Windows için Surface'i geri yükleme veya sıfırlama

Surface cihazınız düzgün çalışmıyor ve yeni bir şey yüklemenizin üzerinden uzun zaman geçti: Surface'ınızı sıfırlayın

Cihazınızı sıfırlamadan ve Windows'u yeniden yüklemeden önce dosyalarınızı saklamayı veya kaldırmayı seçebilirsiniz. Windows'ta oturum açamıyorsanız sıfırlama gerçekleştirmeden önce parolanızı almayı deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft hesabınızda oturum açamıyorsanız.

Surface cihazınızı şu şekilde sıfırlayabilirsiniz:

1. & Güvenlik > Kurtarma'> Başlat > Ayarları'nı seçin.
   Kurtarma'ya tıklayın

2. Bu bilgisayarı sıfırla'nın altında Başlarken'i seçin ve bir seçenek belirleyin:

   • Dosyalarımı koru— Windows 10 yeniden yükler ancak kişisel dosyalarınızı ve bilgisayarınızla birlikte gelen tüm uygulamaları korur. Bu seçenek, ayarlarda yaptığınız değişiklikleri ve yüklediğiniz uygulamaları ve sürücüleri kaldırır.

     Not: Surface cihazınızı bağışlamıyor, geri dönüştüremiyor veya satmıyorsanız önce bu seçeneği denemenizi öneririz.

   • Her şeyi kaldırın— Windows 10 ve bilgisayarınızla birlikte gelen tüm uygulamaları yeniden yükler. Bu seçenek kişisel dosyaları, ayarlarda yaptığınız değişiklikleri ve yüklediğiniz uygulamaları ve sürücüleri kaldırır.

     Not: Surface cihazınızı bağışlamayı, geri dönüştürmeyi veya satmayı planlıyorsanız ya da değiştirilmesi için göndermeyi planlıyorsanız, bu seçeneği kullanın ve sürücüyü tamamen temizlemeyi seçin. Bu birkaç saat sürebilir ancak başka kişilerin kaldırmış olduğunuz dosyaları kurtarmasını zorlaştırır.

3. Bulut indirme veya Yerel yeniden yükleme'yi seçin. Bulut indirmesini kullanmanızı öneririz. Surface cihazınızın İnternet'e bağlı olduğundan emin olun. 

Oturum açma ekranından Surface cihazınızı yeniden başlatarak sıfırlama seçeneğine de ulaşabilirsiniz. Bunun için:

1. Klavyenizde Windows logo tuşu + L tuşlarına basın. Gerekirse kilit ekranını kapatın.

2. Ekranın sağ alt köşesindeki Güç > Yeniden Başlat'ı seçerken Shift tuşunu basılı tutun.

3. Surface'ınız Bir seçenek belirleyin ekranına yeniden başlatıldıktan sonra Sorun Giderme > Bu bilgisayarı sıfırla'yı seçin.

Önceki işletim sisteminizi yeniden yüklemek istiyorsunuz: Windows'un önceki sürümüne Geri dön

Yakın zamanda Windows'un daha yeni bir sürümüne yükselttiyseniz ve bu sürüm sizin için çalışmıyorsa geri gitmeyi deneyin. Bu, kişisel dosyalarınızı saklar, ancak yükseltmeden bu yana yüklü uygulamalar ve sürücülerin yanı sıra ayarlarda yaptığınız tüm değişiklikleri kaldırır.

Surface cihazınızda windows'un önceki sürümüne şu şekilde geri dönersiniz:

1. Güvenlik > Kurtarma & Güncelleştir >Başlangıç > Ayarları'nı seçin. 

2. Windows 10 önceki sürümüne Geri dön altında Başlarken'i seçin. Bu bölümü görmüyorsanız, yükseltmeden bu yana çok fazla zaman geçti ve artık geri dönemezsiniz.

Windows başlatılmıyor ve Windows'un yeniden yüklenmesi için bir kurtarma sürücünüz var 

Windows'un yeniden yüklenmesi için kurtarma sürücüsü kullanma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Surface USB kurtarma sürücüsü oluşturma ve kullanma.

Windows'un bir kurtarma sürücüsüyle yeniden yüklenmesi için BitLocker Anahtarınıza ihtiyacınız olabilir. BitLocker anahtarları hakkında daha fazla bilgi için bkz. BitLocker kurtarma anahtarımı bulma.

Diğer sorun giderme seçenekleri

• Surface açılmıyor veya başlatılmıyor

• BitLocker kurtarma anahtarımı bulma

• Windows’ta kurtarma seçenekleri

• Surface cihazları yardımı

Surface cihazınızı geri yüklemeli, yenilemeli veya sıfırlamalı mısınız?

Surface cihazınız eskisi kadar hızlı veya güvenilir bir şekilde çalışmıyorsa bu kurtarma seçeneklerinden birini deneyin. Aşağıdaki tablo hangisini kullanacağınıza karar vermenize yardımcı olabilir.

Sistem geri yükleme noktasından geri yükleme

Bu seçenek Surface'ınızı sistem geri yükleme noktası olarak adlandırılan önceki bir zamana geri götürür. Geri yükleme noktaları, yeni bir uygulama, sürücü veya Windows güncelleştirmesi yüklediğinizde ve el ile bir geri yükleme noktası oluşturduğunuzda oluşturulur. Geri yükleme işlemi kişisel dosyalarınızı etkilemez ancak geri yükleme noktası oluşturulduktan sonra yüklenmiş uygulamalar, sürücüler ve güncelleştirmeleri kaldırır. Başlamak için aşağıdakileri yapın:

1. Ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin ve Ara'ya dokunun.
   (Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidin, fare işaretçisini aşağı hareket ettirin ve Ara'yı seçin.)

2. Arama kutusuna kurtarma yazın ve arama sonuçlarında Kurtarma'yı seçin.

3. İleri > Sistem Geri Yükleme'yi Aç'ı seçin.

4. Sorunlu uygulama, sürücü veya güncelleştirme ile ilgili geri yükleme noktasını seçin ve son > İleri'yi seçin.

Surface'ınızı yenileme

Surface'ınızı yenilemek Windows'u yeniden yükler ve kişisel dosyalarınızı, ayarlarınızı, Surface cihazınıza yüklenen uygulamaları ve Mağaza'dan yüklediğiniz uygulamaları korur. Masaüstü uygulamalarını yeniden yüklemeniz gerekir. Surface'ınızı şu şekilde yenileyebilirsiniz:

1. Ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin ve Ayarlar'a dokunun.
   (Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidin, fare işaretçisini aşağı hareket ettirin ve Ayarlar'ı seçin.)

2. Güncelleştirme ve kurtarma > Kurtarma > Bilgisayar ayarlarını değiştir'i seçin.

3. Dosyalarınızı etkilemeden bilgisayarınızı yenileyin'in altında Başlarken'i seçin.

4. İleri'yi seçin, Surface cihazınızın takılı olduğundan emin olun ve Yenile'yi seçin.

Surface'ınızı yeniledikten sonra Microsoft Office gibi masaüstü uygulamalarını ve en son Windows güncelleştirmelerini yeniden yüklemeniz gerekir.

Surface'ınızı sıfırlama

Surface'ınızı sıfırlamak, yalnızca dosyalarınızı kaldırmayı mı yoksa sürücüyü tamamen temizlemeyi mi seçmenize olanak tanır ve ardından Windows yeniden yüklenir. Bunun için:

1. Ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin ve Ayarlar'a dokunun.
   (Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidin, fare işaretçisini aşağı hareket ettirin ve Ayarlar'ı seçin.)

2. Güncelleştirme ve kurtarma > Kurtarma > Bilgisayar ayarlarını değiştir'i seçin.

3. Her şeyi kaldır ve Windows'ı yeniden yükle'nin altında Başlarken'i seçin.

4. İleri'yi seçin ve Yalnızca dosyalarımı kaldır'ı veya Sürücüyü tamamen temizle'yi seçin.

   Sürücüyü temizleme seçeneği daha güvenlidir, ancak çok daha uzun sürer. Örneğin, Surface cihazınızı geri dönüştürecekseniz sürücüyü temizlemeyi seçmelisiniz. Surface'ınızı saklıyorsanız dosyalarınızı kaldırmanız yeterlidir.

5. Sıfırla'yı seçin.

Windows'un yeniden yüklenmesi için kurtarma sürücüsü kullanma

Windows'un yeniden yüklenmesi için kurtarma sürücüsü oluşturma ve kullanma hakkında daha fazla bilgi için bkz. USB kurtarma sürücüsü oluşturma ve kullanma.

Başka bir Windows cihazında kurtarma sürücüsü oluşturduysanız:

1. Surface cihazınızın kapalı ve takılı olduğundan emin olun.

2. USB kurtarma sürücüsünü USB bağlantı noktasına takın.

3. Açma/kapama düğmesine basıp bırakırken sesi alçalt düğmesini basılı tutun. Surface logosu göründüğünde, sesi kısma düğmesini bırakın.

4. İstendiğinde, istediğiniz dili ve klavye düzenini seçin.

5. Kurtarma sürücüsünü bağlayın ve Surface cihazınızı açın.

6. Bir seçenek belirleyin ekranında Sorun Gider'i seçin > Bu bilgisayarı sıfırla'yı seçin ve sizin için en uygun sıfırlama seçeneğini belirleyin.

Diğer sorun giderme seçenekleri

• Surface RT veya Surface 2'yi yenileme veya sıfırlama

• Surface cihazınızı ayarlama

• Surface için sürücü ve üretici yazılımı indirme

• Microsoft hesabınızda oturum açamıyorsunuz