แบตเตอรี่ Surface ชาร์จไม่ได้ หรือ Surface ไม่ใช้งานแบตเตอรี่

หากไอคอนแบตเตอรี่มีการชาร์จหรือสายฟ้า สัญลักษณ์เหนือแบตเตอรี่บนแถบงานและ Surface ไม่ชาร์จแบตเตอรี่ ลองแก้ไขปัญหาด้วยวิธีต่อไปนี้

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: ตรวจสอบว่าคุณกําลังใช้แหล่งจ่ายไฟที่ให้มา

Surface ได้รับการออกแบบมาให้ทํางานได้ดีที่สุดกับแหล่งจ่ายไฟที่ให้มา ซึ่งช่วยให้แน่ใจว่า Surface ของคุณได้รับพลังงานเพียงพอในการใช้งานอุปกรณ์และชาร์จแบตเตอรี่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ แหล่งจ่ายไฟและข้อกําหนดการชาร์จของ Surface

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: นําโปรแกรมควบคุมแบตเตอรี่ออกและติดตั้งการอัปเดต (อย่าทําเช่นนี้กับ Surface Pro X)

1. เสียบปลั๊ก Surface ของคุณ

2. เลือก ค้นหา บนแถบงาน ให้พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลลัพธ์

3. เลือกลูกศรที่อยู่ถัดจากประเภท แบตเตอรี่

4. แตะสองครั้งหรือดับเบิลคลิกที่ แบตเตอรี่วิธีการควบคุมที่เข้ากันได้กับ ACPI ของ Microsoft Surface หรือ แบตเตอรี่ของ Surface เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม แล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ > ตกลง
   
   คุณยังสามารถคลิกขวาที่ แบตเตอรี่ที่เข้ากันได้กับ ACPI ของ Microsoft Surface หรือ แบตเตอรี่ของ Surface แล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์

5. เลือกคอมพิวเตอร์ที่ด้านบนของประเภททั้งหมด และเลือกเมนู การดำเนินการ แล้วเลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

6. เลือก เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่

หากไอคอนแบตเตอรี่มี X บนแบตเตอรี่บนแถบงาน Surface ของคุณตรวจพบแหล่งจ่ายไฟ แต่ไม่พบแบตเตอรี่ ถ้า Surface ของคุณปิดใช้งานเมื่อคุณถอดปลั๊กไฟ ให้ไปที่ บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ เพื่อเริ่มคำขอรับบริการ

หากไอคอนแบตเตอรี่ไม่มีการชาร์จหรือสายฟ้า สัญลักษณ์เหนือแบตเตอรี่บนแถบงาน แม้ว่าจะมีการเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟและไฟของหัวต่อสายไฟติดสว่าง Surface ของคุณไม่พบแหล่งจ่ายไฟและไม่ได้ชาร์จแบตเตอรี่

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: กลับด้านหัวต่อสายไฟ 

1. ถอดหัวต่อสายไฟออกจาก Surface ของคุณ พลิกกลับด้าน แล้วเสียบใหม่อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่อแน่นดีแล้ว และไฟที่หัวต่อสายไฟติดสว่าง

2. รอ 10 นาที และตรวจสอบเพื่อดูว่า Surface ของคุณกำลังชาร์จไฟหรือไม่

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: นําโปรแกรมควบคุมแบตเตอรี่ออกและติดตั้งการอัปเดต (อย่าทําเช่นนี้กับ Surface Pro X)

เมื่อต้องการเอาโปรแกรมควบคุมแบตเตอรี่ออก:

1. เสียบปลั๊ก Surface ของคุณ

2. เลือก ค้นหา บนแถบงาน ให้พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลลัพธ์

3. เลือกลูกศรที่อยู่ถัดจากประเภท แบตเตอรี่

4. แตะสองครั้งหรือดับเบิลคลิกที่ แบตเตอรี่วิธีการควบคุมที่เข้ากันได้กับ ACPI ของ Microsoft Surface หรือ แบตเตอรี่ของ Surface เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม แล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ > ตกลง
   
   คุณยังสามารถคลิกขวาที่ แบตเตอรี่วิธีการควบคุมที่เข้ากันได้กับ ACPI ของ Microsoft Surface หรือ แบตเตอรี่ของ Surface แล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์

5. เลือกคอมพิวเตอร์ที่ด้านบนของประเภททั้งหมด และเลือกเมนู การดำเนินการ แล้วเลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

6. เลือก เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่

หากไอคอนแบตเตอรี่มีการชาร์จหรือสายฟ้าสัญลักษณ์เหนือแบตเตอรี่บนแถบงาน และแบตเตอรี่แสดงการชาร์จ Surface ของคุณจะตรวจพบแหล่งจ่ายไฟและกําลังพยายามชาร์จแบตเตอรี่ 

ทำความสะอาดหัวต่อบนสายแหล่งจ่ายไฟของคุณ

1. ถอดแหล่งจ่ายไฟออกจากผนัง

2. ทำความสะอาดหมุดบนหัวต่อด้วยยางลบดินสอ ถูยางลบไปมาบนหมุด

3. จุ่มสำลีก้านในแอลกอฮอล์ ทำความสะอาดหมุดในส่วนที่ยาวและแคบของที่ชาร์จที่คุณเสียบปลั๊กเข้ากับ Surface ของคุณ

4. ตรวจสอบว่าหมุดทั้งหมดบนหัวต่อนั้นแห้ง และเสียบแหล่งจ่ายไฟเข้ากับผนัง จากนั้นเสียบหัวต่อเข้ากับ Surface ของคุณอีกครั้ง

หากไอคอนแบตเตอรี่มีสัญลักษณ์รูปหัวใจเหนือแบตเตอรี่บนแถบงาน และแบตเตอรี่กําลังชาร์จ แต่หยุดที่ 80% แสดงว่าการชาร์จแบบสมาร์ทอาจเปิดอยู่

สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการชาร์จอัจฉริยะสําหรับ Surface ของคุณ ดูที่ การชาร์จอัจฉริยะบน Surface

หากไอคอนแบตเตอรี่มีสัญลักษณ์เครื่องหมายอัศเจรีย์เหนือแบตเตอรี่บนแถบงาน แสดงว่า Surface ได้รับพลังงาน แต่ไม่เพียงพอที่จะชาร์จแบตเตอรี่ Surface ทํางานได้ดีที่สุดเมื่อใช้แหล่งจ่ายไฟที่ออกแบบมาสําหรับ Surface ของคุณ ซึ่งทําให้มั่นใจว่า Surface ของคุณได้รับพลังงานเพียงพอเพื่อใช้งานอุปกรณ์และชาร์จแบตเตอรี่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ แหล่งจ่ายไฟและข้อกําหนดการชาร์จของ Surface

หากคุณไม่ได้ใช้แหล่งจ่ายไฟที่ออกแบบมาสําหรับ Surface ของคุณ ให้สลับไปยังแหล่งจ่ายไฟนั้น หากคุณกําลังใช้แหล่งจ่ายไฟที่มาพร้อมกับ Surface ของคุณ ให้ลองเริ่มระบบ Surface ใหม่โดยเลือก เริ่มต้น > เปิด/ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่