Använd appen Windows Snabbhjälp för att få hjälp med datorproblem från familj eller vänner eller hjälpa dem. Snabbhjälp använder en fjärranslutning, så kom ihåg att bara använda den med personer du litar på, eftersom de kan se din datorskärm eller styra datorn (om du tillåter det).
Viktigt!: Du kan behöva uppdatera Snabbhjälp för att fortsätta använda den. Mer information finns i Installera Snabbhjälp, där du även hittar uppdaterad information och svar på vanliga frågor.
Använda Snabbhjälp
Så här hjälper du någon du känner genom att använda Snabbhjälp
-
Välj Start , skriv Snabbhjälp och välj det sedan i resultatlistan (eller tryck på Windows-tangenten + Ctrl + Q).
Öppna Snabbhjälp -
Välj Hjälp någon och dela sedan den sexsiffriga koden med personen du hjälper.
-
När personen har angett koden väntar du tills personen du hjälper tillåter anslutningen och delar sin skärm.
-
När du är ansluten och hjälper någon kan du använda olika verktyg i Snabbhjälp om du vill, till exempel en laserpekare, anteckning, chatt för att skriva meddelanden och mycket mer.
-
Om du vill begära fullständig kontroll över datorn väljer du Begär kontroll och väntar sedan tills de tillåter det.
-
När du är klar med att hjälpa dem väljer du Lämna.
Obs!: Du kan också använda Windows Fjärrhjälp och Enkel anslutning för att ge och ta emot fjärrhjälp.
Få hjälp från någon du litar på med Snabbhjälp
-
Välj Start , skriv Snabbhjälp och välj det sedan i resultatlistan (eller tryck på Windows-tangenten + Ctrl + Q).
Öppna Snabbhjälp -
I rutan Kod från assistenten anger du den sexsiffriga kod de gav dig och väljer sedan Skicka.
-
Om du vill tillåta anslutningen och börja dela skärmen väljer du Tillåt.
-
När någon hjälper dig kan de begära fullständig kontroll över din dator. Om du vill tillåta det väljer du Tillåt.
Om du vill sluta tillåta fullständig kontroll väljer du Avbryt kontroll. -
När du är klar med hjälpen väljer du Lämna.
Har du problem med Snabbhjälp?
Om du har problem med att installera Snabbhjälp kan du läsa Installera Snabbhjälp eller Felsöka problem med att installera Snabbhjälp.
Skicka feedback till oss
Din feedback hjälper oss att förbättra Snabbhjälp. Skicka feedback via Feedbackhubben om du vill berätta hur det går för oss.
Öppna Feedbackhubben
Mer information om Feedbackhubben finns i Skicka feedback till Microsoft med appen Feedbackhubben.
