Bilgisayarınızda bir Microsoft kişisel hesabıyla oturum açarsanız sorunları gidermeye ve tanılama testlerini çalıştırmaya yönelik kaynaklara erişmek için Yardım Alın uygulamasını kullanabilirsiniz.
Sorununuzu arama
İlgili çözümler, makaleler ve diğer kaynakları aramak için yaşadığınız sorunun açıklamasını girin.
Sorun gidericileri çalıştırma
Yardım Alın, birçok yaygın senaryo için çalıştırabileceğiniz sorun gidericilere sahiptir. Bunlar genellikle desteğe başvurmaya gerek kalmadan sorunları çözmeye yardımcı olur. Bunlar hakkında daha fazla bilgi için Yardım Alın'da sorun gidericileri çalıştırma bölümüne bakın.
Sorun devam ederse doğrudan Yardım Alın uygulamasından desteğe başvurabilirsiniz.
Desteğe başvurun
Yardım Alın sorununuzu çözemezse doğrudan uygulamanın içinden desteğe başvurabilirsiniz:
Yönlendirildiyse, Desteğe Başvur düğmesini seçin.
Etkilenen ürünü veya hizmeti seçin.
Gerekirse, destek isteğinizin uygun destek kaynaklarına gönderildiğinden emin olmak için diğer seçenekleri belirleyin. Ardından Onayla'yı seçin.
Tercih ettiğiniz iletişim yöntemini seçin:
- ChatWeb tarayıcınızda bir destek temsilcisi ile Chat: İletişim bilgilerinizi onayladığınızda sizi bir temsilciye bağlayacak bir sohbet penceresi açılacaktır.
- Telefon numaranızı girin, destek temsilcisi sizi arasın: Telefon numaranızı gönderdiğinizde destek isteğinizin istek numarasını içeren bir onay alacaksınız. Geri aramanız kısa bir süre sonra gerçekleşir, ancak arama süreleri değişebilir.
- Onarım isteği gönderme: Donanımla ilgili bir sorununuz varsa onarım isteği göndermeniz gerekebilir. Servis talebi oluşturmak için bağlantıyı seçin ve cihazınızı bulun.
Not
İletişim seçeneklerinin kullanılabilirliği çalışma saatlerine, ürüne, senaryoya ve aboneliğe bağlıdır.
İlgili konular
Microsoft iş veya okul hesabı kullanıcıları için Yardım alın