แก้ไขปัญหาเมื่อคุณไม่สามารถซิงค์ OneNote ได้

ถ้าคุณมีปัญหาในการดูการเปลี่ยนแปลงล่าสุดเมื่อใช้ OneNote บนอุปกรณ์หลายเครื่อง หรือถ้าสมุดบันทึกของคุณแสดงข้อผิดพลาดการซิงค์ ให้ลองทําดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี การเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าบันทึกย่อสามารถซิงค์ได้อย่างรวดเร็วและสําเร็จบนอุปกรณ์ต่างๆ

• ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกเก็บไว้บน OneDrive ให้ตรวจสอบหน้า สถานะ สถานภาพบริการ ของเราสําหรับการหยุดทํางานใดๆ หาก OneDrive กําลังประสบปัญหาอยู่ OneNote อาจได้รับผลกระทบเช่นกัน

• ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกเก็บไว้บน SharePoint คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อรายงาน ยืนยัน และแก้ไขปัญหาใดๆ

ถ้าสมุดบันทึกของคุณประสบปัญหาการซิงค์ถูกเก็บไว้บน OneDrive หรือบน SharePoint เวอร์ชันที่ใหม่กว่า ให้ลองเปิดสมุดบันทึกในเบราว์เซอร์ของคุณที่ www.onenote.com วิธีนี้สามารถช่วยในการระบุว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับพีซีหรืออุปกรณ์เฉพาะหรือมีสิ่งอื่นเกิดขึ้นเบื้องหลังหรือไม่

ทำดังต่อไปนี้:

1. ในแอป OneNote บนเดสก์ท็อป ให้เลือก ไฟล์

2. บนแท็บ ข้อมูล ให้คลิกขวาที่ URL ที่แสดงอยู่ด้านล่างชื่อของสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบ แล้วคลิก คัดลอก

3. ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้เลือกกล่องที่อยู่ จากนั้นกด Ctrl + V บนคีย์บอร์ดของคุณเพื่อวาง URL ที่คัดลอก

4. กด Enter เพื่อเปิดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ

ถ้าคุณสามารถเปิดและดูสมุดบันทึกในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้ ให้ตรวจสอบเนื้อหาสําหรับการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของคุณ ถ้าคุณยังคงเห็นบันทึกย่อเวอร์ชันเก่ากว่าให้ตรวจสอบว่าพีซีหรืออุปกรณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงสมุดบันทึกล่าสุดสามารถซิงค์บันทึกย่อของคุณได้อย่างสมบูรณ์

ทำดังต่อไปนี้:

1. เปิดแอปเดสก์ท็อป OneNote บนพีซีหรืออุปกรณ์ที่คุณแก้ไขสมุดบันทึกเวอร์ชันล่าสุดของคุณครั้งล่าสุด

2. เลือก ข้อมูล > ไฟล์ > ดูสถานะการซิงค์

3. ในกล่องโต้ตอบ การซิงโครไนซ์สมุดบันทึกที่แชร์ ที่เปิดขึ้น ให้ตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาดและข้อความใดๆ ที่แสดงสําหรับสมุดบันทึกของคุณ แล้วตรวจสอบรายการของรหัสข้อผิดพลาดที่อื่นในบทความนี้เพื่อดูผลลัพธ์ที่ตรงกันและขั้นตอนที่แนะนํา

ในบางสถานการณ์ การปิดและเปิดสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งสามารถช่วยรีเซ็ตการเชื่อมต่อการซิงค์ระหว่างแอป OneNote กับบริการ OneNote ได้

เมื่อต้องการปิดและเปิดสมุดบันทึกใหม่ ให้ทําดังนี้

1. ในแอป OneNote บนเดสก์ท็อป ให้เลือก ไฟล์

2. บนแท็บ ข้อมูล ให้คลิกขวาที่ URL ที่แสดงด้านล่างชื่อของสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบ แล้วเลือก คัดลอก

3. ถัดจากชื่อของสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบ ให้เลือกปุ่ม การตั้งค่า แล้วเลือก ปิด

4. ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้เลือกกล่องที่อยู่ แล้วกด Ctrl + V เพื่อวาง URL ที่คัดลอก

5. เมื่อสมุดบันทึกเปิดขึ้นใน OneNote บนเว็บ ให้เลือก เปิดในแอปบนเดสก์ท็อป บน Ribbon เพื่อเปิดสมุดบันทึกอีกครั้งในแอป OneNote บนเดสก์ท็อป

อาจมีบางครั้งที่สมุดบันทึกที่แชร์ของคุณซิงค์ตามปกติ ยกเว้นส่วนหรือหน้าใดส่วนหนึ่งของสมุดบันทึก คุณสามารถตรวจสอบได้โดยทําดังต่อไปนี้:

1. ในแอปเดสก์ท็อป OneNote ให้เลือก ข้อมูล > ไฟล์ > ดูสถานะการซิงค์

2. ในกล่องโต้ตอบ การซิงโครไนซ์สมุดบันทึกที่แชร์ ที่เปิดขึ้น ให้เลือกไอคอนสมุดบันทึกที่มีไอคอนคําเตือนรูปสามเหลี่ยมสีเหลืองอยู่เหนือไอคอนเพื่อดูชื่อของส่วนที่ทําให้เกิดปัญหาการซิงค์

3. เลือกปุ่ม ซิงค์เดี๋ยวนี้ ถัดจากสมุดบันทึกที่มีส่วน

ในบางครั้ง ส่วนของสมุดบันทึกแต่ละส่วนสามารถหยุดการซิงค์ได้อย่างถูกต้อง ถ้าคุณมีส่วนเดียวที่ไม่ได้ซิงค์หน้ากับส่วนที่เหลือของสมุดบันทึกอื่น คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้:

1. ในแอป OneNote บนเดสก์ท็อป ให้สร้างส่วนใหม่ภายในสมุดบันทึกเดียวกัน

2. คัดลอก (แต่ไม่ต้องย้าย) หน้าทั้งหมดจากส่วนเก่าไปยังส่วนใหม่ที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น คุณสามารถทําได้โดยการคลิกขวาที่แต่ละหน้า แล้วเลือก ย้ายหรือคัดลอก

3. เมื่อหน้าทั้งหมดถูกคัดลอกไปยังส่วนใหม่แล้ว ให้กด Shift + F9 เพื่อซิงค์สมุดบันทึกด้วยตนเอง ถ้าแถบความคืบหน้าปรากฏขึ้น ให้รอจนเสร็จสิ้น

ถ้าการทําตามขั้นตอนเหล่านี้ซิงค์หน้าในส่วนใหม่ที่คุณสร้างขึ้นเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถลบส่วนเก่าแล้วทํางานในส่วนใหม่ต่อได้ หลังจากลบส่วนเก่าแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนชื่อส่วนใหม่เป็นชื่อเดียวกับส่วนที่ถูกลบได้

ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ข้อผิดพลาดการซิงค์ส่วนหรือปัญหาอาจเกิดจากส่วนที่เสียหายที่อยู่ในถังรีไซเคิลของสมุดบันทึก ถ้าคุณไม่ต้องการให้ส่วนนั้นอีกต่อไป คุณสามารถลบส่วนนั้นออกจากถังรีไซเคิลเพื่อหยุดข้อผิดพลาด:

1. ในสมุดบันทึก OneNote ให้เลือกแท็บ ประวัติ แล้วเลือกถังรีไซเคิลของสมุดบันทึก

2. คลิกขวาที่ส่วน (หรือหน้า) แล้วเลือก ย้ายหรือคัดลอก

3. คุณยังสามารถ คัดลอก และ วาง หน้าหรือเนื้อหาในส่วนไปยังหน้าหรือส่วนอื่นได้ เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถลบส่วนหรือหน้าต้นฉบับได้

โดยทั่วไปข้อความแสดงข้อขัดแย้งของเวอร์ชันจะปรากฏขึ้นถ้าคุณและผู้ใช้อื่นพยายามแก้ไขส่วนเดียวกันของหน้า เช่น การเปลี่ยนย่อหน้าของบันทึกย่อเดียวกันในเวลาเดียวกัน เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น OneNote สร้างสําเนาของหน้าหลายสําเนาเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลและข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นบนแถบข้อมูลสีเหลือง คุณจะเห็นไอคอนบนหน้าที่มีข้อขัดแย้ง

เมื่อต้องการแก้ไขข้อขัดแย้งการผสาน ให้ทําดังต่อไปนี้

1. เลือกแถบข้อมูลสีเหลืองที่ด้านบนของหน้าเพื่อดูหน้าที่แสดงการเปลี่ยนแปลงที่ขัดแย้งกัน (ถูกเน้นเป็นสีแดง)

2. คัดลอกข้อมูลจากหน้าที่มีข้อผิดพลาดในการผสานขัดแย้งกัน และวางการเปลี่ยนแปลงลงในหน้าหลัก ถ้าจําเป็น

3. เมื่อคุณรวมการเปลี่ยนแปลงใดๆ เสร็จสิ้น ให้ลบหน้าข้อขัดแย้งโดยการคลิกขวาที่แท็บหน้า ของหน้า นั้น แล้วเลือก ลบ บนเมนูทางลัด

โดยปกติแล้ว ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ไม่ว่างจะปรากฎขึ้นเมื่อสมุดบันทึกถูกเก็บไว้ใน SharePoint, SharePoint Online หรือ OneDrive for Business แม้ว่าข้อผิดพลาดเหล่านั้นอาจดูเหมือนจะเป็นข้อผิดพลาดการซิงค์ แต่ส่วนใหญ่จะมีข้อผิดพลาดในการรับรองความถูกต้องที่สามารถแก้ไขได้โดยทําตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

• ลงชื่อออกและลงชื่อเข้าใช้ OneNote

• ปิดแล้วเปิด สมุดบันทึกอีกครั้ง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงสมุดบันทึกผ่าน OneNote บนเว็บ (ที่ www.onenote.com) SharePoint หรือ SharePoint Online

ข้อผิดพลาดบางอย่าง เช่น 0xE00015E0 ระบุว่ามีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอบนอุปกรณ์หรือสมุดบันทึกเพื่อซิงค์ส่วน ซึ่งอาจมีสาเหตุจากไฟล์สํารองข้อมูลขนาดใหญ่ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการซิงค์เหล่านี้ คุณสามารถปรับหรือลบการสํารองข้อมูลสมุดบันทึกที่มีอยู่ได้

ปรับสมุดบันทึก OneNote ให้เหมาะสม

1. ใน OneNote ให้เลือก ตัวเลือก > ไฟล์

2. ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือก ให้เลือก บันทึก & การสํารองข้อมูล

3. เลือก ปรับไฟล์ทั้งหมดให้เหมาะสมเดี๋ยวนี้ อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อปรับไฟล์ให้เหมาะสม

คุณยังสามารถปรับจํานวนสําเนาสํารองเพื่อเก็บตัวเลือกในตําแหน่ง บันทึก & สํารองข้อมูล เดียวกันให้เป็นจํานวนที่ต่ํากว่าเพื่อประหยัดเนื้อที่

ลบการสํารองข้อมูลที่มีอยู่

1. เปิดไฟล์ Internet Explorer

2. ในแถบนําทางใกล้กับด้านบนของหน้าต่าง ให้พิมพ์ %localappdata% แล้วกด Enter

3. เปิดโฟลเดอร์ Microsoft แล้วเปิดโฟลเดอร์OneNote

4. เปิดโฟลเดอร์ 16.0 จากนั้นเปิดโฟลเดอร์การสํารองข้อมูล

5. ลบไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่คุณไม่ต้องการบันทึกในโฟลเดอร์การสํารองข้อมูล

ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดเหล่านี้ คุณควรทําตามขั้นตอนในบทความที่เกี่ยวข้อง:

• แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE0000025 (ไฟล์ใหญ่เกินไป) ใน OneNote

• การแก้ไขข้อผิดพลาด 0xE0000796 (เกินโควตา) ใน OneNote

ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาด "บริการไม่พร้อมใช้งาน" ทั่วไปบางส่วนที่คุณอาจพบ พร้อมกับลิงก์ไปยังบทความการแก้ไขปัญหาสําหรับข้อผิดพลาดเหล่านั้น:

• 0xE0000784: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE0000784 (Web DAV ถูกปิดใช้งาน) ใน OneNote

• 0xE000078B: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE000078B (การหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์) ใน OneNote

• 0xE4020040: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE4020040 (จัดเก็บไม่ว่าง ให้ลองใหม่ในภายหลัง) ใน OneNote

ส่วนที่วางผิดตําแหน่งจะปรากฏในสมุดบันทึกเมื่อ OneNote พยายามซิงค์การเปลี่ยนแปลงไปยังส่วนของสมุดบันทึก แต่ไม่พบไฟล์ส่วนนั้น เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา คุณสามารถลบส่วนออกจากสมุดบันทึกของคุณหรือย้ายไปยังสมุดบันทึกอื่นได้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่บทความนี้:

แก้ไขส่วนที่วางผิดตำแหน่งใน OneNote

ถ้าคุณมีสมุดบันทึก OneNote บน SharePoint คุณจะสังเกตเห็นว่าโดยปกติแล้วสมุดบันทึกเหล่านั้นจะถูกเก็บไว้ในไลบรารีเอกสาร ถ้าไลบรารี SharePoint ที่คุณกําลังใช้มีการเปิดใช้งานคุณสมบัติบางอย่าง อาจทําให้เกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์ได้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านบทความต่อไปนี้:

• การแก้ไขข้อผิดพลาดของไลบรารีเอกสารเมื่อใช้ OneNote กับ SharePoint

• แก้ไขข้อผิดพลาดของไลบรารีเอกสารเมื่อใช้ OneNote 2016 สำหรับ Windows กับ SharePoint

ปัญหาการซิงค์ในพื้นที่การทํางานร่วมกันอาจเกิดขึ้นถ้านักเรียนจํานวนหนึ่งพยายามแก้ไขตําแหน่งที่ตั้งของหน้าเดียวกันในเวลาเดียวกัน หรือถ้ามีการเพิ่มไฟล์แนบขนาดใหญ่บนหน้าที่แก้ไข มีหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่คุณสามารถทําตามเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการซิงค์เหล่านี้:

• แยกนักเรียนออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่มีนักเรียนไม่เกิน 6 คน

• สร้าง "แท็บส่วน" แยกต่างหากสําหรับกลุ่มนักเรียนแต่ละกลุ่ม ตัวอย่างเช่น ถ้ามีกลุ่มนักเรียน 4 กลุ่ม ให้สร้างแท็บ 4 แท็บ

• ให้นักเรียนแต่ละคนสร้างหน้าของตนเองหรือให้นักเรียนแต่ละคนแก้ไขในตําแหน่งต่างๆ บนหน้า

• หลีกเลี่ยงการเพิ่มไฟล์แนบขนาดใหญ่

ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดการซิงค์อื่นๆ ที่คุณอาจพบ พร้อมกับลิงก์ไปยังบทความการแก้ไขปัญหาสําหรับข้อผิดพลาดเหล่านั้น:

• 0xE000002E: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE000002E (การซิงค์กับ Store) ใน OneNote

• 0xE4010641: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE4010641 (ยกเลิกการเชื่อมต่อเครือข่าย) ใน OneNote

• 0xE40105F9: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE40105F9 (รุ่นไคลเอ็นต์ที่ไม่สนับสนุน) ใน OneNote

• 0xE4020045: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE4020045 (ไคลเอ็นต์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน) ใน OneNote

• 0xE000005E: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) ใน OneNote

• 0xE0190193: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE0190193 (403: ห้าม) ใน OneNote