckningar kan synkroniseras snabbt och korrekt mellan enheter.
  • Om anteckningsboken är lagrad på OneDrive kan du titta på statussidan för Tjänstens hälsa för eventuella avbrott. Om OneDrive för närvarande har problem kan OneNote också påverkas.
  • Om anteckningsboken lagras på SharePoint måste du kontakta administratören för att rapportera, bekräfta och felsöka eventuella problem.

Varning!

När du felsöker synkroniseringsproblem rekommenderar vi inte att du loggar in eller ut från OneNote (eller tar bort och installerar om appen), eftersom det kan leda till dataförlust.

Om anteckningsboken som har ett synkroniseringsproblem lagras på OneDrive eller i nyare versioner av SharePoint kan du prova att öppna anteckningsboken i webbläsaren på www.onenote.com. Det kan hjälpa dig att avgöra om det är ett problem med en viss dator eller enhet, eller om något annat händer bakom kulisserna.

Gör följande:

  1. Välj Arkiv i OneNote-skrivbordsprogrammet.
  2. Högerklicka på webbadressen som visas direkt under namnet på den aktuella anteckningsboken på fliken Info och klicka sedan på Kopiera.
  3. I webbläsaren markerar du adressrutan och trycker sedan på Ctrl + V på tangentbordet för att klistra in den kopierade URL:en.
  4. Tryck på Retur för att öppna anteckningsboken i OneNote för webben.

Obs

Beroende på storleken på anteckningsboken och vilken typ av Internetanslutning du använder kan det ta en stund att läsa in och synkronisera allt innehåll i anteckningsboken.

Om du kan öppna och visa anteckningsboken i webbläsaren kan du kontrollera innehållet för dina senaste ändringar. Om du fortfarande ser en äldre version av anteckningarna kontrollerar du att datorn eller enheten som de senaste ändringarna i anteckningsboken gjordes på helt och hållet kunde synkronisera anteckningarna.

Gör följande:

  1. Öppna OneNote-skrivbordsprogrammet på den dator eller enhet där du senast redigerade den senaste versionen av anteckningsboken.
  2. Välj Filinformation>>Visa synkroniseringsstatus.
  3. I dialogrutan Synkronisering av delad anteckningsbok som öppnas söker du efter eventuella felkoder och meddelanden som visas för anteckningsboken och kontrollerar sedan listan med felkoder någon annanstans i den här artikeln efter ett matchande resultat och rekommenderade steg.

Obs

Vissa felkoder kan visa knappen "Få hjälp" bredvid felet. Välj knappen för att öppna en felsökningsartikel som är specifik för felet och följ sedan de rekommenderade stegen.

I vissa fall kan du återställa synkroniseringsanslutningen mellan OneNote-appen och OneNote-tjänsten genom att stänga och öppna den aktuella anteckningsboken igen.

Varning!

Innan du stänger och öppnar anteckningsböcker som inte är helt synkroniserade på alla dina enheter måste du kopiera och säkerhetskopiera alla osynkroniserade anteckningar på den ursprungliga datorn eller enheten.

Om du vill stänga och öppna en anteckningsbok igen gör du följande:

  1. Välj Arkiv i OneNote-skrivbordsprogrammet.
  2. På fliken Info högerklickar du på url-adressen som visas under namnet på den aktuella anteckningsboken och väljer sedan Kopiera.
  3. Bredvid namnet på den aktuella anteckningsboken väljer du knappen Inställningar och sedan Stäng.
  4. Markera adressrutan i webbläsaren och tryck sedan på Ctrl + V för att klistra in den kopierade WEBBADRESSen.
  5. När anteckningsboken öppnas i OneNote för webben väljer du Öppna i skrivbordsapp i menyfliksområdet för att öppna anteckningsboken igen i OneNote-skrivbordsprogrammet.

Avsnitt eller sidor synkroniseras inte

Det kan finnas tillfällen då den delade anteckningsboken synkroniseras normalt, förutom ett av dess avsnitt eller sidor. Det kan du verifiera genom att göra följande:

  1. I OneNote-skrivbordsprogrammet väljer du Synkroniseringsstatus för filinformationsvyn>>.
  2. I dialogrutan Synkronisering av delad anteckningsbok som öppnas väljer du en anteckningsboksikon med en gul varningsikon på triangeln för att se namnet på ett avsnitt som orsakar synkroniseringsproblem.
  3. Välj knappen Synkronisera nu bredvid anteckningsboken som innehåller avsnittet.

Enskilda avsnitt i anteckningsböcker kan ibland sluta synkronisera korrekt. Om du har ett avsnitt vars sidor inte synkroniseras med resten av en i övrigt uppdaterad anteckningsbok kan du prova följande lösning:

  1. Skapa ett nytt avsnitt i samma anteckningsbok i OneNote-skrivbordsprogrammet.
  2. Kopiera (men flytta inte) alla sidor från det gamla avsnittet till det nya som du just skapade. Det kan du göra genom att högerklicka på varje sida och sedan välja Flytta eller Kopiera.
  3. När alla sidor har kopierats till det nya avsnittet trycker du på Skift + F9 för att synkronisera anteckningsboken manuellt. En förloppsindikator visas, vänta tills den slutförs.

Om du lyckades synkronisera siffrorna i det nya avsnittet du just skapade kan du säkert ta bort det gamla avsnittet och fortsätta arbeta med det nya. När du har tagit bort det gamla avsnittet kan du byta namn på det nya avsnittet till samma namn som det gamla hade.

Om de här stegen inte fungerar kan synkroniseringsfel eller problem för avsnitt också orsakas av ett skadat avsnitt i papperskorgen för anteckningsböcker. Om du inte vill ha det avsnittet kan du ta bort det från papperskorgen så att du slipper felmeddelandet:

  1. I OneNote-anteckningsboken väljer du fliken Historik och sedan Papperskorgen för anteckningsböcker.
  2. Högerklicka på avsnittet (eller sidan) och välj Flytta eller kopiera.
  3. Du kan även kopiera och klistra in sidor och innehåll från avsnittet på en annan sida eller i ett annat avsnitt. När det är klart kan du ta bort det ursprungliga avsnittet eller den ursprungliga sidan.

Synkroniseringskonflikter (kallas även sammanslagningskonflikter)

Meddelanden om versionskonflikter visas vanligtvis om du och en annan användare försöker redigera samma del på en sida, till exempel genom att ändra samma stycke med anteckningar, samtidigt. När det händer kan OneNote skapa flera kopior av sidan för att undvika dataförlust och ett felmeddelande visas i det gula informationsfältet. En ikon visas på en sida som innehåller konflikten.

Lös sammanslagningskonflikter genom att göra följande:

  1. Välj det gula informationsfältet högst upp på sidan om du vill visa en sida med en lista över ändringar i konflikt (markerad i rött).
  2. Kopiera information från sidan med felet för sammanslagningskonflikten och klistra vid behov in ändringarna på huvudsidan.
  3. När du är klar med ändringarna tar du bort konfliktsidan genom att högerklicka på dess sidflik och sedan välja Ta bort på snabbmenyn.

Synkroniseringsfelen "Servern är upptagen"

Servern är upptagen-fel visas vanligtvis när anteckningsböcker lagras i SharePoint, SharePoint Online eller OneDrive (arbete eller skola). Även om de kanske verkar vara synkroniseringsfel är de flesta i själva verket autentiseringsfel som kan åtgärdas med någon av de här metoderna:

Synkroniseringsfel för "Inte tillräckligt med utrymme"

Vissa fel, till exempel 0xE00015E0, anger att det inte finns tillräckligt med utrymme på enheten eller anteckningsboken för att synkronisera ett avsnitt. Det kan bero på stora säkerhetskopieringsfiler. Du kan i så fall optimera eller ta bort befintliga säkerhetskopior av anteckningsböcker.

Optimera OneNote-anteckningsbok

  1. Välj Filalternativ> i OneNote.
  2. I dialogrutan Alternativ väljer du Spara & Säkerhetskopiering.
  3. Välj Optimera alla Files nu. Det kan ta en stund att optimera filerna.

Du kan även ange att alternativet Antal säkerhetskopior som ska behållas på samma Spara och säkerhetskopiera-plats ska använda ett lägre tal för att spara utrymme.

Ta bort befintliga säkerhetskopior

  1. Öppna Filutforskaren i Windows.
  2. Skriv %localappdata% i navigeringsfältet längst upp i fönstret och tryck på Retur.
  3. Öppna Mappen Microsoft och öppna sedan OneNote-mappen .
  4. Öppna mappen 16.0 och öppna sedan mappen Säkerhetskopiering .
  5. Ta bort filerna eller mapparna som du inte längre vill spara i mappen Säkerhetskopia.

Om du stöter på ett sådant fel ska du följa stegen i den relaterade artikeln:

Felmeddelanden om att tjänsten inte är tillgänglig

Här är några vanliga "tjänsten är inte tillgänglig"-fel som du kan stöta på, tillsammans med länkar till felsökningsartiklar för felen:

Felplacerade avsnitt i OneNote

Felplacerade avsnitt visas i en anteckningsbok när OneNote försöker synkronisera ändringar i ett avsnitt i en anteckningsbok, men avsnittsfilen inte hittas. Du kan i så fall ta bort avsnittet från anteckningsboken eller flytta det till en annan anteckningsbok. Mer information finns i den här artikeln:

Hantera felplacerade avsnitt i OneNote

Synkroniseringsfel i anteckningsböcker på SharePoint

Om du har OneNote-anteckningsböcker på SharePoint märker du att de vanligtvis lagras i dokumentbibliotek. Om SharePoint-biblioteket som du använder har vissa egenskaper aktiverade kan det orsaka synkroniseringsfel. Mer information finns i följande artiklar:

Synkroniseringsproblem med samarbetsutrymmet

Det kan uppstå synkroniseringsproblem i samarbetsutrymmet om flera elever försöker redigera samma sida samtidigt eller om en stor bifogad filer läggs till på den redigerade sidan. Du kan använda några metodtips för att undvika de här synkroniseringsproblemen:

  • Dela in elever i små grupper med upp till 6 elever.
  • Skapa en separat ”avsnittsflik” för respektive grupp med elever. Skapa till exempel 4 flikar om det finns 4 grupper med 6 elever i varje grupp.
  • Be varje elev skapa en egen sida eller se till att de redigerar på olika platser på sidan.
  • Undvika att lägga till stora bifogade filer.

Anteckningsböcker synkroniseras inte

Om du inte kan öppna och visa en anteckningsbok i OneNote för webben är det troligtvis ett serverproblem. Om anteckningsboken lagras på OneDrive kan du gå till sidan Tjänststatus och se om det finns kända avbrott eller avbrott. Om anteckningsboken lagras på SharePoint kontaktar du administratören för att rapportera och felsöka problemet.

Lösa 0xE0000007-felet (”Ett fel uppstod när anteckningsboken skulle synkroniseras”) i OneNote

Problem

Följande fel kan uppstå när du försöker synkronisera ändringar i en anteckningsbok i Microsoft OneNote för Windows 10, OneNote 2016, OneNote för Mac, OneNote för iOS (iPad och iPhone) eller OneNote för Android:

Ett fel uppstod när anteckningsboken skulle synkroniseras. (Felkod: 0xE0000007)

Status

OneNote-teamet undersöker aktivt det här problemet. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som det här problemet kan orsaka och vi uppdaterar den här artikeln så snart det finns mer information.

Under tiden kan du prova om någon av följande tillfälliga lösningar löser problemet.

För att utesluta de vanligaste orsakerna till felet 0xE0000007 för OneNote gör du följande:

  1. Kontrollera att nätverksanslutningen är bra för datorn eller den mobila enheten genom att använda din webbläsare eller någon annan webbaserad app.

  2. Tvinga OneNote att synkronisera den aktuella anteckningsboken genom att göra något av följande, beroende på vilken version av OneNote du använder:

    • I OneNote för Windows 10 klickar du på knappen Visa anteckningsböckerVisa anteckningsböcker tills du ser listan med anteckningsböcker, högerklickar på namnet på den anteckningsbok som du vill synkronisera, klickar på Synkronisera och klickar sedan på Synkronisera den här anteckningsboken.

    • Klicka påFilvysynkroniseringsstatus> i OneNote 2016 och klicka sedan på Synkronisera nu bredvid den anteckningsbok som du vill synkronisera.

      Obs

      Om du är osäker på vilken version av OneNote för Windows du har kan du läsa Vad är skillnaden mellan OneNote och OneNote 2016.

    • I OneNote för Mac klickar du på knappen Visa anteckningsböckerVisa anteckningsböcker tills du ser listan med anteckningsböcker, ctrl-klickar på namnet på den anteckningsbok som du vill synkronisera och klickar sedan på Synkronisera den här anteckningsboken.

    • I OneNote för iOS drar du ner menylistan Anteckningsböcker (eller listan Senaste anteckningar) för att synkronisera alla öppna anteckningsböcker. Alternativt kan du dra ned avsnittslistan eller sidlistan för att tvinga fram synkronisering av den aktuella anteckningsboken.

  3. Se till att du använder den senaste versionen av OneNote på datorn eller den mobila enheten.
    Gör något av följande, beroende på vilken version av OneNote du använder:

    • I OneNote för Windows 10: klicka på Start, bläddra till och klicka på Store-appen. I Store-appen söker du efter OneNote, går till dess appsida och klickar sedan på knappen Uppdatera, om den är tillgänglig. (Om det istället står Starta på knappen har du den senaste versionen).

    • Klicka påUppdateringsalternativ> förfilkonto>> i OneNote 2016Uppdatera nu.

      Obs

      Om du är osäker på vilken version av OneNote för Windows du har kan du läsa Vad är skillnaden mellan OneNote och OneNote 2016.

    • I OneNote för Mac: öppna App Store-appen och klicka sedan på Uppdateringar högst upp till höger i verktygsfältet.

      Obs

      Om du har installerat OneNote för Mac som en del av Microsoft Office läser du Söka efter uppdateringar i OneNote för Mac.

    • I OneNote för iOS (iPad eller iPhone): öppna App Store-appen och tryck sedan på Uppdateringar. Om det finns en OneNote-uppdatering trycker du på Uppdatera bredvid den eller trycker på Uppdatera alla för att uppdatera alla appar.

    • I OneNote för Android: öppna Play Store-appen, tryck på menyikonen och tryck sedan på Mina appar och spel. Om det finns en OneNote-uppdatering trycker du på Uppdatera bredvid den eller trycker på Uppdatera alla för att uppdatera alla appar.

  4. Vänta och se om felet försvinner när det har gått lite tid. I vissa fall kan felet orsakas av ett tillfälligt fel med våra servrar.

Försök öppna anteckningarna i OneNote för webben

Om föregående steg inte löste problemet kontrollerar du om du kan visa anteckningsboken i OneNote för webben.

  1. Gå till www.onedrive.com i webbläsaren och logga in med samma konto som du använder med OneNote.
  2. Gå till den mapp där anteckningsboken du vill öppna finns (vanligtvis Dokument eller Anteckningsböcker) och klicka sedan på anteckningsbokens namn för att öppna den i OneNote för webben.

Beroende på resultatet av de här stegen gör du så här:

  • Om du kan öppna anteckningsboken i OneNote för webben och du ser alla dina senaste ändringar och ändringar kan du använda OneNote för webben för att slutföra arbetet.
  • Om du kan öppna anteckningsboken i OneNote för webben men inte se alla dina senaste ändringar där kontrollerar du att du gör en kopia av de ursprungliga sidorna som inte har synkroniserats till OneNote för webben. Det kan du göra genom att gå tillbaka till OneNote-huvudappen (OneNote för Windows 10, OneNote 2016 eller OneNote för Mac) och kopiera sidorna från den aktuella anteckningsboken till en annan anteckningsbok som inte berörs av 0xE0000007-felet. Du kan sedan öppna anteckningsboken i OneNote för webben.
  • Om du inte kan öppna anteckningsboken i OneNote för webben när du är inloggad betyder det att du inte har behörighet att öppna och redigera den. Om anteckningsboken till exempel delas med dig av någon annan via OneDrive eller OneDrive för företag kontrollerar du att anteckningsbokens ägare inte har återkallat din behörighet att öppna och redigera den.

Stäng och öppna på nytt anteckningsboken eller anteckningsböckerna som berörs av felet 0xE0000007

Om de föregående stegen inte löser felet kan du stänga och öppna anteckningsböckerna igen för att tvinga OneNote att synkronisera anteckningarna. Du bör bara försöka med detta om du har en ny säkerhetskopia av de aktuella anteckningarna.

Varning!

Du kan förlora data när du följer stegen nedan. Mer specifikt – om någon av de berörda anteckningsböckerna hade ändringar som inte synkroniserats när felet 0xE0000007 inträffade kan du förlora de ändringarna om du fortsätter. Du måste vara införstådd med att om du väljer att fortsätta med stegen nedan kan ingen återställa den förlorade informationen åt dig, inte ens Microsofts tekniska support.

Om du är säker på att du inte har några viktiga ändringar i dina väntande anteckningar, eller om du inte bryr dig om att eventuellt förlora osynkronerade ändringar, kan du prova följande, beroende på vilken version av OneNote du använder:

  • I OneNote för Windows 10 klickar du på knappen Visa anteckningsböckerVisa knappen Anteckningsböcker tills du ser listan med anteckningsböcker, högerklickar på den anteckningsbok som du vill stänga och klickar sedan på Stäng den här anteckningsboken.

  • I OneNote 2016: klicka på namnet på den aktuella anteckningsboken för att visa fältet Anteckningsböcker, högerklicka på den anteckningsbok du vill stänga och klicka sedan på Stäng den här anteckningsboken.

    Obs

    Om du är osäker på vilken version av OneNote för Windows du har kan du läsa Vad är skillnaden mellan OneNote och OneNote 2016.

  • I OneNote för Mac klickar du på knappen Visa anteckningsböckerVisa anteckningsböcker tills du ser listan med anteckningsböcker, ctrl-klickar på den anteckningsbok som du vill stänga och klickar sedan på Stäng den här anteckningsboken.

När du har stängt alla berörda anteckningsböcker provar du att öppna igen. Om detta inte löser problemet kan du skapa en ny anteckningsbok och sedan kopiera sidorna och avsnitten från den ursprungliga anteckningsboken (den som berörs av 0xE0000007-felet) till den nya anteckningsboken och synkronisera sedan dina ändringar där tills en permanent lösning hittas.

Felmeddelande när du använder OneNote: "Det går inte att synkronisera det här avsnittet eftersom du inte har skrivbehörighet"

             Symptom 1
När du använder Microsoft OneNote visas följande felmeddelande i dialogrutan synkroniseringsstatus för en anteckningsbok:

Obs

Vi ber om ursäkt. Vi kan inte synkronisera det här avsnittet eftersom du inte har skrivbehörighet. Prata med administratören för att lösa problemet. (Felkod: 0xE4010071)"

Symptom 2
Du kan inte öppna en anteckningsbok från en skrivskyddad SharePoint Server 2013-webbplats med hjälp av OneNote.

Orsak
Det här problemet uppstår eftersom webbplatsen har ändrats till skrivskyddad läge för en uppgradering. Om du befinner dig på en server som uppgraderas kan det här problemet uppstå eftersom administratören har ändrat webbplatsen till skrivskyddat läge.

Tillfällig lösning
Om anteckningsboken är öppen förblir den skrivskyddad tills administratören stänger av skrivskyddsläget.

Om anteckningsboken inte är öppen kanske du inte kan öppna den medan webbplatsen är i skrivskyddad läge. Vi rekommenderar att du ber administratören att inaktivera skrivskyddsläget. Men om det inte är ett alternativ kan du följa de här stegen för att kringgå problemet.

Obs! Den här lösningen är endast avsedd för användare som inte kan öppna anteckningsboken med hjälp av OneNote. Med den tillfälliga lösningen kan användare komma åt anteckningsboken tillfälligt. Den tillfälliga kopian av anteckningsboken kan inte ta emot ändringar från andra användare.

  1. Öppna SharePoint-webbplatsen och öppna sedan biblioteket som innehåller anteckningsboken.
  2. I området Anslut & exportera på fliken BIBLIOTEK klickar du på Öppna med Utforskaren.
  3. Kopiera den anteckningsboksmapp som innehåller avsnittsfilerna till den lokala datorn och öppna avsnittsfilerna med hjälp av OneNote.

Lösa kontoautentiseringsfel i OneNote

Problem
När du försöker synkronisera kan följande fel visas i OneNote:

  • 0xE0000024

Bakgrund
Det här felet kan uppstå när OneNote inte har rätt kontoinformation för att öppna och synkronisera en anteckningsbok, eller om tidigare angiven kontoinformation har upphört att gälla.

Det här kan bero på något av följande:

  • Du har nyligen ändrat lösenordet för ditt konto.
  • Du är inloggad med ett annat konto än det som är behörigt att använda anteckningsboken som du försöker öppna eller öppna igen.
  • Du har inte längre behörighet att komma åt anteckningsboken eftersom ägaren har återkallat din åtkomst till den eller eftersom serverbehörigheter har ändrats.

Lösning
Prova följande för att lösa det här felet:

  • Klicka på synkroniseringsfelmeddelandet som visas högt upp i OneNote-programfönstret. Det här försöker uppdatera sessionen, vilket kan lösa problemet utan att du behöver ange din kontoinformation igen. Om uppdateringsförsöket misslyckas uppmanas du att ange din kontoinformation. Logga in med samma konto som är kopplat till anteckningsboken. OneNote återupptar synkroniseringen så snart du har autentiserats.

  • Kontrollera att du anger rätt kontoinformation – antingen för ditt Microsoft-konto eller ditt arbets- eller skolkonto – särskilt om du nyligen har ändrat lösenordet för ditt konto. Om du nyligen har börjat använda OneNote på en ny enhet kanske du först måste lägga till kontot om det inte är ditt standardkonto.

  • Försök öppna anteckningsboken i OneNote för webben. Det gör du genom att öppna en modern webbläsare (till exempel de senaste versionerna av Microsoft Edge, Chrome, Firefox eller Safari), gå till www.onenote.com, klicka på Logga in och sedan ange din kontoinformation för samma konto som anteckningsboken är kopplad till.

    • Om du kan se anteckningsboken när du har loggat in på OneNote för webben gör du följande:

      1. Stäng OneNote-programmet på datorn eller enheten.
      2. Gå till www.onedrive.com i webbläsaren och logga in med samma konto som anteckningsboken är kopplad till. Gå till mappen där anteckningsboken lagras och klicka sedan på anteckningsbokens namn så att den öppnas i webbläsaren.
      3. När anteckningsboken öppnas i webbläsaren klickar du på Öppna i OneNote för att öppna anteckningsboken i OneNote-programmet som finns på din dator eller enhet.
      4. Logga in med rätt kontoinformation om du uppmanas att göra det i OneNote-appen.

    • Om du inte kan se anteckningsboken när du loggat in på OneNote för webben fortsätter du felsökningen i något av avsnitten "Ytterligare information" nedan.

Mer information för Windows 10-användare
Om felet kvarstår och du fortfarande inte kan synkronisera efter att du har slutfört felsökningsstegen ovan kan du prova följande:

  • Logga ut från alla konton som är kopplade till OneNote och logga sedan in igen.

  • Om anteckningsboken inte synkroniseras automatiskt när du har loggat in igen högerklickar du på anteckningsbokens namn och synkroniserar den manuellt.

  • Om problemet kvarstår och du ombeds att logga in flera gånger kan du prova att ta bort kontoinformationen som sparas i Microsoft Office genom att följa de här anvisningarna:

    • Stäng OneNote och alla öppna webbläsarfönster.
    • Klicka på startknappen i Windows och klicka sedan på Inställningar.
    • I rutan Sök efter en inställning börjar du skriva Autentiseringshanteraren och klickar sedan på Autentiseringshanteraren i sökresultatet.
    • I Autentiseringshanteraren klickar du på Windows-autentiseringsuppgifter.
    • Rulla nedåt i listan och leta efter poster vars etiketter börjar med "MicrosoftAccount" och "MicrosoftOffice". Klicka på den nedåtriktade pilknappen bredvid var och en av dessa poster och klicka sedan på Ta bort för varje post.
    • Starta om datorn eller enheten, starta OneNote-programmet och logga sedan in med din kontoinformation när du uppmanas till det.

Mer information för macOS- och iOS-användare

Om felet kvarstår och du fortfarande inte kan synkronisera efter att du har provat felsökningsstegen ovan kan du prova följande:

  • Kontrollera Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i OneNote för Mac, iPhone och iPad för att kontrollera om du stöter på nya synkroniseringsproblem som nyligen har rapporterats för OneNote för Mac eller OneNote för iOS.
  • Logga ut från alla konton som är kopplade till OneNote och logga sedan in igen.
  • Om anteckningsboken inte synkroniseras automatiskt när du har loggat in igen kan du prova att tvångssynkronisering av den.
    I macOS Ctrl-klickar du på anteckningsbokens namn och synkroniserar sedan anteckningsboken.
    I iOS använder du ditt finger för att dra ned listan med anteckningsböcker. En snurrande förloppsindikator visas högt upp i listan medan OneNote försöker synkronisera alla öppna anteckningsböcker igen.
  • Kontrollera att du använder den senaste versionen av OneNote för Mac eller OneNote för iOS på din iPhone eller iPad.

Om inget av dessa steg löser problemet kan du läsa mer i avsnittet "Mer hjälp" i slutet av den här artikeln om var du kan rapportera problemet till OneNote-produktgruppen.

Andra synkroniseringsfel

Här är några av de andra synkroniseringsfelen som du kan stöta på, tillsammans med länkar till felsökningsartiklar för felen:

0xE000002E: Lös felet 0xE000002E (Ej synkroniserat med Store) i OneNote

Om felkoden för 0xE000002E visas måste OneNote uppdateras, men det går inte att göra det automatiskt. Det här är vanligtvis ett tillfälligt fel som bör försvinna nästa gång en fullständig synkronisering genomförs. Om du inte vill vänta på nästa automatiska synkronisering kan du tvinga fram en fullständig synkronisering genom att trycka på Skift+F9 medan OneNote körs.

Mer hjälp

Om du fortfarande ser det här felmeddelandet när du har utfört en manuell synkronisering kan du rapportera problemet i OneNote-forumen på Microsoft Answers så att vi kan undersöka orsaken och hitta en lösning.

0xE4010641: Lösa felet 0xE4010641 (Nätverket har kopplats från) i OneNote

Om felkoden 0xE4010641 visas kan inte OneNote synkronisera en eller fler anteckningsböcker eftersom du har kopplats bort från nätverket eller så är nätverksplatsen där anteckningsböckerna lagras inte tillgänglig.

Anteckningsboken är troligen lagrad på OneDrive, SharePoint eller på en lokal nätverksplats. Om OneNote inte har åtkomst till de här platserna kan det bero på något av följande:

  • Du kanske har tillfälliga problem med nätverks- eller serveranslutningen. Vänta några minuter och försök sedan synkronisera anteckningsböckerna manuellt. Det gör du genom att trycka på SKIFT+F9 eller genom att klicka på knappen Synkronisera nu i dialogrutan Synkroniseringsstatus för anteckningsbok.
  • Den server där anteckningsböckerna är lagrade är kanske offline tillfälligt. Om du synkroniserar till en SharePoint-webbplats eller en lokal nätverksresurs i organisationen kan någon ha stängt av datorn eller tagit bort den för underhåll. Kontrollera om du kan komma åt rotadressen för servern för att verifiera avbrottet eller prata med SharePoint- eller IT-administratören för att bekräfta eller rapportera problemet.
  • Anteckningsboken finns inte längre på nätverksplatsen. Det kan hända om du (eller någon annan med behörighet till din anteckningsbok) tog bort filen från servern. Om anteckningsboken är lagrad på OneDrive går du till Startsidan för OneDrive, loggar in (om du uppmanas att göra det) och kontrollerar om anteckningsboken fortfarande finns kvar. Om du är osäker på var anteckningsboken lagras går du till Filinformation> i OneNote för att hitta adressen till anteckningsboken.

0xE40105F9: Lösa felet 0xE40105F9 (Klientversionen stöds inte) i OneNote

Om felkoden 0xE40105F9 visas kan OneNote inte synkronisera en eller flera anteckningsböcker eftersom du använder en äldre version av OneNote som inte längre stöds av servern.

Om du vill fortsätta att synkronisera dina anteckningar måste du ladda ned de senaste uppdateringarna för OneNote och sedan försöka igen.

Lokalt installerad version av OneNote 2013

Gör följande:

  1. Avsluta OneNote 2013.
  2. Gå till Kontrollpanelen>System & Säkerhet>Windows Update.
  3. Klicka på Sök efter uppdateringar.
  4. Markera och installera alla tillgängliga uppdateringar som visas under Microsoft Office.
  5. Starta vid behov om datorn när alla uppdateringar har tillämpats.
  6. Starta OneNote 2013 och synkronisera anteckningsböckerna manuellt genom att trycka på Shift+F9.

Om du inte har Windows Update konfigurerat för att inkludera uppdateringar för Microsoft Office kan du söka efter OneNote-uppdateringar manuellt genom att göra följande:

  1. Starta OneNote 2013.
  2. Gå till Filkonto>.
  3. Klicka på Sök efter uppdateringar.

OneNote Mobile

Gör följande:

  1. Avsluta OneNote Mobile.
  2. Gå till app store eller marketplace för telefonen eller enheten och kontrollera om några OneNote Mobile-uppdateringar finns tillgängliga.
  3. Ladda ned och installera alla eller alla tillgängliga OneNote-uppdateringar.
  4. Starta om OneNote Mobile och försök synkronisera anteckningsböckerna igen.

Mer hjälp

Om du fortfarande ser det här felmeddelandet efter att du har felsökt det kan du rapportera problemet i OneNote-forumen på Microsoft Answers så att vi kan undersöka orsaken och hitta en lösning.

0xE4020045: Lösa felet 0xE4020045 (klient stöds inte) i OneNote

Eventuellt visas felkoden 0xE4020045 i OneNote 2016 eller 2013 när du klickat på ett gult informationsfält som visas när en lokalt lagrad anteckningsbok har dragits till (eller på annat sätt lagts till i) OneDrive i syfte att säkerhetskopiera, synkronisera eller dela den. Det kan därför se ut som om anteckningsboken nu är molnbaserad, men OneNote fortsätter att behandla den som en lokalt lagrad anteckningsbok såvida inte anteckningsboken flyttas på riktigt till OneDrive.

Du kan försöka att lösa det här problemet på följande sätt:

  1. Avsluta OneNote om det fortfarande körs.

  2. Gå till den mapp på datorns hårddisk där anteckningsboken som påverkas lagras.

    Tips

    Standardplatsen för lokalt lagrade OneNote för Windows-anteckningsböcker är vanligtvis C:\Användare\ <användarnamn>\Dokument\OneNote-anteckningsböcker .

  3. Kopiera mappen med samma namn som den aktuella anteckningsboken till rotmappen på den primära hårddisken.
    Om du gör det här tar du bort kopian av anteckningsboken från OneDrives synkroniseringsområde.

  4. I Utforskaren, klicka på Den här datorn, dubbelklicka på hårddiskens rotplats dit du just kopierade anteckningsboken i föregående steg och dubbelklicka så på mappen med den kopierade anteckningsbokens namn.

  5. Dubbelklicka på filen Öppna anteckningsbok.onetoc2 i den kopierade anteckningsboksmappen.
    Om den filen inte finns kan du dubbelklicka på någon annan fil med filnamnstillägget *.onetoc2 i den här mappen.

  6. När OneNote 2016 för Windows öppnas ska anteckningarna från den kopierade anteckningsboksmappen nu visas korrekt.

För att förhindra att det här problemet uppstår igen rekommenderar vi att du följer den obligatoriska proceduren för att på riktigt flytta den ursprungliga anteckningsboken till OneDrive-kontot, vilket konverterar den från en lokalt lagrad anteckningsbok till en molnbaserad anteckningsbok . Dina molnbaserade anteckningar är fortfarande privata, men du får mer tillförlitlig synkronisering och du kommer att kunna komma åt dina anteckningar från valfri mobil enhet eller webbläsare som du använder.

Mer information finns i Flytta en OneNote för Windows-anteckningsbok till OneDrive. Anvisningarna i den här artikeln gäller även om du använder äldre versioner av OneNote för Windows, till exempel OneNote 2013 eller 2010.

0xE000005E: Lösa felet 0xE000005E (Refererad version kunde inte hittas) i OneNote

Om felkoden 0xE000005E visas kan OneNote inte synkronisera ett avsnitt i någon av anteckningsböckerna. Det här felet är vanligtvis tillfälligt. Du kan försöka lösa problemet genom att trycka på Skift+F9 för att synkronisera anteckningsboken manuellt.

Gör följande om du fortfarande får det här felet efter flera synkroniseringsförsök:

  1. Högerklicka på anteckningsbokens namn och klicka sedan på Synkroniseringsstatus för anteckningsbok.
  2. Klicka på den lilla pilen bredvid anteckningsboksikonen till vänster om den anteckningsbok där felet uppkommit.
  3. Notera vilket avsnitt i anteckningsboken som orsakar problemet. Namnet visas direkt ovanför rutan med felmeddelandet.
  4. Stäng dialogrutan Synkronisering av delad anteckningsbok genom att klicka på Stäng.
  5. Skapa ett nytt avsnitt i samma anteckningsbok som avsnittet med felet.
  6. Kopiera eller flytta alla sidor från det gamla avsnittet som inte synkroniseras till det nya avsnittet som du just skapade.
  7. Ta bort det gamla avsnittet och synkronisera anteckningsboken igen genom att trycka på Skift+F9.

Det här problemet har åtgärdats i en nyligen lanserad produktuppdatering. Kontrollera att du kör Windows Update på datorn så att du laddar ned och installerar alla tillgängliga uppdateringar för Microsoft Office.

Mer hjälp

Om du fortfarande ser det här felmeddelandet efter att du har felsökt det kan du rapportera problemet i OneNote-forumen på Microsoft Answers så att vi kan undersöka orsaken och hitta en lösning.

0xE0190193: Lös felet 0xE0190193 (403: Åtkomst nekas) i OneNote

Om felkoden 0xE0190193 visas försöker du komma åt en delad anteckningsbok eller ett delat avsnitt som inte längre är tillgänglig för dig. Det här kan inträffa om anteckningsbokens ägare (eller serveradministratören) har ändrat din behörighet avsiktligen eller av misstag.

Lös problemet genom att kontakta ägaren till den delade anteckningsboken som du försöker använda och be dem att kontrollera dina behörigheter för att visa och redigera anteckningsboken.

Behöver du mer hjälp?

Metodtips för att synkronisera anteckningar i OneNote

Hjälp oss att förbättra den här upplevelsen och skicka diagnostikinformation genom att rapportera problemet via hjälpfeedback>. Obs! Vi kan inte svara via den här kanalen.

Få hjälp från communityn på OneNote-forumen på Microsoft Answers.