ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Microsoft Teams อีกครั้งได้

ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Teams หรือ Teams พยายามเชื่อมต่อใหม่แต่ไม่ได้ผล คุณสามารถลองทําสิ่งต่อไปนี้

• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถทํางานได้โดยการเปิดเบราว์เซอร์และเยี่ยมชมเว็บไซต์ใดๆ

• ลงชื่อออกจาก Teams โดยการเลือกรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนขวาของ Teams แล้วเลือก ลงชื่อออก จากตัวเลือกเมนู เมื่อ Teams ปิดลง ให้เปิดอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลและรหัสผ่านของคุณ

• ล้างแคชของ Teams จากอุปกรณ์ของคุณ

  • บน Windows:
  1. นําทางไปยังแถบงานของคุณและมองหาไอคอน Microsoft Teams คลิกขวาที่ไอคอน แล้วเลือก ออก การทําเช่นนี้จะเป็นการบังคับให้แอป Teams ออก 
  2. ถัดไป ให้คัดลอกและวางตําแหน่งที่ตั้งต่อไปนี้ลงใน File Explorer: %appdata%\Microsoft\Teams และลบเนื้อหาของทั้งโฟลเดอร์ 
  3. รีสตาร์ต Microsoft Teams โดยการเปิดแอปพลิเคชันและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง  
  • บน Mac:

  1. คลิกขวาที่ไอคอน Teams ในแถบงาน แล้วเลือก ออก

  2. จากนั้นลบไดเรกทอรี ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams

  3. รีสตาร์ต Microsoft Teams โดยการเปิดแอปพลิเคชันและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง  

     หมายเหตุ

     การลบแคชจะไม่ลบ Microsoft Teams ออกจากอุปกรณ์ของคุณ แต่จะลบแคชของเว็บไคลเอ็นต์ ไอคอน รูปขนาดย่อ ประวัติข้อความภายใน ทีมของคุณจะแสดงรูปภาพ และ Add-on อื่นๆ ของ Teams

โซลูชันเพิ่มเติม

• ถอนการติดตั้ง Teams จากอุปกรณ์ของคุณ แล้วติดตั้งใหม่
• หากคุณกําลังใช้ VPN เพื่อเข้าถึง Teams ให้ปิดและเปิดอีกครั้ง
• ถ้าคุณกําลังใช้แอป Teams บนเดสก์ท็อปหรือแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ลองใช้เวอร์ชันเว็บ: https://teams.microsoft.com/
• หากคุณกําลังใช้ Teams สําหรับเว็บ ให้ลองปิดใช้งานตัวบล็อกโฆษณาของคุณ
• รีสตาร์ตโมเด็ม WiFi ของคุณ
• ตรวจสอบบัญชี Microsoft X (Twitter) อย่างเป็นทางการเพื่อดูเหตุการณ์บริการเพื่อดูว่ามีปัญหาที่ทราบหรือไม่: https://x.com/MSFT365Status