Få service för en Surface som är skadad eller saknar garanti
Den här artikeln gäller för skärmar som är spruckna eller skadade. Om skärmen flimrar, se Surface Pro 4-skärmen flimrar eller är förvrängd. Om du har problem med Surface-pekskärmen kan du läsa Vad du kan prova om pekskärmen på Surface inte fungerar.
Hitta dina alternativ om Surface-enheten saknar garanti, skadat eller har en sprucken skärm
Så här skickar du in den och tar reda på hur mycket det kommer att kosta:
Starta utbytesprocessen online
Viktigt!: Surface-enheter som levereras in för service kan inte repareras och måste ersättas. Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar dina data om du kan göra det. Vi kan inte återställa det åt dig.
Gå till https://account.microsoft.com/devices och följ de här anvisningarna:
-
Logga in med ditt Microsoft-konto.
-
Välj den enhet som behöver service och välj sedan Starta beställning. Om den inte är registrerad väljer du Ser du inte din enhet? för att registrera den.för att registrera den.
-
Följ anvisningarna för att slutföra din servicebeställning.
Om du kan starta din Surface ser du till att spara alla viktiga filer och all viktig information på din Surface på en annan dator, enhet eller molnlagringstjänst, till exempel OneDrive. Mer information finns i Så här förbereder du din Surface för service.
Hur mycket kostar detta?
Utan Microsoft Complete: Om din enhet inte har Microsoft Complete eller Microsoft Complete har upphört att gälla kan du gå till Hur mycket är utan-garantikostnaden för din Surface-enhet eller ditt tillbehör? för att fastställa kostnaden för att ersätta din enhet.
Med Microsoft Complete: För en Surface som fortfarande är inom garantiperioden kan du använda ett av dina anspråk för olycksskador för att ersätta din Surface mot en självriskavgift (se tabellen). Microsoft Complete är inte tillgängligt i alla länder/regioner.
-
För att kunna använda ett av anspråken för olycksskador måste du välja Sprucken skärm under Välj typ av problem när du skapar din fordran.
-
Minst ett anspråk för olycksskador måste vara tillgängligt för användning.
Vad är garantin på den Surface jag fick i ersättning när servicen är slutförd?
Garantin efter service är 90 dagar eller resten av garantin, beroende på vilket som är störst. Om du har en enhet utanför den begränsade garantin får du en servicegaranti på 90 dagar.
Nästa steg
Skicka din skadade enhet till oss så skickar vi en reparerad enhet.
Kostnader utanför garantin
Obs!: I kostnaderna nedan ingår fraktkostnader och eventuella skatter om inget annat anges. Ersättningsenheter är ej återbetalningsbara.
Mer information finns i Hur stor är kostnaden utanför garanti på en Surface-enhet eller tillbehör?
Microsoft Complete självriskkostnader
I följande tabell visas de avdragsgilla kostnaderna för olycksskadeanspråk för kunder som har Microsoft Complete.
Surface-enheter utom Surface Duo
|
Land |
Valuta |
Kostnad |
|---|---|---|
|
Australien |
AUD |
54 |
|
Österrike |
EUR |
49 |
|
Belgien |
EUR |
49 |
|
Kanada |
CAD |
49 |
|
Kina |
CNY |
329 |
|
Danmark |
DKK |
460 |
|
Frankrike |
EUR |
49 |
|
Tyskland |
EUR |
49 |
|
Irland |
EUR |
49 |
|
Italien |
EUR |
49 |
|
Japan |
JPY |
5400 |
|
Nederländerna |
EUR |
49 |
|
Nya Zeeland |
NZD |
59 |
|
Norge |
NOK |
399 |
|
Polen |
PLN |
179 |
|
Portugal |
EUR |
49 |
|
Spanien |
EUR |
49 |
|
Schweiz |
EUR |
49 |
|
USA |
USD |
49 |
Surface Duo
|
Land |
Valuta |
Kostnad |
|---|---|---|
|
Kanada |
CAD |
136 |
|
Frankrike |
EUR |
90 |
|
Tyskland |
EUR |
90 |
|
Japan |
JPY |
10800 |
|
Storbritannien |
GBP |
81 |
|
USA |
USD |
99 |
Relaterade ämnen
