การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi บน Surface ของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: เรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows

ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows สามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา Wi-Fi ได้ วิธีการใช้งาน: 

1. เลือก เริ่มต้น และพิมพ์ การตั้งค่า  เลือก การตั้งค่า > แก้ไขปัญหา > ระบบ  

2. เลือก ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ

3. เลือก อะแดปเตอร์เครือข่าย > เรียกใช้

   เปิดตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย

4. ปฏิบัติตามขั้นตอนในตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายแล้วดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ตรวจสอบเครือข่ายของคุณบนอุปกรณ์เครื่องอื่น

หากคุณไม่เห็นเครือข่าย Wi-Fi ของคุณแสดงอยู่ในเครือข่ายที่พร้อมใช้งานบน Surface ก่อนอื่นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของคุณพร้อมใช้งานและทํางานได้อย่างถูกต้อง ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณบนอุปกรณ์เครื่องอื่น เช่น โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตของคุณ หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อาจมีปัญหากับ Surface ของคุณ ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อบนอุปกรณ์เครื่องอื่นอาจเป็นปัญหากับเราเตอร์หรือโมเด็ม Wi-Fi ของคุณ 

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: รีสตาร์ตโมเด็มและเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ

เริ่มระบบเราเตอร์และโมเด็ม Wi-Fi ใหม่ แล้วลองเชื่อมต่อ Surface กับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการรีสตาร์ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ ให้ดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windows ถ้าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ แต่ยังคงไม่สามารถเรียกดูเว็บบนอุปกรณ์ใดๆ ได้ คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหรือผู้ผลิตอุปกรณ์เครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม 

วิธีการแก้ไขปัญหา 4: เปิดโหมดใช้งานบนเครื่องบินแล้วปิด

1. ไปที่เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต  

   เปิดโหมดใช้งานบนเครื่องบิน

2. สําหรับโหมดใช้งานบนเครื่องบิน ให้เปิด แล้วปิด

3. เลือก Wi-Fi และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fiเปิดอยู่

   • หากคุณยังคงไม่เห็นเครือข่ายของคุณแสดงบน Surface ลอง วิธีแก้ไขปัญหาที่ 5

   • หากตอนนี้คุณสามารถเห็นเครือข่ายไร้สายของคุณ แต่ยังคงไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windows สําหรับวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 5: บังคับเริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่

ปิดโปรแกรมใดๆ ที่เปิดอยู่ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้จนกว่าหน้าจอโลโก้จะปรากฏขึ้น (ประมาณ 20 วินาที) ดู ที่ บังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบ Surface ใหม่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 6: ตรวจสอบว่า Wi-Fi พร้อมใช้งานใน ตัวจัดการอุปกรณ์

หากไม่มีการตั้งค่า Wi-Fi บน Surface Wi-Fi อาจถูกปิดใช้งานใน ตัวจัดการอุปกรณ์ 

1. เลือก Search  บนแถบงาน ป้อน ตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือกจากผลลัพธ์

2. เลือกลูกศรถัดจาก อะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อขยายรายการอะแดปเตอร์ และตรวจสอบเพื่อดูว่ามีอะแดปเตอร์ใดต่อไปนี้อยู่ในรายการหรือไม่:

   อะแดปเตอร์เครือข่าย	อุปกรณ์ Surface ที่ใช้ใน
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro รุ่นที่ 7 และใหม่กว่า, Surface Laptop 3 และรุ่นที่ใหม่กว่า, Surface Laptop Go (ทุกรุ่น), Surface Laptop Studio (ทุกรุ่น), Surface Go 2 และรุ่นที่ใหม่กว่า, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   อะแดปเตอร์เครือข่าย qualcomm Wi-Fi	Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop 3 (ขนาด 15 นิ้ว พร้อม AMD), Surface Go
   ตัวควบคุมเครือข่าย Marvell AVASTAR	อุปกรณ์ Surface อื่นๆ ทั้งหมด

3. ดับเบิลคลิกที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์

4. ในกล่องคําเตือน ให้เลือก ใช่

5. รีสตาร์ตอะแดปเตอร์เครือข่ายโดยการเลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์

6. เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่โดยการเลือก เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่ หากคุณมีการอัปเดตที่ค้างอยู่ ให้เลือก อัปเดตและเริ่มระบบใหม่

วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 7: เอาโปรแกรมควบคุมออกและติดตั้งใหม่

1. เลือก Search  บนแถบงาน ป้อน ตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือกจากผลลัพธ์

2. เลือกลูกศรถัดจาก อะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อขยายรายการอะแดปเตอร์ และตรวจสอบเพื่อดูว่ามีอะแดปเตอร์ใดต่อไปนี้อยู่ในรายการหรือไม่:

   อะแดปเตอร์เครือข่าย	อุปกรณ์ Surface ที่ใช้ใน
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro รุ่นที่ 7 และใหม่กว่า, Surface Laptop 3 และรุ่นที่ใหม่กว่า, Surface Laptop Go (ทุกรุ่น), Surface Laptop Studio (ทุกรุ่น), Surface Go 2 และรุ่นที่ใหม่กว่า, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   อะแดปเตอร์เครือข่าย qualcomm Wi-Fi	Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop 3 (ขนาด 15 นิ้ว พร้อม AMD), Surface Go
   ตัวควบคุมเครือข่าย Marvell AVASTAR	อุปกรณ์ Surface อื่นๆ ทั้งหมด

3. ดับเบิลคลิกที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์

4. เลือก พยายามลบโปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์นี้ออก แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง

5. รีสตาร์ต Surface ของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 8: ติดตั้งการอัปเดต

หาก Wi-Fi ของคุณใช้งานได้ในขณะนี้ หรือหากคุณมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสําหรับ Windows และ Surface ของคุณเพื่อช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ หากต้องการเรียนรู้วิธีการ โปรดดู ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface 

เปิด Windows Update

หรือหากต้องการติดตั้งการอัปเดต ให้ใช้พีซีเครื่องอื่นที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดแพคเกจโปรแกรมควบคุม (ไฟล์ MSI) ไปยังไดรฟ์ USB คัดลอกไปยัง Surface ของคุณ จากนั้นติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว หากต้องการดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface ของคุณ ดูที่ ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface