Surface pili şarj olmuyor veya Surface pille çalışmıyor

Surface cihazınızın pili şarj olmuyorsa veya Windows pili tanımıyorsa bu makale yardımcı olabilir. Şu sorunlardan biriyle karşılaşabilirsiniz:

• Şuna benzer bir düşük pil hatası alıyorsunuz:

  • Fişe takılı, şarj olmuyor
  • Pil algılanmadı
  • Takılı değilken
  • Prize takılı, şarj oluyor (pille çalışmaz)

• Surface, fişten çıkarıldığında kapanıyor.

• Yüzey şarj olur, ancak yalnızca %50 veya %80'e kadar.

İlk denetlemeniz gerekenler

Surface cihazınızın şarj olmasını engelleyebilecek şeyleri kontrol edin:

• Farklı bir elektrik prizi deneyin.
• Tüm kablo bağlantılarının sağlam olduğundan emin olun.
• Surface Connect güç kaynağınızın bir USB şarj bağlantı noktası varsa, buna takılı bir şey olmadığını doğrulayın.
• Surface modelinizin şarj gereksinimlerini karşılayan bir güç kaynağı kullandığınızdan emin olun.
• Çok fazla güç kullanan aksesuarların bağlantısını keserek Surface'ınızın bunlar olmadan şarj olup olmadığını kontrol edin.

Şarj bağlantı noktasında, güç konektöründe veya güç kablosunda hasar görürseniz bizimle iletişime geçin.

Surface Connect bağlantı noktasını kullanarak şarj etmeye çalışıyorsanız, güç bağlayıcınız Surface'ınıza takılıyken LED ışığı yanmalıdır. LED göstergesi yanmıyorsa güç kaynağınızla ilgili bir sorun olabilir. Daha fazla bilgi için bkz . Surface güç kaynağınız veya şarj cihazınız çalışmazsa yapmanız gerekenler.

USB-C bağlantı noktasını kullanarak şarj etmeye çalışıyorsanız Surface'ta USB-C ile ilgili sorunları giderme bölümüne bakın

Yeniden başlatmaya zorla

Windows >için Başlat simgesi Güç > içinKapat simgesi ve Surface cihazınızın kapanması için bir süre bekleyin. Ardından güç düğmesini 20 saniye basılı tutun. Birkaç saniye sonra logo ekranının göründüğünü görürseniz logo ekranını yeniden görene kadar 20 saniye boyunca basılı tutun. Daha fazla bilgi için Surface cihazınızı kapanmaya ve yeniden başlatmaya zorlama bölümüne bakın.

Surface uygulamasında kontrol edin

Surface uygulamasını kullanarak Surface cihazınızın sistem durumunu denetleyin.

1. Güncelleştirme durumunu kontrol etmek için Surface uygulamasında Yardım ve Destek'i genişletin.
2. Mevcut güncelleştirmeler varsa, Windows Update’i açıp mevcut güncelleştirmeleri yüklemek için Güncelleştirmeleri denetle düğmesini seçin.
3. Yardım alın’a tıklayın ve yaşadığınız sorunu bize bildirin. Surface uygulaması herhangi bir sorun algılarsa size bildiririz.

Surface cihazınızda pil simgesi durumunu denetleme

Yukarıdaki çözümler sorunu gidermezse, Windows görev çubuğundaki pil simgesinin durumuna bağlı olarak deneyebileceğiniz başka çözümler vardır.

Görev çubuğunun sağ tarafındaki Pil simgesini kontrol edin. Masaüstü bildirim alanında pil durumunuzu görüntülemek için Pil simgesine bakın veya farenizi üzerine getirin. Pil simgesinin üzerinde, mevcut şarj durumu hakkında daha fazla bilgi sağlayan bir sembol görebilirsiniz. Aşağıda, ekranda gördüğünüzle en iyi eşleşen bölümü seçin.

Fişe takılı, şarj olmuyor (yıldırım veya elektrik fişi sembolü)

Görev çubuğundaki pil simgesinin üzerinde bu simgeyi görüyorsanız ve Surface pili şarj etmiyorsa aşağıdaki çözümleri deneyin.

1. Çözüm: Surface'ınız için tasarlanmış güç kaynağını kullandığınızdan emin olun

Doğru güç kaynağının kullanılması, Surface'ınızın cihazı çalıştırmak ve pili şarj etmek için yeterli gücü aldığından emin olmanızı sağlar. Daha fazla bilgi için Surface güç kaynakları ve şarj gereksinimleri bölümüne bakın.

2. Çözüm: Bağlı aksesuarların bağlantısını kesin

Çok fazla güç kullanan aksesuarlarınız varsa bağlantılarını kesin ve cihazınızın normal şekilde şarj olmaya başlayıp başlamadığını kontrol edin.

3. Çözüm: Pil sürücüsünü kaldırın ve güncelleştirmeleri yükleyin

1. Surface cihazınızı fişe takın.

2. Görev çubuğunda Ara'yı seçin, aygıt yöneticisi yazın ve ardından sonuçlar listesinden Aygıt Yöneticisi seçin.

3. Piller kategorisinin yanındaki oku seçin.

4. Microsoft Surface ACPI-Compliant Denetim Yöntemi Pil veya Surface Pili'ne çift dokunun veya çift tıklayın, Sürücü sekmesini seçin ve Cihazı> KaldırTamam'ı seçin.

   Ayrıca Microsoft Surface ACPI-Compliant Pil veya Surface Pil'e sağ tıklayıp ardından Cihazı kaldır'ı seçebilirsiniz.

5. Tüm kategorilerin en üstündeki bilgisayarı, İşlem menüsünü ve ardından Donanım değişikliklerini tara'yı seçin.

6. > içinBaşlat simgesini seçin >yeniden başlat simgesi.

Pil algılanmadı (kırmızı X simgesi)

Görev çubuğunda pil simgesinin üzerinde X işareti varsa Surface'ınız güç kaynağını algılar ancak pili algılayamaz. Surface'ınız fişten çıkardığınızda kapanıyorsa bir servis isteği başlatmak için Cihaz servisi ve onarımları'na gidin.

Takılı değilken (pil simgesinin üzerinde sembol yok)

Güç kaynağı bağlı ve güç konektörü ışığı yanıyor olsa bile, görev çubuğundaki pilin üzerinde pil simgesinde şarj veya şimşek işareti yoksa Surface'ınız güç kaynağını algılamıyor ve pili şarj etmiyor demektir.

1. Çözüm: Şarj konnektörünün yönünü değiştirin

Surface güç kaynağınızın şarj konektörünü Surface'ınızdaki Surface Connect bağlantı noktasına her iki yönde de takabilirsiniz.

1. Şarj bağlayıcısını Surface'ınızdan çıkarın, ters çevirin ve yeniden takın. Bağlantının sağlam olduğundan ve güç konektörü ışığının yandığından emin olun.
2. 10 dakika bekleyin ve Surface'ınızın şarj olup olmadığını kontrol edin.

2. Çözüm: Pil sürücüsünü kaldırın ve güncelleştirmeleri yükleyin

Pil sürücüsünü çıkarmak için:

1. Surface cihazınızı fişe takın.

2. Görev çubuğunda Ara'yı seçin, aygıt yöneticisi yazın ve ardından sonuçlar listesinden Aygıt Yöneticisi seçin.

3. Piller kategorisinin yanındaki oku seçin.

4. Microsoft Surface ACPI-Compliant Denetim Yöntemi Pili'ne veya Surface Pili'ne çift dokunun veya çift tıklayın, Sürücü sekmesini seçin ve Cihazı kaldır>Tamam'ı seçin.

   Ayrıca Microsoft Surface ACPI-Compliant Denetim Yöntemi Pil veya Surface Pili'ne sağ tıklayıp Cihazı kaldır'ı seçebilirsiniz.

5. Tüm kategorilerin en üstündeki bilgisayarı, İşlem menüsünü ve ardından Donanım değişikliklerini tara'yı seçin.

6. > içinBaşlat simgesini seçin >yeniden başlat simgesi.

Fişe takılı, şarj oluyor (yıldırım veya elektrik fişi sembolü)

Görev çubuğundaki pil simgesinin üzerinde bu simgeyi görürseniz ve pil şarj olmuş olarak gösteriyorsa Surface'ınız güç kaynağını algılar ve pili şarj etmeye çalışıyordur. 

Güç kaynağınızdaki bağlayıcıyı temizleyin

1. Güç kaynağını duvar prizinden çekin.
2. Bağlayıcı üzerindeki pimleri bir silgi ile temizleyin. Silgiyi pimler boyunca ileri geri ovalayın.
3. Pamuklu bir bezi alkolle ıslatın. Şarj cihazının Surface cihazınıza taktığınız uzun, dar kısmındaki pimleri temizleyin.
4. Bağlayıcı üzerindeki tüm pimlerin kuru olduğundan emin olun, güç kaynağını duvara takın ve ardından bağlayıcıyı Surface'ınıza geri takın.

%80'e kadar şarj etme (kalp sembolü)

Görev çubuğundaki pilin üzerinde pil simgesinin üzerinde pil simgesi varsa ve pil şarj oluyorken %80'de duruyorsa Akıllı şarj özelliği açılmış olabilir.

Surface'ınızı akıllı şarj etme hakkında bilgi için bkz.

%50'ye kadar şarj

Pil şarj oluyor ancak %50'de duruyorsa Pil Sınırı açılmış olabilir.

Pil Sınırı özelliği hakkında bilgi için Surface Pil Sınırı ayarına bakın.

Fişe takılı, şarj oluyor (ünlem sembolü)

Görev çubuğundaki pilin üzerinde pil simgesinin varsa bu, Surface'ın güç aldığını ancak pili şarj etmek için yeterli olmadığını gösterir. Surface, cihazı çalıştırmak ve pili şarj etmek için Surface'ınızın yeterli gücü aldığından emin olan, Surface'ınız için tasarlanmış güç kaynağı kullanıldığında en iyi şekilde çalışır. Daha fazla bilgi için Surface güç kaynakları ve şarj gereksinimleri bölümüne bakın.

Surface'ınız için tasarlanan güç kaynağını kullanmıyorsanız bu güç kaynağına geçin. Surface'ınızla birlikte gelen güç kaynağını kullanıyorsanız Başlat'ı seçerek Surface'ınızı yeniden başlatmayı deneyin >>yeniden başlat simgesi.

Surface cihazınız yine de şarj olmuyorsa bir servis siparişi gönderin

Bu çözümler sorunu gidermenize yardımcı olmadıysa kendi başınıza onarma, servis siparişi veya yüz yüze destek size yardımcı olabilir. Surface cihazınız bir iş cihazıysa (bir kuruluşa ait) bkz. İş ve Eğitim için Surface servis seçenekleri.

Seçenekler
	Kendi kendine onarım Teknik olarak deneyimli ve doğru araçlara sahip misiniz? Microsoft, bazı onarımları sizin yapmanızı sağlayan bir dizi değiştirilebilir bileşen ve hizmet kılavuzuna sahiptir.
	Microsoft'a gönderCihazınızı onarıma göndermek için bir servis siparişi oluşturmanız ve bir gönderim etiketi yazdırmanız gerekir. Garanti durumunuzu denetleme ve cihazınızı Microsoft'a gönderilmek üzere hazırlama hakkında daha fazla bilgi edinin.
	Yüz yüze destek alınMicrosoft, bazı ülkelerde veya bölgelerde yüz yüze destek ve onarım sunan Yetkili Hizmet Sağlayıcıları ile iş ortaklığı kurmuştur. Seçenekler arasında profesyonel donanım denetimi, sorun giderme ve sistem kurtarma yer almaktadır.

İlgili konular

• Surface güç kaynağınız veya şarj cihazınız çalışmazsa yapmanız gerekenler
• Surface güç kaynakları ve şarj gereksinimleri
• Surface için USB-C ve Hızlı Şarj
• Surface'ı şarj etme

Daha fazla yardım mı gerekiyor?