Återställa Surface Headphones

Om du har problem med dina Surface Headphones kan du återställa fabriksinställningarna eller den inbyggda programvaran. Vilken typ av återställning som du ska göra beror på vilken typ av problem du har.

Typ av återställning Använd när
Factory reset (Fabriksåterställning) Du kan inte ansluta dina Surface Headphones till datorn eller telefonen efter några försök.
Återställning av den fasta programvaran
  • Pekområdet eller knapparna slutar svara.
  • Din digitala assistent aktiveras inte när du trycker och håller kvar pekområdet.
  • LED-lampan lyser gult.

Återställa hörlurarna till fabriksinställningarna

När du återställer hörlurarna tas all kopplingsinformation och alla equalizer- och språkinställningar bort, och dina hörlurar återställs till de ursprungliga fabriksinställningarna. När du har återställt dem måste du konfigurera hörlurarna på nytt. Du kan återställa hörlurarna på två sätt.

1. Använd strömknappen

Håll ned strömknappen (nr 3 i diagrammet nedan) i 20 sekunder tills du hör att hörlurarna har återställts till fabriksinställningarna.

Bild som förklarar de olika knapparna på Surface Headphones.

2. Använda Surface-appen

Anslut först hörlurarna till din Windows 10/11-dator med den medföljande USB-kabeln eller anslut hörlurarna trådlöst via Bluetooth till din iOS-enhet, Android-enhet eller dator (om du kan).

  • På en Windows 10/11-dator: Öppna Surface-appen och välj sedan Enhetsinformation för Surface Headphones>. Under Fabriksåterställning väljer du Återställ nu och sedan Återställ nu för att bekräfta.
  • På en iOS-enhet eller Android-enhet: Öppna Surface-appen och tryck sedan på Konto>för Surface Headphon es>Enhetsinformation. Därefter väljer du Återställ Dina Surface Headphones>Reset nu för att bekräfta.

Mer information om hur du konfigurerar dina Surface Headphones finns i Konfigurera Surface Headphones.

Återställa den inbyggda programvaran i hörlurarna

Så här återställer du den inbyggda programvaran:

  1. Anslut USB-kabeln i Windows 10/11-datorn eller i en USB-strömadapter (ingår inte) för ett vägguttag.
  2. Håll ned strömknappen på dina hörlurar.
  3. Medan du håller ned strömknappen ansluter du USB-C-änden i hörlurarna.
  4. Släpp strömknappen.