Surface Headphones 2 cihazınızı kurarken veya bağlarken sorunlarla karşılaşırsanız sorunları çözmek için deneyebileceğiniz bazı adımlar aşağıda verilmiştir.
Kulaklığınızı kullanırken sorun mu yaşıyorsunuz? Surface Kulaklığınızı kullanmayla ilgili sorunları giderme başlıklı makaleye göz atın.
Surface Headphones ayarlama sorunları
Surface Headphones'unuzu telefonunuz veya Windows 10 PC/11 ile eşleştirmede sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları deneyin. Bu sorunlar şunları içerir:
- Surface Headphones'unuz eşleştirme modunda, ancak bilgisayarınız veya telefonunuz onları bulamıyor.
- Bilgisayarınız veya telefonunuz kulaklığınızı buluyor ancak Bluetooth üzerinden eşleştirme yaparken hata alıyorsunuz.
Deneyebilecekleriniz
Bluetooth’un açık olduğundan emin olun
Bluetooth’u açma
-
Windows 10 açık:
işlem merkezini açın simgesi ve Bluetooth simgesi hızlı işleminin Bluetooth 
açık olduğundan emin olun. - On Windows 11Windows 11: Görev çubuğunun sağ tarafındaki Ağ'ı seçin, ardından Bluetooth hızlı ayarını seçin.
- iOS'ta: Ayarlar'ı açın, Bluetooth'a dokunun ve Bluetooth'un açık olduğundan emin olun.
- Android'de: Ayarlar'ı açın ve Bluetooth'un açık olduğundan emin olun.
Bluetooth zaten açıksa kapatın ve ardından sorunun çözülmesine yardımcı olup olmadığına bakmak için yeniden açın.
Kulaklığınızın eşleştirme modunda olduğundan emin olun
Bilgisayarınız veya telefonunuz kulaklığınızı bulamazsa, kulaklığınızın bulunabilir olması için eşleştirme modunda olduğundan emin olun.
Kulaklığınızı eşleştirme moduna alın
- Kulaklığınız açıksa, kapatmak için güç düğmesini basılı tutun ve bırakın.
- Yeniden açmak için güç düğmesine basın ve serbest bırakın. Ne kadar pil kaldığını duymalısınız.
- "Eşleştirmeye hazırsınız" ifadesini duyana kadar açma/kapatma düğmesini yaklaşık 5 saniye basılı tutun.
- Kulaklıklarınızı eşleştirmeyi deneyin.
Daha fazla bilgi için Surface Headphones'u ayarlama.
Kulaklığınızı telefonunuzdan veya Windows 10/11 bilgisayarınızdan çıkarın
Kulaklığınız geçmişte Windows 10/11 bilgisayarınız veya telefonunuzla eşleştirilmişse bunları telefonunuzdan veya bilgisayarınızdan çıkarın ve ardından yeniden eşleştirmeyi deneyin.
Bluetooth cihazını kaldırma
On Windows 10Windows 10:
-
düğmesi için Başlat simgesini seçin ve ardından
Ayarlar simgesini >
> simgesi Bluetooth& Cihazlar için diğer cihazlar simgesini seçin. - Surface Kulaklığı Seç>Cihazı> kaldırOnaylamak için Evet.
Windows 11 tarihinde:
- Başlangıç düğmesini ve ardından Ayarlar>Bluetooth & cihazları>Daha fazla cihaz görüntüle'yi seçin.
- Surface Headphones'un> yanındaki Diğer seçenekler'i (üç dikey nokta) seçinCihazı> kaldırEvet, onaylamak için.
iOS'ta:
- Ayarlar'ı açın ve Bluetooth'a dokunun.
- Surface Headphones'un yanındaki i simgesine dokunun ve ardından Bu Cihazı Unut'a dokunun.
Android'de:
- Bluetooth ayarlarını açın ve ardından Surface Headphones'un yanındaki Dişli simgesine dokunun.
- Eşleştirmeyi Kaldır'a dokunun.
Bilgisayarınızı veya telefonunuzu yeniden başlatın
Bilgisayarınızı veya telefonunuzu yeniden başlattıktan sonra yeniden eşleştirmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Surface Headphones'u ayarlama.
Bluetooth sürümünü denetleme
Telefonunuzun veya Windows 10/11 bilgisayarınızın Bluetooth 4.0 veya sonraki bir sürümünü desteklediğinden emin olun.
Surface ProSurface Pro 3 ve daha yeni Surface cihazlar Bluetooth 4.0'ı destekler. Başka bir üreticiye ait bir bilgisayarınız varsa sahip olduğunuz bilgisayarın Bluetooth 4.0 veya sonraki bir sürümünü destekleyip desteklemediğini görmek için üreticinin web sitesini kontrol edin.
Kulaklıklarınızı ayarlamak için Surface uygulamasını kullanın
Daha fazla bilgi için Surface Headphones'u ayarlama.
Kulaklığınızı fabrika ayarlarına sıfırlama
Kulaklığınızı sıfırlama hakkında daha fazla bilgi için Surface Headphones'u Sıfırlama bölümüne bakın. Sıfırladıktan sonra yeniden eşleştirmeyi deneyin.
Windows 10/11 bilgisayarınızda Bluetooth sorun gidericisini çalıştırma
Windows 10/11 bilgisayar kullanıyorsanız sorunu çözüp çözmeyeceğini görmek için Bluetooth sorun gidericisini çalıştırın.
Windows 10 bilgisayarınızda: düğmesi için Başlangıç simgesini seçin ve ardından Ayarlar simgesini > seçinGüncelleştirme & Eşitleme
> için güvenlik simgesi 
>için sorun giderme simgesi > Sorungidericiyi çalıştırın.
Windows 11 bilgisayarınızda:Başlangıç düğmesini ve ardından Ayarlar'ı> seçinSistem>Sorun Giderme>Diğer sorun gidericiler>Bluetooth'un yanındançalıştırın.
Windows 10/11 bilgisayarınızda genel olarak Bluetooth ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız Windows'ta Bluetooth sorunlarını giderme bölümüne bakın.
Kulaklığınızı farklı bir telefon veya bilgisayarla eşleştirmeyi deneyin
Başka bir bilgisayarınız, telefonunuz veya desteklenen başka bir cihazınız varsa çalışıp çalışmadığını görmek için Surface Headphones'unuzu bu cihazla eşleştirmeyi deneyin. Bu, kulaklığınızın belirli bir cihazla veya herhangi bir cihazla eşleşip eşleşemeyeceğini belirlemenize yardımcı olabilir.
Surface Kulaklığınıza bağlanamıyorsunuz
Kulaklığınız zaten Bluetooth üzerinden eşleştirilmişse ancak telefonunuza veya Windows 10 bilgisayarınıza bağlanamıyorsa aşağıdakileri deneyin.
Deneyebilecekleriniz
Bluetooth’un açık olduğundan emin olun
Bluetooth’u açma
-
Windows 10 açık: işlem merkezini açın simgesi ve Bluetooth simgesi hızlı işleminin Bluetooth açık olduğundan emin olun.
- On Windows 11Windows 11: Görev çubuğunun sağ tarafındaki Ağ'ı seçin, ardından Bluetooth hızlı ayarını seçin.
- iOS'ta: Ayarlar'ı açın, Bluetooth'a dokunun ve Bluetooth'un açık olduğundan emin olun.
- Android'de: Ayarlar'ı açın ve Bluetooth'un açık olduğundan emin olun.
Bluetooth zaten açıksa kapatın ve ardından sorunun çözülmesine yardımcı olup olmadığına bakmak için yeniden açın.
Kulaklığınızı yeniden başlatın
Kulaklığınızı kapatıp yeniden açın. Bunu yapmak için, güç düğmesine basıp serbest bırakarak kapatın ve ardından yeniden açmak için güç düğmesine basıp serbest bırakın.
Bluetooth ayarlarında bağlanmayı deneyin
Telefonunuzda veya bilgisayarınızda Bluetooth ayarlarını açın ve buradan bağlanıp bağlanamadığınıza bakın.
Bluetooth ayarlarından bağlanın
On Windows 10Windows 10:
-
düğmesi için Başlat simgesini seçin ve ardındanAyarlar simgesini >> simgesi Bluetooth& Cihazlar için diğer cihazlar simgesini seçin.
- Ses'in altından Surface Headphones>Connect'i seçin.
Windows 11 tarihinde:
- Başlangıç düğmesini ve ardından Ayarlar>Bluetooth & cihazları>Daha fazla cihaz görüntüle'yi seçin.
- Surface Headphones'un yanındaki Diğer seçenekler'i (üç dikey nokta) ve ardından Bağlan'ı seçin.
iOS'ta:
- Ayarlar'ı açın ve Bluetooth'a dokunun.
- Bağlanmak için Surface Headphones'a dokunun.
Android'de:
- Bluetooth ayarlarını açın.
- Bağlanmak için Surface Headphones'a dokunun.
Kaç cihazın bağlı olduğunu kontrol edin
Surface Headphones'unuzu sekiz adede kadar cihazla eşleştirebilirsiniz. Ancak, aynı anda yalnızca iki cihaza bağlanabilirler. Kulaklığınızı açtığınızda size hangi cihazlara bağlı olduğunuzu söyler. Surface uygulamasını kullanarak bir cihazın bağlantısını kesebilir veya cihazınızda Bluetooth ayarlarına gidip Surface Headphones'u seçerek bir cihazın bağlantısını kesebilirsiniz.
Surface uygulamasını kullanarak Surface Headphones'un bağlantısını kesme
On Windows 10Windows 10/11:
- Başlangıç düğmesini ve ardından uygulama listesinde Surface'ı seçin.
- Surface Headphones Cihaz>bilgileri'ni seçin.
- Eşleştirilmiş cihazlar altında, bağlantısı kesilecek cihazın yanındaki iki durumlu düğmeyi seçin.
iOS veya Android'de:
- Surface uygulamasını açın.
- Hesap>Surface Headphones Cihaz>bilgileri'ne dokunun.
- Eşleştirilmiş cihazlar altında, bağlantıyı kesmek için cihazın yanındaki geçiş denetimine dokunun.
İlgili konu
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Teknik destek
Teknik destek için Surface uygulamasını açın, sorununuzu açıklayın ve Yardım Al'ı seçin.
Topluluk desteği
Topluluklar soru sormanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olabilir. Topluluğa sorun.
Diğer destek seçenekleri
Surface cihazınızı kullanamıyorsanız veya başka bir konuda sorunuz varsa başka bir çevrimiçi destek almak için Yardım Alın bölümünü açın .
