Vad du kan prova om Surface-pennan inte kan göra pennanteckningar eller skriva
Gäller för
Om du inte kan göra pennanteckningar eller skriva med Surface-pennan kan du vara säker på att det finns några steg du kan prova för att få den att fungera igen.
Här är några saker du bör granska innan du börjar. Kontrollera att din Surface-enhet är kompatibel med penninmatning.
-
Surface Laptop 5G for Business, Surface Laptop 13-tums 1st Edition, Surface Laptop (7th Edition) och Surface Laptop Go-modeller är inte kompatibla.
-
Kontrollera att Surface-pennan har nya batterier eller är laddad (om det behövs).
Lösning 1: Starta om din Surface-enhet
Ibland är problemet inte din Surface-penna. Det kan vara själva enheten. En omstart kan ofta förbättra anslutningarna mellan enheten och tillbehöret. Om du vill starta om Surface väljer du Start , av / på och sedan Starta om .
Lösning 2: Testa pennfunktionerna i en annan app
Prova att rita, skriva eller radera i OneNote, Sticky Notes eller Paint. Om pennan fungerar i någon av de här apparna kanske appen du använde inte är kompatibel med pennan. Om den inte är kompatibel kan du kontakta din appleverantör för ytterligare support.
Lösning 3: Installera drivrutiner manuellt
Vissa drivrutiner saknas på din Surface-enhet, till exempel inbyggd programvara för Surface Touch eller HID-Compliant pekskärm. De här drivrutinerna behövs för att pekskärmen ska fungera. Om du laddar ned och installerar drivrutiner som är specifika för din enhetsmodell och Windows-version kan pekskärmsfunktionerna återställas. Mer information finns i Uppdatera drivrutiner och inbyggd programvara för Surface manuellt.
Lösning 4: Återställ Surface helt
Om du fortfarande har problem med pekskärmen eller pennanteckningsfunktionerna kan du prova att återställa Surface. Mer information finns i Återställa Surface för Windows till en tidigare tidpunkt eller återställa den utan att ta bort filer. Följ de rekommenderade anvisningarna för Återställ din Surface. När du har återställt och konfigurerat Surface kan du prova att använda pennan igen.
Beställa en ersättningspenna
Obs!: Vår Premium Surface Slim Pen 2 är utrustad med en lätt avtagbar pennspets. Borttagningen är endast avsedd för utbyte av pennspetsar. Överdriven (500 eller mer) borttagning + återsättningscykler på pennspetsen kan skada pennans inre delar och leda till fel på pennanteckningen. Pennfel på grund av överdriven borttagning och inmatningscykler omfattas inte av produktgarantin.
Om du vill begära en ersättningspenna går du till Microsoft-konto | Välj enhet för service och logga in med ditt Microsoft-konto. Om din Surface-enhet inte finns med i listan väljer du Registrera enhet först. Om din Surface-enhet är registrerad väljer du den och följer anvisningarna.
När du tillfrågas om kategorin för problemet väljer du Tillbehör och sedan kan du välja bland pennproblemtyper. Du ser ersättningserbjudanden baserat på din garantistatus och berättigande till byte. Mer information om Surface-garantin finns i Information om Surface-garanti.
Om garantitäckningen har upphört att gälla kan du också köpa en ny penna. Surface-pennan och andra tillbehör finns att köpa från Microsoft Store och andra återförsäljare.
Obs!: Om din Surface är en företagsenhet (ägs av en organisation) kan du läsa Surface-tjänstalternativ för Business and Education. Tillgängligheten kan vara begränsad för vissa länder eller produkter.
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
Hitta lösningar på vanliga problem eller få hjälp från en supportagent.
