แก้ไขปัญหาการแจ้งเตือนในแอป Microsoft Teams สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

นำไปใช้กับ
Teams Microsoft Teams

หมายเหตุ

 เมื่อต้องการจัดการการแจ้งเตือนทางอีเมล ให้ดู เปลี่ยนความถี่ในการรับอีเมลกิจกรรมที่พลาด

การแจ้งเตือนเริ่มต้นในแอปแอป Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

มีการแจ้งเตือนหลายชนิดที่เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นบนแอป Teams สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ iOS รวมถึง:

  • การสนทนา—เมื่อมีใครบางคนส่งข้อความในการสนทนาแบบหนึ่งต่อหนึ่งหรือการสนทนากลุ่ม
  • การกล่าวถึง—เมื่อคุณหรือแชนเนลที่คุณเป็นสมาชิกอยู่คือ@mentioned
  • การตอบกลับ—เมื่อใครบางคนได้ตอบกลับโพสต์ของคุณในแชนแนลหรือต้อบกลับไปยังบุคคลที่คุณได้ส่งการตอบกลับไปด้วย
  • การโทร—เมื่อใครบางคนโทรหาคุณผ่าน Teams
  • การประชุมถูกเริ่ม—เมื่อใครบางคนเข้าร่วมการประชุม Teams ในปฏิทินของคุณ

การแก้ไขปัญหาทั่วไป

รับการแจ้งเตือนบางอย่าง แต่ไม่ใช่บางรายการ

การแจ้งเตือนของคุณอาจถูกปรับแต่ง

ถ้าคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมบางประเภทเท่านั้น แสดงว่าการแจ้งเตือนบางอย่างอาจถูกปิดใช้งาน

ไปที่รูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนซ้ายของแอป แล้วแตะการแจ้งเตือน เมื่อต้องการเลือกการแจ้งเตือนทั้งหมดสําหรับกิจกรรม Teams ให้แตะที่ กิจกรรมทั้งหมด ซึ่งจะทําให้คุณสามารถรับการแจ้งเตือนสําหรับการแชท การโทร @mentionsแชนเนล การประชุม และอื่นๆ

การแจ้งเตือนเป็นศูนย์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

การแจ้งเตือนของ Teams อาจถูกปิดใช้งาน

มีสองวิธีในการแก้ไขปัญหาการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ: วิธีหนึ่งคือการตั้งค่าใน Teams อีกวิธีคือไปที่แอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ 

ระบบจะแจ้งให้คุณอนุญาตสิทธิ์เมื่อคุณเปิดใช้งานแอปครั้งแรก แต่คุณอาจข้ามขั้นตอนนี้ไปหรือปิดการแจ้งเตือนจากแอปการตั้งค่าของอุปกรณ์

นี่คือสิ่งที่ต้องทำ:  

  1. ใน Teams ให้ไปที่รูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนซ้ายของแอป จากนั้นแตะการแจ้งเตือน
  2. หากการแจ้งเตือนของคุณปิดอยู่ ให้แตะเปิดการตั้งค่า 
  3. จากแอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ให้แตะการแจ้งเตือน > Teams จากนั้นเปิดอนุญาตการแจ้งเตือน  
  4. สลับเปิดอนุญาตการแจ้งเตือน

เมื่อถึงตอนนี้ คุณสามารถกำหนดวิธีที่คุณได้รับการแจ้งเตือนรวมถึงการเปิดเสียงเพื่อรับเสียงกระดิ่งเมื่อการแจ้งเตือนเมื่อมีการแจ้งเตือนเข้ามา

สำคัญ

ถ้าไม่มี Teams แสดงในการตั้งค่า iOS ของคุณ ให้ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้ง Teams ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหานี้

ได้รับการแจ้งเตือนมากเกินไปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

คุณอาจเปิดใช้งานบนแอปบนเว็บหรือแอปบนเดสก์ท็อปของ Teams อยู่แล้ว

การแจ้งเตือนจะเปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้งานบนเดสก์ท็อปหรือเว็บอยู่ก็ตาม หากต้องการลดสิ่งรบกวนและการสิ้นเปลืองแบตเตอรี่ คุณสามารถบล็อกการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเมื่อคุณใช้ Teams บนเว็บหรือแอปบนเดสก์ท็อปได้ คุณจะเริ่มได้รับการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เมื่อเราตรวจพบว่าคุณไม่ได้ทํางานผ่านแอปบนเว็บหรือแอปบนเดสก์ท็อปเป็นเวลาสองสามนาทีแล้ว

เมื่อต้องการปิดเสียงการแจ้งเตือนในกําหนดการ ให้ดูเวลาเงียบใน Microsoft Teams 

หมายเหตุ

การแจ้งเตือนการโทรจะถูกส่งไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ แม้ว่าคุณจะใช้งานบนเดสก์ท็อปอยู่ 

นี่คือสิ่งที่ต้องทํา: 

คุณเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้ได้ ถ้าคุณต้องการบล็อกการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

  1. ใน Teams ให้ไปที่รูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนซ้ายของแอป แล้วแตะการแจ้งเตือน
  2. ภายใต้ บล็อกการแจ้งเตือน ให้แตะ เมื่อใช้งานอยู่บนอุปกรณ์เครื่องอื่น และเปิดแป้นสลับเพื่อบล็อกการแจ้งเตือนเมื่อใช้งานบนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์อื่น นอกจากนี้ คุณยังสามารถอนุญาตหรือบล็อกการแจ้งเตือนเมื่อคุณอยู่ในการประชุมได้โดยการเลือก เมื่ออยู่ในการประชุม และเปิด/ปิดแป้นสลับ นอกจากนี้ หากคุณไม่ต้องการการแจ้งเตือนขณะใช้แอป Teams ให้แตะปุ่มสลับสําหรับการแจ้งเตือนในแอป

หมายเหตุ

ถ้าคุณยังคงไม่ได้รับการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ให้ส่งรายงานเพื่อแจ้งให้เราทราบ ในแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้แตะรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนซ้ายของแอป >การตั้งค่า>ความช่วยเหลือและคําติชม > ส่งคําติชม

การรับจํานวนการแจ้งเตือนที่ไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

นี่เป็นปัญหาที่ทราบอยู่ระหว่างการตรวจสอบ

Teams อาจแสดงจํานวนการแจ้งเตือนที่ไม่ถูกต้องบนป้ายแอป iOS คุณจะยังคงเห็นจํานวนการแจ้งเตือนที่ถูกต้องใน Microsoft Teams เวอร์ชันเดสก์ท็อปทั้งบน Windows และ Mac

ตัวอย่างเช่น Teams บนเดสก์ท็อปของคุณอาจระบุว่าไม่มีข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน แต่ Teams สําหรับ iOS ระบุว่ามีข้อความที่ยังไม่ได้อ่านอย่างน้อยหนึ่งข้อความ