Felsöka Surface Pro Flex Keyboard

Gäller för

Surface Pro

Surface Pro Flex Keyboard förbättrar flexibiliteten och prestandan hos din Surface Pro och säkerställer en smidig övergång från anslutet till frånkopplat läge.

Obs

Pro Flex-tangentbordet är kompatibelt med Surface Pro 8 som kör Windows 11, Surface Pro 9 och senare modeller. Mer information om tangentbordskompatibilitet finns i Läs mer om Surface-tangentbord och Type Cover.

Har du problem med ditt Surface Pro Flex Keyboard? Du kan se att tangentbordet:

Verkar inte ansluta och svarar inte alls
Tangentbordet fungerar inte trådlöst
Verkar koppla från eller sluta svara slumpmässigt

Lösningar du kan prova

Sök efter uppdateringar och potentiella problem
Använda Surface Pro Flex Keyboard anslutet direkt till Surface Pro
Använda Surface Pro Flex Keyboard frånkopplat från Surface Pro

Kontrollera i Surface-appen

Kontrollera hälsotillståndet för din Surface-enhet med hjälp av Surface-appen.

Öppna Surface-appen

I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera uppdateringsstatusen.
Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du knappen Sök efter uppdateringar för att öppna Windows Update och installera tillgängliga uppdateringar.
Välj Få hjälp och berätta för oss vilket problem du upplever. Om Surface-appen upptäcker problem meddelar vi’dig.

Obs

Om du inte har installerat Surface-appen kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i resultatlistan.

Använda Surface Pro Flex Keyboard som är anslutet direkt till Surface Pro.

Koppla bort din Surface från alla strömkällor och ta bort Surface Pro Flex Keyboard.
Kontrollera om det finns skräp, skador eller hinder som kan förhindra en korrekt anslutning.
Gå till Start > Stänga av strömmen > för att stänga av Surface helt.
Håll ned strömknappen i 20 sekunder. Surface-logotypen kan visas en kort stund. Fortsätt att hålla ned knappen tills logotypen visas igen.
Anslut Surface Pro Flex Keyboard igen och se till att alla magneter har kontakt med den undre kanten på din Surface.

Mer hjälp finns i Felsöka Type Cover eller tangentbord för Surface

Använda Surface Pro Flex Keyboard frånkopplat från Surface Pro.

Obs

Följande steg är utformade speciellt för Surface Pro Flex Keyboard. För hjälp med att identifiera din tangentbordsmodell går du till Läs mer om tangentbord och Type Cover för Surface Pro

Se till att batteriet är tillräckligt laddat för att fungera trådlöst. Anslut tangentbordet till din Surface Pro igen och visa tangentbordets batteristatus i Surface-appen.

Öppna Surface-appen

Obs

Om du inte ser Surface-appen i sökresultaten kan du behöva ladda ned Surface-appen från Microsoft Store.

I Surface-appen väljer du tangentbordet som finns längst ned i programmet.

Om tangentbordet inte är "Surface Pro Flex Keyboard" fungerar tangentbordet inte i frånkopplat läge. Trådlösa funktioner finns bara för Surface Pro Flex Keyboard.
Kontrollera att batteriet är tillräckligt laddat under tangentbordets namn.
Klicka på "Firmware Update" för att verifiera att tangentbordets firmware är den senaste versionen.

Om batteriet inte är laddat eller om tangentbordet inte är uppdaterat, ge tid att utföra dessa åtgärder innan du kopplar från tangentbordet.

Om tangentbordet inte fungerar trådlöst även efter en full eller partiell laddning, följ dessa steg:

Koppla bort tangentbordet från enheten.
Håll ned Esc-tangenten i ungefär 5 sekunder tills LED-lampan på Fn-tangenten tänds.
Anslut tangentbordet till din Surface Pro enhet.
Låt tangentbordet vara anslutet i minst 30 sekunder innan du försöker använda det trådlöst igen.