Surface'ta hücresel verilere bağlanamıyor musunuz?

Bazı Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9 Surface Pro 10 İş için Surface Pro (11. Sürüm) Surface Pro İş için 5G (12th Edition), Surface Laptop 5G for Business, Surface Go 2 ve Surface Go 3 hücresel veri ağına bağlanabilir. Cep telefonu şebekesine bağlanamıyorsanız veya bağlantıyı sürdüremiyorsanız yaşadığınız soruna göre deneyebileceğiniz bazı eylemleri burada bulabilirsiniz. 

Başlamadan önce

Hücresel veriye bağlanamıyor veya hücresel veri bağlantınızı paylaşamıyorsanız öncelikle Wi-Fi veya Ethernet bağlantısı kullanarak Windows Update'in en son sürücülerini yüklemeyi deneyin. Hücresel veri bağlantınızı paylaşmak için güncelleştirilmiş Wi-Fi sürücüleri gerekir.

Surface sürücülerinizin ve üretici yazılımınızın sistem durumunu kontrol etmek için Surface uygulamasını kullanın.

1. Henüz bağlanmamışsa Surface'ınızı Wi-Fi'a veya Ethernet'e bağlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface'ı kablosuz ağa bağlama.

2. için Başlat simgesini seçin, Surface'ı arayın, ardından sonuçlar listesinden uygulamayı seçin.

   Surface uygulamasını açın

   Not

   Arama sonuçlarında Surface uygulamasını görmüyorsanız Microsoft Store'dan Surface uygulamasını indirmeniz gerekebilir.

3. Destek ve Yardım'da güncelleştirme durumunun "Güncelleştirdiniz" veya başka bir şey olup olmadığını denetleyin. Gerekirse cihazı güncelleştirme seçeneğini belirleyin.

Güncelleştirmeler yüklendikten sonra Surface cihazınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Tüm güncelleştirmelerin yüklendiğinden emin olmak için Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme bölümündeki yönergeleri izleyin.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız, aşağıdaki bölümlerden birini veya birkaçını gözden geçirin.

Surface'ta "SIM takın" yazıyor ancak SIM kart zaten Surface'ta

SIM kartı yeni taktıysanız Surface'ınızın SIM kartı tanıyıp tanımadığını görmek için en az 30 saniye bekleyin. Mesajı görmeye devam ediyorsanız SIM kart tepsisini çıkarın ve SIM kartın SIM kart tepsisine doğru şekilde yerleştirildiğinden emin olun. Surface cihazınıza SIM takmayı öğrenmek için bkz. Surface'ınıza SIM kart takma. 

SIM kartınız hala tanınmıyorsa hesabınızı kontrol etmek veya SIM kartınızı değiştirmek için cep telefonu operatörünüzle iletişime geçin.

SIM kartım takılı ancak hala ağa bağlanamıyorum. Sorun nedir?

Aşağıdakilerden biri veya daha fazlası olabilir:

• Cep telefonu operatörünüzden etkin bir mobil İnternet tarifeniz olduğunu onaylayın ve şebeke kapsama alanında olduğunuzdan emin olun.

• Erişim noktası adının (APN) uygun olduğundan emin olmak için cep telefonu operatörünüzle birlikte çalışın. Bir APN'nin nasıl ekleneceğini veya değiştirileceğini öğrenmek için Windows'ta Şebeke ayarları bölümüne bakın.

• Windows'un beni bağlı tutmasına izin ver seçeneği açıksa, Wi-Fi ağına bağlıyken veya kablolu Ethernet bağlantısı kullanırken hücresel veri kullanılmaz. Bu seçeneği belirleyip belirlemediğinizi denetlemek için Başlangıç'ı seçin > Ayarlar simgesi Ayarlar simgesi içinAyarlar>Ağ & Wi-Fi simgesi>simgesi Hücresel.

  Hücresel ayarları açın

  Bir cep telefonu şebekesine bağlanmak ve hücresel veri kullanmak için öncelikle diğer ağlarla olan bağlantınız kesilmesi gerekir.

Hücresel bir bağlantı seçeneği değildir

Ayarlar > için Ayarlar simgesine gittiğinizde Hücresel listelenmiyorsaAğ & İnternet simgesi, Surface hücresel veri (LTE veya 5G) modeminiz devre dışı bırakılmış olabilir.

Öncelikle, en son Windows güncelleştirmelerinin tümünü yüklediğinizden emin olun. Hücresel hala listelenmiyorsa Surface'ınızı kapatın, SIM kart tepsisini çıkarın ve yeniden takın.

Ayarlar simgesi için Ayarlar> Ağ& Wi-Fi simgesi simgesinde hala Şebeke'yi görmüyorsanız, Surface cihazınızdaki hücresel modemin durumunu denetlemek için Aygıt Yöneticisi'i kullanın. Şöyle yapılır:

1. için Başlat simgesine gidin, aygıt yöneticisi yazın ve sonuçlar arasından seçin.

2. Bağdaştırıcılar listesini genişletmek için Ağ bağdaştırıcıları'nın yanındaki oku seçin ve bir Surface hücresel cihazın listelenip listelenmediğini kontrol edin, örneğin:

   Ağ bağdaştırıcısı adı	Surface cihaz modeli
   Surface 5G Mobil Geniş Bant	Surface ProSurface Pro 10 with 5G for Business, Surface ProSurface Pro (11th Edition) with 5G, Surface ProSurface Pro 5G for Business (12th Edition), Surface Laptop 5G for Business
   SDX55 5G Modem Ağ Adaptörü	Surface ProSurface Pro 9 with 5G
   Snapdragon x24 LTE modem mobil geniş bant cihazı	Surface Pro X
   Surface Mobil Geniş Bant	Surface ProSurface Pro 7+, Surface ProSurface Pro 8

3. Hücresel cihazın yanında kırmızı veya sarı ünlem işareti varsa cihaza > sağ tıklayın, Özellikler'i> seçin, Sürücü sekmesini > seçin, Cihazı> Devre Dışı Bırak'ı seçin, Cihazı Etkinleştir'i seçin. 

   Not

   Lütfen bir sonraki önerilen adımı Surface ProSurface Pro X veya Surface ProSurface Pro (11th Edition) cihazında denemeyin. 

4. Hücresel bağlantı kurulmadıysa Cihazı Kaldır'ı seçin ve ardından üst menüden Eylem> Donanım değişikliklerini tara'yı seçin. 

Cep telefonu operatörü, Ayarlar'da Hücresel'in altında listelenmemiş

Surface'ı ilk kez kuruyorsanız ve hücresel ayarlarda bir cep telefonu operatörü görmüyorsanız kurulumu tamamlamak için bir Wi-Fi veya Ethernet ağına bağlanın. Wi-Fi'ye bağlanma hakkında daha fazla bilgi için Windows'da Wi-Fi'a bağlanma konusuna bakın.

Surface'ınızı zaten ayarladıysanız ve listede bir cep telefonu operatörü görmüyorsanız Başlangıç'a gidin >Ayarlar>Ağ & Wi-Fi> simgesi için internet simgesiHücresel, ardından Hücresel verinin kapalı olup olmadığına bakın. Surface cihazınızda hücresel veri açılmıyorsa, Hücresel verileri açamıyorum bölümüne bakın.

Seçeneği hala görmüyorsanız, SIM kartı çıkarıp yeniden takmayı deneyin. Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Surface'ınıza SIM kart takma.

Cep telefonu operatörünüzü hücresel seçeneğinin altında hala göremiyorsanız SIM kartınızı değiştirme gibi seçenekler için cep telefonu operatörünüze başvurmanız gerekir.

Hücresel veri açılamıyor

Hücresel veriyi açamıyorsanız uçak modunda olup olmadığınızı kontrol edin. Bunu yapmak için:

1. Başlat'a git simgesi ve Ayarlar simgesini > Ağ& Wi-Fi>için internet simgesi Uçuş modu'nu seçin.

   Uçuş modu ayarlarını açma

2. Uçak modununKapalı olduğundan emin olun.

Uçak modu kapalıysa ve yine de hücresel veriyi açamıyorsanız SIM kartınızı çıkarın, hasarlı olup olmadığını kontrol edin, yeniden takın ve ardından Hücresel ayarlarda Hücresel veriyi yeniden açmayı deneyin. SIM takma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Surface cihazınıza SIM kart takma.

SIM kart hasarlıysa, değişim için cep telefonu operatörünüzle iletişime geçin.

Hücresel bağlantı sınırlı veya hiç yok

Sınırlı bağlantınız varsa veya hiç bağlantınız yoksa, cep telefonu operatörünüzün şebeke kapsama alanı dışında olabilirsiniz. Bunu öğrenmek için görev çubuğundaki Hücresel veri simgesini ( veya ) kontrol edin ve kaç çubuğunuz olduğuna bakın. Yalnızca bir çubuğunuz varsa veya hiç çubuğunuz yoksa Wi-Fi bir bağlantı kullanmayı deneyin veya sinyal alımı daha iyi olan bir yer bulun.

Bazı konumlardan bağlanıp bazı konumlardan bağlanamazsınız

Cep telefonu operatörünüzün kapsama alanı dışında seyahat ediyorsanız ve hücresel veri bağlantısı kullanmak istiyorsanız, veri dolaşımını açmanız gerekebilir.

Surface cihazınızı cep telefonu operatörünüzün kapsama alanı dışında olduğunuzda dolaşımın varsayılan olarak açılacağı şekilde ayarlamak için:

1. için Başlat simgesine gidin ve > seçinAğ & Wi-Fi> için internet simgesiHücresel.

   Hücresel ayarları açın

2. Cep telefonu operatörünüzün adını seçin.

3. Veri dolaşımı seçenekleri için Dolaşım'ı seçin.

İlgili konular

• LTE Advanced kullanan Surface cihazları için hücresel veri: SSS
• Surface cihazınızda LTE veya 5G bağlantısını ayarlama
• Surface cihazları yardımı

Surface Pro X, Surface Pro (5^{. Nesil),} Surface Go, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface 2 ve Surface 3'ün bazı modelleri hücresel veri ağına bağlanabilir. Cep telefonu şebekesine bağlanamıyorsanız veya bağlantıyı sürdüremiyorsanız yaşadığınız soruna göre deneyebileceğiniz bazı eylemleri burada bulabilirsiniz. 

Başlamadan önce

Hücresel veriye bağlanamıyor veya hücresel veri bağlantınızı paylaşamıyorsanız öncelikle Wi-Fi veya Ethernet bağlantısı kullanarak Windows Update'in en son sürücülerini yüklemeyi deneyin. Hücresel veri bağlantınızı paylaşmak için güncelleştirilmiş Wi-Fi sürücüleri gerekir.

Surface sürücülerinizin ve üretici yazılımınızın sistem durumunu kontrol etmek için Surface uygulamasını kullanın.

1. Henüz bağlanmamışsa Surface'ınızı Wi-Fi'a veya Ethernet'e bağlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface'ı kablosuz ağa bağlama.

2. için Başlat simgesini seçin, Surface'ı arayın, ardından sonuçlar listesinden uygulamayı seçin.

   Surface uygulamasını açın

   Not

   Arama sonuçlarında Surface uygulamasını görmüyorsanız Microsoft Store'dan Surface uygulamasını indirmeniz gerekebilir.

3. Destek ve Yardım'da güncelleştirme durumunun "Güncelleştirdiniz" veya başka bir şey olup olmadığını denetleyin. Gerekirse cihazı güncelleştirme seçeneğini belirleyin.

Güncelleştirmeler yüklendikten sonra Surface cihazınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Tüm güncelleştirmelerin yüklendiğinden emin olmak için Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme bölümündeki yönergeleri izleyin.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız, aşağıdaki bölümlerden birini veya birkaçını gözden geçirin.

Surface'ta "SIM takın" yazıyor ancak SIM kart zaten Surface'ta

SIM kartı yeni taktıysanız Surface'ınızın SIM kartı tanıyıp tanımadığını görmek için en az 30 saniye bekleyin. Mesajı görmeye devam ediyorsanız SIM kart tepsisini çıkarın ve SIM kartın SIM kart tepsisine doğru şekilde yerleştirildiğinden emin olun. Surface cihazınıza SIM takmayı öğrenmek için bkz. Surface'ınıza SIM kart takma. 

Hücresel veriye erişmek için bir donanım kilidi kullanıyorsanız Surface'ınızı kapatın, donanım kilidini kaldırıp değiştirin ve Surface'ınızı yeniden başlatın.

SIM kartınız hala tanınmıyorsa hesabınızı kontrol etmek veya SIM kartınızı değiştirmek için cep telefonu operatörünüzle iletişime geçin.

SIM kartım takılı ancak hala ağa bağlanamıyorum. Sorun nedir?

Aşağıdakilerden biri veya daha fazlası olabilir:

• Cep telefonu operatörünüzden etkin bir mobil İnternet tarifeniz olduğunu onaylayın ve şebeke kapsama alanında olduğunuzdan emin olun.

• Erişim noktası adının (APN) uygun olduğundan emin olmak için cep telefonu operatörünüzle birlikte çalışın. Bir APN'nin nasıl ekleneceğini veya değiştirileceğini öğrenmek için Windows'ta Şebeke ayarları bölümüne bakın.

• Windows'un beni bağlı tutmasına izin ver seçeneği açıksa, Wi-Fi ağına bağlıyken veya kablolu Ethernet bağlantısı kullanırken hücresel veri kullanılmaz. Bu seçeneği belirleyip belirlemediğinizi denetlemek > Ayarlar simgesi için Ayarlar** > içinAğ & İnternet simgesi >Hücresel.

  Hücresel ayarları açın

  Bir cep telefonu şebekesine bağlanmak ve hücresel veri kullanmak için öncelikle diğer ağlarla olan bağlantınız kesilmesi gerekir.

Hücresel bir bağlantı seçeneği değildir

Görev çubuğunda kablosuz ağ simgesini seçtiğinizde Hücresel bir seçenek olarak listelenmiyorsa Surface hücresel veri (LTE) modeminiz devre dışı bırakılmış olabilir veya Surface cihazınız donanım kilidinizi tanımayabilir.

Öncelikle, en son Windows güncelleştirmelerinin tümünü yüklediğinizden emin olun. Hücresel hala listelenmiyorsa Surface'ınızı kapatın, SIM kart tepsisini veya donanım kilidini çıkarın, ardından yeniden takın ve değiştirin.

kablosuz ağ simgesini seçtiğinizde hala Şebeke'yi görmüyorsanız, Surface'ınızdaki hücresel modemin durumunu denetlemek için Aygıt Yöneticisi özelliğini kullanın. Şöyle yapılır:

1. için Başlat simgesine gidin, aygıt yöneticisi yazın ve sonuçlar arasından seçin.

2. Bağdaştırıcılar listesini genişletmek için Ağ bağdaştırıcıları'nın yanındaki oku seçin ve Surface 3 Modem Cihazı'nın listelenip listelenmediğini kontrol edin.
   Surface 3 Modem Cihazı listeleniyorsa:

   1. Özellikleri açmak için çift dokunun veya çift tıklayın.
   2. Sürücü altında, Cihazı Devre Dışı Bırak'ı seçin.
   3. Uyarı kutusunda Evet'i seçin.
   4. Modemi yeniden başlatmak için Cihazı Etkinleştir'i seçin.

Cep telefonu operatörü, Ayarlar'da Hücresel'in altında listelenmemiş

Surface'ı ilk kez kuruyorsanız ve hücresel ayarlarda bir cep telefonu operatörü görmüyorsanız kurulumu tamamlamak için bir Wi-Fi veya Ethernet ağına bağlanın. Wi-Fi'ye bağlanma hakkında daha fazla bilgi için Windows'da Wi-Fi'a bağlanma konusuna bakın.

Wi-Fi ağına şu şekilde bağlanabilirsiniz:

1. Kablosuz ekranında, Wi-Fi'nin altından bir kablosuz ağ adı seçin.
2. İstenirse, kablosuz ağ parolanızı girin ve Bağlan'ı seçin. Parolanızı bilmiyorsanız Windows'ta Wi-Fi ağı parolanızı bulma bölümüne bakın.

Surface'ınızı zaten ayarladıysanız ve Başlangıç'a gittiğinizde bir seçenek olarak gösterilecek bir cep telefonu operatörü görmüyorsanız >Ayarlar >Ayarlar simgesi için Ayarlar simgesi Küre simgesi> için Ağ & İnternet simgesi , Hücresel veri bağlantısı seçeneğinin kapalı olup olmadığını kontrol edin.

Şöyle yapılır:

1. Mobil için kablosuz ağ .

2. Şebeke'nin karartılmamış olduğundan emin olun.

   • Hücresel soluk görünüyorsa hücresel veriyi açmak için kutucuğu seçin.
   • Hücresel seçeneği soluk görünüyorsa hücresel veriyi kapatmak için kutucuğu seçin. Ardından, hücresel veriyi tekrar açmak için kutucuğu yeniden seçin.

   Surface cihazınızda hücresel veri açılmıyorsa, Hücresel verileri açamıyorum bölümüne bakın.

Seçeneği hala görmüyorsanız, SIM kartı çıkarıp yeniden takmayı deneyin. Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Surface'ınıza SIM kart takma.

Cep telefonu operatörünüzü hücresel seçeneğinin altında hala göremiyorsanız SIM kartınızı değiştirme gibi seçenekler için cep telefonu operatörünüze başvurmanız gerekir.

Hücresel veri açılamıyor

Hücresel veriyi açamıyorsanız uçak modunda olup olmadığınızı kontrol edin. Bunu yapmak için:

1. için Başlat simgesine gidin ve > simgesini seçin.

   Uçuş modu ayarlarını açma

2. Uçak modununKapalı olduğundan emin olun.

Uçak modu kapalıysa ve yine de hücresel veriyi açamıyorsanız SIM kartınızı çıkarın, hasarlı olup olmadığını kontrol edin, yeniden takın ve ardından Hücresel ayarlarda Hücresel veriyi yeniden açmayı deneyin. SIM takma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Surface cihazınıza SIM kart takma. 

SIM kart hasarlıysa, değişim için cep telefonu operatörünüzle iletişime geçin.

Hücresel bağlantı sınırlı veya hiç yok

Sınırlı bağlantınız varsa veya hiç bağlantınız yoksa, cep telefonu operatörünüzün şebeke kapsama alanı dışında olabilirsiniz. Bunu bulmak için veri sinyalinizi denetleyin:

1. Görev çubuğunda, kablosuz ağ simgesini seçin.
2. Hücresel simgesinde kaç çubuk olduğunu kontrol edin ( simgesi veya simgesi).
   Yalnızca bir çubuğunuz varsa veya hiç yoksa, Wi-Fi bir bağlantı kullanmayı deneyin veya daha iyi sinyal alan bir konum bulun.

Bazı konumlardan bağlanıp bazı konumlardan bağlanamazsınız

Cep telefonu operatörünüzün kapsama alanı dışında seyahat ediyorsanız ve hücresel veri bağlantısı kullanmak istiyorsanız, veri dolaşımını açmanız gerekebilir.

Surface cihazınızı cep telefonu operatörünüzün kapsama alanı dışında olduğunuzda dolaşımın varsayılan olarak açılacağı şekilde ayarlamak için:

1. Başlat'a git simgesini seçin ve >>için Ağ & İnternet simgesiSinyal çubukları için hücresel.

   Hücresel ayarları açın

2. Cep telefonu operatörünüzün adını seçin.

3. Otomatik olarak bağlan'ı seçin.

4. Dolaşıma izin ver'i seçin.

İlgili konular

• LTE Advanced kullanan Surface cihazları için hücresel veri: SSS
• Surface cihazınızda LTE veya 5G bağlantısını ayarlama
• Surface cihazları yardımı