Hesabınız ele geçirildiyse, doğru çözümlerde size yol göstermesi için aşağıdaki oturum açma yardımcı aracımızı kullanın.
Araç, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı ister ve uygun kendi kendine yardım gösterir veya bir temsilciyle konuşma fırsatı sunar.
1. Adım: Parolanızı değiştirmeden önce bilgisayarınızı virüslerden veya kötü amaçlı yazılımlardan temizleme
Virüsten koruma programınızın çalıştığından ve güncel olduğundan emin olun ve ardından sisteminizin tam taramasını yapın. Bilgisayarınızda yüklü bir virüsten koruma uygulaması yoksa Microsoft Defender kullanmaya başlamayı öğrenin
Kötü amaçlı yazılım korumasını açmak için aşağıdakileri yapın:
Ekrandaki yönergeleri izleyerek Virüs ve tehdit koruması sekmesini açın
Tarama seçenekleri>Tam taramaŞimdi tara'ya> tıklayın.
Önemli
Hangi virüsten koruma yazılımını yüklemiş olursanız olun, parolanızı değiştirmeden önce bilgisayarınızda bir tam tarama çalıştırın. Ayrıca, virüsten koruma uygulamanızı güncelleştirmeleri otomatik olarak alacak ve bilgisayarınızı düzenli aralıklarla tarayacak şekilde ayarlamalısınız.
2. Adım: Parolanızı değiştirme veya sıfırlama
Virüsten koruma uygulamasını çalıştırdıktan sonra hesabınızda oturum açın ve parolanızı değiştirin. Güçlü bir parola oluşturduğunuzdan emin olun.
Oturum açamıyorsanız parolanızı sıfırlayın.
3. Adım: Hesap ayarlarınızı denetleyin
Hesabınıza başka birisi eriştiği için, hesap ayarlarınızdan bazılarını sıfırladık. Hesap ayarlarınızı denetlemek ve değiştirmek için bağlı hesaplar, iletme ve otomatik yanıtlar'a gidin.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Windows bilgisayarınızdan virüsleri veya kötü amaçlı yazılımları kaldırmayı öğrenin
Diğer destek seçenekleri