ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Microsoft Teams อีกครั้งได้

ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Teams หรือ Teams พยายามเชื่อมต่อใหม่แต่ไม่ได้ผล ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งที่คุณสามารถลองได้

• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถใช้งานได้โดยการเปิดเบราว์เซอร์และเยี่ยมชมเว็บไซต์ใดๆ

• ลงชื่อออกจาก Teams โดยการเลือกรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนขวาของ Teams แล้วเลือก ลงชื่อออก จากตัวเลือกเมนู เมื่อปิด Teams ให้เปิดอีกครั้งแล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลและรหัสผ่านของคุณ

• ล้างแคช Teams ออกจากอุปกรณ์ของคุณ

  • บน Windows:
  1. นําทางไปยังแถบงานของคุณและค้นหาไอคอน Microsoft Teams คลิกขวาที่ไอคอน แล้วเลือก ออก การดําเนินการนี้จะบังคับให้แอป Teams ปิด 
  2. จากนั้น คัดลอกและวางตําแหน่งที่ตั้งต่อไปนี้ลงใน File Explorer: %appdata%\Microsoft\Teams และลบเนื้อหาของทั้งโฟลเดอร์ 
  3. รีสตาร์ต Microsoft Teams โดยการเปิดแอปพลิเคชันและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง  
  • บน Mac:

  1. คลิกขวาที่ไอคอน Teams ในแถบงาน แล้วเลือก ออก

  2. จากนั้น ให้ลบไดเรกทอรี ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams

  3. รีสตาร์ต Microsoft Teams โดยการเปิดแอปพลิเคชันและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง  

     หมายเหตุ

     การลบแคชจะไม่นํา Microsoft Teams ออกจากอุปกรณ์ของคุณ แต่จะลบแคชของเว็บไคลเอ็นต์ ไอคอน รูปขนาดย่อ ประวัติข้อความภายในเครื่อง รูปภาพที่แสดงของ Teams ของคุณ และ Add-on อื่นๆ ของ Teams

โซลูชันเพิ่มเติม

• ถอนการติดตั้ง Teams ออกจากอุปกรณ์ของคุณ แล้วติดตั้งใหม่
• หากคุณใช้ VPN เพื่อเข้าถึง Teams ให้ปิดใช้งานและเปิดใหม่อีกครั้ง
• ถ้าคุณกําลังใช้แอป Teams บนเดสก์ท็อปหรือแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ลองใช้เวอร์ชันบนเว็บ: https://teams.microsoft.com/
• ถ้าคุณใช้ Teams สําหรับเว็บ ให้ลองปิดใช้งานตัวบล็อกโฆษณาของคุณ
• รีสตาร์ตโมเด็ม WiFi ของคุณ
• ตรวจสอบบัญชี Microsoft X (Twitter) อย่างเป็นทางการสําหรับเหตุการณ์เกี่ยวกับบริการเพื่อดูว่ามีปัญหาที่ทราบแล้วหรือไม่: https://x.com/MSFT365Status