การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Surface ของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: เรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows

ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows สามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา Wi-Fi ได้ วิธีการใช้มีดังนี้: 

1. เลือก เริ่มต้น และพิมพ์ การตั้งค่า  เลือก การตั้งค่า > แก้ไขปัญหา > ระบบ  

2. เลือก ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ

3. เลือก อะแดปเตอร์เครือข่าย > เรียกใช้

   เปิดตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย

4. ปฏิบัติตามขั้นตอนในตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายแล้วดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ตรวจสอบเครือข่ายของคุณบนอุปกรณ์เครื่องอื่น

หากคุณไม่เห็นเครือข่าย Wi-Fi ของคุณแสดงอยู่ในเครือข่ายที่พร้อมใช้งานบน Surface ก่อนอื่นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของคุณพร้อมใช้งานและทํางานได้อย่างถูกต้อง ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณบนอุปกรณ์เครื่องอื่น เช่น โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตของคุณ หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อาจมีปัญหากับ Surface ของคุณ ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อบนอุปกรณ์เครื่องอื่นอาจเป็นปัญหากับเราเตอร์หรือโมเด็ม Wi-Fi ของคุณ 

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: รีสตาร์ตโมเด็มและเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ

เริ่มระบบเราเตอร์และโมเด็ม Wi-Fi ใหม่ แล้วลองเชื่อมต่อ Surface กับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการรีสตาร์ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ ให้ดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windows ถ้าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ แต่ยังคงไม่สามารถเรียกดูเว็บบนอุปกรณ์ใดๆ ได้ คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหรือผู้ผลิตอุปกรณ์เครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม 

วิธีการแก้ไขปัญหา 4: เปิดโหมดใช้งานบนเครื่องบินแล้วปิด

1. ไปที่เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต  

   เปิดโหมดใช้งานบนเครื่องบิน

2. สําหรับโหมดใช้งานบนเครื่องบิน ให้เปิด แล้วปิด

3. เลือก Wi-Fi และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fiเปิดอยู่

   • หากคุณยังคงไม่เห็นเครือข่ายของคุณแสดงบน Surface ลอง วิธีแก้ไขปัญหาที่ 5

   • หากตอนนี้คุณสามารถเห็นเครือข่ายไร้สายของคุณ แต่ยังคงไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windows สําหรับวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 5: บังคับเริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่

ปิดโปรแกรมใดๆ ที่เปิดอยู่ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้จนกว่าหน้าจอโลโก้จะปรากฏขึ้น (ประมาณ 20 วินาที) ดู ที่ บังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบ Surface ใหม่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 6: ตรวจสอบว่า Wi-Fi พร้อมใช้งานใน ตัวจัดการอุปกรณ์

หากไม่มีการตั้งค่า Wi-Fi บน Surface Wi-Fi อาจถูกปิดใช้งานใน ตัวจัดการอุปกรณ์ 

1. เลือก ค้นหา บนแถบงาน ป้อน ตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือกจากผลลัพธ์

2. เลือกลูกศรถัดจาก อะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อขยายรายการอะแดปเตอร์ และตรวจสอบเพื่อดูว่ามีอะแดปเตอร์ใดต่อไปนี้อยู่ในรายการหรือไม่:

   อะแดปเตอร์เครือข่าย	อุปกรณ์ Surface ที่ใช้ใน
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro รุ่นที่ 7 และใหม่กว่า Surface Laptop รุ่นที่ 3 และใหม่กว่า Surface Laptop Go (ทุกรุ่น), Surface Laptop Studio (ทุกรุ่น), Surface Go 2 และรุ่นที่ใหม่กว่า Surface Book 3 Surface Studio 2+
   อะแดปเตอร์เครือข่าย qualcomm Wi-Fi	Surface Pro (รุ่นที่ 11), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (รุ่นที่ 7), Surface Laptop 3 (15 นิ้ว) ด้วย AMD), Surface Go
   ตัวควบคุมเครือข่าย Marvell AVASTAR	อุปกรณ์ Surface อื่นๆ ทั้งหมด

3. ดับเบิลคลิกที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์

4. ในกล่องคําเตือน ให้เลือก ใช่

5. รีสตาร์ตอะแดปเตอร์เครือข่ายโดยการเลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์

6. เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่โดยการเลือก เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่ หากคุณมีการอัปเดตที่ค้างอยู่ ให้เลือก อัปเดตและเริ่มระบบใหม่

วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 7: เอาโปรแกรมควบคุมออกและติดตั้งใหม่

1. เลือก ค้นหา บนแถบงาน ป้อน ตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือกจากผลลัพธ์

2. เลือกลูกศรถัดจาก อะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อขยายรายการอะแดปเตอร์ และตรวจสอบเพื่อดูว่ามีอะแดปเตอร์ใดต่อไปนี้อยู่ในรายการหรือไม่:

   อะแดปเตอร์เครือข่าย	อุปกรณ์ Surface ที่ใช้ใน
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro รุ่นที่ 7 และใหม่กว่า Surface Laptop รุ่นที่ 3 และใหม่กว่า Surface Laptop Go (ทุกรุ่น), Surface Laptop Studio (ทุกรุ่น), Surface Go 2 และรุ่นที่ใหม่กว่า Surface Book 3 Surface Studio 2+
   อะแดปเตอร์เครือข่าย qualcomm Wi-Fi	Surface Laptop 3 (15 นิ้ว ที่มี AMD) Surface Go
   ตัวควบคุมเครือข่าย Marvell AVASTAR	อุปกรณ์ Surface อื่นๆ ทั้งหมด

3. ดับเบิลคลิกที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์

4. เลือก พยายามลบโปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์นี้ออก แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง

5. รีสตาร์ต Surface ของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 8: ติดตั้งการอัปเดต

หาก Wi-Fi ของคุณใช้งานได้ในขณะนี้ หรือหากคุณมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสําหรับ Windows และ Surface ของคุณเพื่อช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ หากต้องการเรียนรู้วิธีการ โปรดดู ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface 

เปิด Windows Update

หรือหากต้องการติดตั้งการอัปเดต ให้ใช้พีซีเครื่องอื่นที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดแพคเกจโปรแกรมควบคุม (ไฟล์ MSI) ไปยังไดรฟ์ USB คัดลอกไปยัง Surface ของคุณ จากนั้นติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว หากต้องการดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface ของคุณ ดูที่ ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface