Kontrollera strömkabelanslutningen på Surface Studio
Kontrollera att strömkabeln är ordentligt ansluten.
Obs!: När du kopplar ur strömsladden från Surface Studio 1, Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+ kopplar du först ur den från väggen. Kontakten som är ansluten till basen har ett lås för att hålla den på plats när du flyttar Surface Studio, Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+. Om du behöver koppla bort strömsladden från basen skjuter du kontakten bort från basen för att frigöra låset.
Jag hittar inte strömindikatorlampan på Surface Studio
Det finns ingen strömindikatorlampa på någon Surface Studio. Om strömmen är på och din Surface Studio inte är i strömsparläge eller viloläge bör skärmen vara på. Om skärmen inte är på rör du vid skärmen, flyttar musen eller trycker på strömbrytaren för att starta den.
Min Surface Studio startar inte
Om din Surface inte startar, slår på och sedan av eller startar och fastnar på en skärm – en svart skärm, en skärm med en logotyp eller en annan skärm – följer du anvisningarna i Surface startar inte eller börjar få den att fungera igen.
USB-C-porten (Surface Studio 2) eller USB-C-portarna (Surface Studio 2+) laddar inte min USB-C-enhet eller så fungerar inte USB-C-enheten
Kontrollera att du använder kabeln som medföljde USB-C-enheten när du försöker ladda den via USB-C-porten på Surface Studio 2 eller någon USB-C-port på Surface Studio 2+. Alla USB-C-kablar kan inte användas för att ladda enheter eller överföra data.
Om du vill ha mer hjälp följer du anvisningarna i Felsöka problem med USB-C på Surface
Min Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+ får inte ström från USB-C-porten eller portarna
Surface Studio 2 har en USB-C-port och Surface Studio 2+ har 3 USB-C-portar. Men ingen av USB-C-portarna får inkommande ström. Du bör använda strömsladden som medföljde Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+ för att få ström.
Jag behöver en ny strömkabel för min Surface Studio
Kontakta supporten för att få en ersättningskabel.
