Microsoft hesap güvenliğine öncelik verir ve kişilerin izniniz olmadan oturum açmalarını engellemeye çalışır. Yeni bir konumdan veya cihazdan oturum açma girişimini tespit ettiğimizde size e-posta iletisi ve SMS uyarısı göndererek hesabı korumaya yardımcı oluruz. Telefon numaranız veya e-postanız değişirse hesabınızı güvenli ve etkin tutmak üzere sizinle birlikte çalışabilmemiz için Güvenlikle ilgili temel öğeler sayfasındaki güvenlik iletişim bilgilerini hemen güncelleştirmek önem taşır.
Birisi hesabınıza eriştiyse
Birinin hesabınıza erişim sağladığını düşünüyorsanız En son etkinlikler sayfanıza göz atın ve bu kişinin siz olup olmadığınızı bize bildirin. Kullanıcı adınız ve parolanız çalışmayı durdurursa ne yapacağınızı öğrenin.
Seyahat ederken hesabınızda oturum açarsanız veya hesabınızla oturum açan yeni bir uygulama yüklediyseniz bir uyarı alabilirsiniz. Sadece siz olduğunuzu ve hesabınızın güvende olduğunu anlayabilmemiz için yeni bir güvenlik kodu girmeniz gerekiyor.
Alışılmadık etkinlikler konusunda yapabileceklerinizi öğrenmek için aşağıdaki başlıklardan birini seçin. Daha fazla bilgi görüntüleyecek şekilde açılır.
Olağan dışı etkinlikte sizi nasıl uyarırız
Hesabınız için olağan dışı bir oturum açma girişimi görülürse bir e-posta veya kısa mesaj alabilirsiniz. Tüm alternatif iletişim yöntemlerinize mesaj gönderebiliriz. Hesabınızı korumaya yardımcı olmak için bu iletişim yöntemlerinin birinden bir güvenlik kodu girmeniz istenebilir. Bu adım, sizin dışınızdaki kişilerin oturum açmasını engeller ve alışılmadık bir konumdan veya cihazdan oturum açanın siz olup olmadığınızı bilmemizi sağlar.
E-posta kaynağından emin değilseniz göndereni denetleyin. adresindeki Microsoft hesabı ekibinden account-security-noreply@accountprotection.microsoft.comgeldiyse gerçek olduğunu anlarsınız.
Olağan dışı etkinliklere yanıt verme
Yeni bir cihaz kullanıyorsanız, yeni bir uygulama yüklediyseniz veya seyahat ediyorsanız ya da yeni bir konumdaysanız oturum açma isteğinizi engellemiş olabiliriz. Bu güvenlik önlemi, başka biri hesap bilgilerinizi aldığında ve sizin adınıza oturum açmaya çalıştığında hesabınızın güvenli kalmasına yardımcı olur. Hesabınızın kilidini kaldırmak için oturum açma ekranındaki yönergeleri izleyin ve nereye güvenlik kodu gönderebileceğimizi seçin. Kodu aldıktan sonra hesabınıza erişmek için kodu girin.
Not
Seyahat ediyorsanız ve hesabınızla ilişkilendirdiğiniz e-postanıza veya telefonunuza erişemiyorsanız deneyebileceğiniz birkaç seçenek daha vardır:
- Normalde oturum açtığınız ve güvenilir cihaz olarak ayarladığınız bir cihazı yanınızda getirdiyseniz bu cihazla oturum açıp hesabınıza erişebilirsiniz.
- Telefonunuzu evde bıraktıysanız ve telefona erişebilen biri olduğunu biliyorsanız bu kişiden cihazınıza gönderilen güvenlik kodunu size söylemesini isteyin.
- Bu seçenekler mevcut değilse güvenilir bir cihazdan veya her zamanki konumunuzdan oturum açtıktan sonra hesabınıza yeniden erişebilirsiniz.
Hesabınızda etkinliklerden haberiniz yoksa bizi bilgilendirin
Hesabınızda olağan dışı bir oturum açma girişimine dair bir e-posta veya kısa mesaj uyarısı aldıysanız ancak son zamanlarda hesabınızda farklı bir şey yapmadıysanız hesap güvenliğinizi gözden geçirmek için şu adımları izleyin:
- Microsoft hesabınız ile Güvenlik temel kavramları sayfasında oturum açın.
- Etkinlikleri incele seçeneğini belirleyerek Son etkinlikler sayfası üzerinde olağan dışı oturum açma girişimi olup olmadığını denetleyin. Sizin olmadığından emin olduğunuz hesap etkinliğini görürseniz bize bildirin. Alışılmadık etkinlikler bölümündeyse hesabınızın güvenliğini sağlamanıza yardımcı olabiliriz. Etkinliği genişleterek Bu ben değildim'i seçin. Son etkinlikler bölümündeyse, etkinliği genişletebilir ve Hesabınızın güvenliğini sağlayın seçeneğini belirleyebilirsiniz.
- Başka birinin hesabınıza erişim sağladığını düşünüyorsanız Güvenlikle ilgili temel öğeler sayfasına geri dönün ve Parolayı değiştir’i seçin. Hatırlayabileceğiniz güçlü bir parola oluşturun ve parolanızı kimseyle paylaşmayın.
Hesabınızda oturum açmayı deniyorsanız ancak açamıyorsanız parolanız birisi tarafından değiştirilmiş olabilir. Hesabınızı geri almak için şu adımları izleyin:
- Microsoft hesabınızda oturum açamadığınızda bölümünde belirtilen yönergeler ile parolanızı sıfırlamayı deneyin. Bu adımla başlamak, yanlışlıkla uyarının gönderildiği hesaptan farklı bir hesapta oturum açtıysanız sizi fazladan çaba harcamaktan kurtarır.
- Bu işe yaramazsa hesabınızda yeniden oturum açmayı deneyin. Oturum açma sayfasında Parolamı unuttum seçeneğini belirleyin ve ardından Başka birinin Microsoft hesabımı kullandığını düşünüyorum'u seçin. Hesabınızı kurtarma yönergelerini izleyin.
Ayrıca bkz.
Hesabımın gizliliğinin tehlikeye girdiğini düşünüyorum
Kullanıcı adım ve parolam artık çalışmıyor
Microsoft hesabımda oturum açamıyorum
Microsoft hesabınızı güvenli ve güvende tutma.
Outlook.com hesabımın engelini kaldırma
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Oturum açamıyor musunuz?
Microsoft hesabınızda oturum açamıyorsanız çoğu sorun, oturum açma yardımcı aracımızla belirlenebilir.
Desteğe Başvurun
Teknik destek için İletişim Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.
Önemli
Hesabınızı ve hesabınızın içeriğini korumak amacıyla, destek temsilcilerimizin parola sıfırlama bağlantıları gönderme veya hesap ayrıntılarına erişme ve onları değiştirme izni yoktur.