Kontrollera strömkabelns anslutning
Kontrollera att strömkabeln är ordentligt ansluten.
Obs!: När du kopplar ur strömsladden från Surface Studio 1, Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+ kopplar du först ur den från väggen. Kontakten som är ansluten till basen har ett lås för att hålla den på plats när du flyttar Surface Studio, Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+. Om du behöver koppla bort strömsladden från basen skjuter du kontakten bort från basen för att frigöra låset.
Jag kan inte hitta strömindikatorlampan
Det finns ingen strömindikatorlampa på någon Surface Studio. Om strömmen är på och din Surface Studio inte är i strömsparläge eller viloläge bör skärmen vara på. Om skärmen inte är på rör du vid skärmen, flyttar musen eller trycker på strömbrytaren för att starta den.
Surface Studio startar inte
Om du ser en svart skärm utan Windows-logotyp eller Surface Studio verkar vara avstängd eller i energisparläge och du inte kan aktivera den kan du prova följande:
-
Tryck ned och släpp strömknappen. Vänta i ett antal sekunder.
Om det inte fungerar: -
Tryck samtidigt på Windows-tangenten + Ctrl + Skift + B på tangentbordet. Du bör höra en kort ljudsignal när Windows försöker uppdatera skärmen.
Om det inte fungerar tvingar du fram en omstart:
-
Håll ned strömknappen i 10–15 sekunder tills skärmen stängs av och släpp sedan strömknappen. Starta Surface Studio igen genom att trycka ned och släppa strömknappen.
-
Om det inte fungerar håller du ned strömknappen i 15–20 sekunder. Håll ned av/på-knappen – skärmen stängs av, din Surface Studio startas om, Windows-logotypskärmen visas och sedan visas Windows inloggningsskärm. När inloggningsskärmen visas släpper du knappen Av/på.
-
Om det inte fungerar kan du skicka in Surface Studio för service. Om du vill se vilka alternativ för service och reparation som är tillgängliga för dig kan du läsa Så här gör du för att få service eller reparation för Surface.
När jag försöker aktivera Surface Studio från strömsparläge blir skärmen svart och jag måste starta om den
Se till att du har de senaste Windows-uppdateringarna. Välj Sök efter uppdateringar i Windows Update. Om det finns tillgängliga uppdateringar installerar du dem.
Jag behöver en ny strömkabel
Kontakta supporten för att få en ersättningskabel.
USB-C-porten (Surface Studio 2) eller USB-C-portarna (Surface Studio 2+) laddar inte min USB-C-enhet eller så fungerar inte USB-C-enheten
Kontrollera att du använder kabeln som medföljde USB-C-enheten när du försöker ladda den via USB-C-porten på Surface Studio 2 eller någon USB-C-port på Surface Studio 2+. Alla USB-C-kablar kan inte användas för att ladda enheter eller överföra data.
Min Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+ får inte ström från USB-C-porten eller portarna
Surface Studio 2 har en USB-C-port och Surface Studio 2+ har 3 USB-C-portar. Men ingen av USB-C-portarna får inkommande ström. Du bör använda strömsladden som medföljde Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+ för att få ström.
