Relaterade ämnen
×

Om din Surface inte startar, startar och stänger av igen eller startar och fastnar på en skärm – en svart skärm, en skärm med en logotyp eller en annan skärm – kan du prova detta för att få den att fungera igen.

Informationen på den här sidan gäller följande enheter:

Surface Book 3, Surface Book 2, Surface Book, Surface Go 3, Surface Go 2, Surface Go, Surface Laptop SE, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Go, Surface Laptop 4, Surface Laptop 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop (första generationen), Surface Pro X, Surface Pro 8, Surface Pro 7+, Surface Pro 7, Surface Pro 6, Surface Pro (femte generationen ), Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface Pro 2, Surface Pro (första generationen), Surface Studio 2, Surface Studio (första generationen), Surface 3.

Prova först

  1. Koppla från tillbehör och kontrollera att Surface är laddad.

  2. Aktivera den med tangentbordsgenvägar (Ctrl+Skift+Win+B) och surfplattegenvägar

  3. Tvinga en omstart genom att trycka på strömbrytaren i 20 sekunder

1. Koppla från tillbehör och kontrollera att din Surface är laddad.

Tillbehör som du har anslutit till din Surface hindrar den eventuellt från att starta. Så här kontrollerar du om problemet beror på anslutna tillbehör: 

  1. Koppla från USB-enheter, SD-kort, USB-tillbehör, externa bildskärmar, Type Cover och andra saker som du har anslutit till din Surface. Om du använder Surface Dock kopplar du bort din Surface från den. Prova att starta din Surface. Om det fungerar kan det vara tillbehöret som är problemet.

  2. Om det inte fungerade ansluter du nätadaptern som medföljde Surface.

  3. Ladda Surface i 15 minuter med den medföljande originalströmsladden. Tryck på strömknappen en gång för att starta Surface. Om lampan på strömkontakten inte tänds eller om den blinkar kan du läsa Surface-batteriet laddas inte eller Surface fungerar inte med batteri.

2. Aktivera den med tangentbords- och surfplattegenvägar

Här är några saker du kan prova om din Surface inte aktiveras efter laddning.

  • Anslut ett tangentbord eller använd ett inbyggt tangentbord. Tryck sedan på Windows-logotyptangenten + Ctrl Skift B.

  • Om du använder surfplatteläge trycker du snabbt på volymhöjningsknappen och volymsänkningsknappen samtidigt tre gånger.

3: Framtvinga en omstart

Om din Surface fortfarande inte aktiveras när du har laddat den och provat kortkommandona för tangentbordet och surfplattan kan du försöka framtvinga en avstängning och sedan starta om den. Gör så här:

Håll ned strömknappen tills logotypskärmen visas (cirka 20 sekunder). Mer information finns i Framtvinga en avstängning och starta om Surface

Din webbläsare har inte stöd för video. Din webbläsare har inte stöd för video. Installera Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

När din Surface har startats om rekommenderar vi att du gör följande för att kontrollera att enheten fungerar som den ska:

  1. Skaffa de senaste uppdateringarna för Surface och Windows. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.

  2. Använd Diagnostikverktyget för Surface.

Startades Din Surface?

Om din Surface fortfarande inte aktiveras eller startar kan du skicka en serviceorder

Det finns ett sista steg du kan ta.

Om de här stegen inte löser problemet kan du skicka en serviceorder till Microsoft för att få åtkomst till tillgängliga reparations- eller ersättningsalternativ. Gå till Service och reparation för enheter, registrera dig och välj din Surface för att påbörja en serviceorder.

Knappen Service och reparation av enhet

Behöver du mer hjälp?

Delta i diskussionen

FRÅGA COMMUNITYN >

Få support

KONTAKTA OSS >

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med språkkvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?

Tack för din feedback!

×