Surface'ta hücresel verilere bağlanamıyor musunuz?

Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro 10 İş, Surface Pro (11. Sürüm), Surface Pro 5G for Business (12th Edition), Surface Laptop 5G for Business, Surface Go 2 ve Surface Go 3 bir hücresel veri ağına bağlanabilir. Hücresel ağa bağlanamıyorsanız veya bağlantıda kalamıyorsanız, yaşadığınız soruna bağlı olarak deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır. 

Başlamadan önce

Hücresel verilere bağlanamıyor veya hücresel veri bağlantınızı paylaşamıyorsanız, önce Wi-Fi veya Ethernet bağlantısı kullanarak Windows Update en son sürücüleri yüklemeyi deneyin. Hücresel veri bağlantınızı paylaşmak için güncelleştirilmiş Wi-Fi sürücüleri gerekir.

Surface sürücülerinizin ve üretici yazılımınızın sistem durumunu kontrol etmek için Surface uygulamasını kullanın.

1. Henüz bağlı değilse Surface cihazınızı Wi-Fi veya Ethernet'e bağlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface'ı kablosuz ağa bağlama.

2. seçin, surface'ı arayın ve ardından sonuç listesinden uygulamayı seçin.

   Surface uygulamasını açın

   Not

   Arama sonuçlarında Surface uygulamasını görmüyorsanız Surface uygulamasını Microsoft Store'dan indirmeniz gerekebilir.

3. Destek ve Yardım'da güncelleştirme durumunun "Güncelleştirdiniz" veya başka bir şey olup olmadığını denetleyin. Gerekirse cihazı güncelleştirme seçeneğini belirleyin.

Güncelleştirmeler yüklendikten sonra Surface cihazınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Tüm güncelleştirmelerin yüklendiğinden emin olmak için Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme başlığı altında yer alan yönergeleri izleyin.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız aşağıdaki bölümlerden birine veya daha fazlasına göz atın.

Surface "SIM takın" diyor ancak SIM kart zaten Surface'ta

SIM kartı yeni takmışsanız Surface cihazınızın SIM kartı tanıyıp tanımadığını görmek için en az 30 saniye bekleyin. İletiyi görmeye devam ederseniz SIM kart tepsisini çıkarın ve SIM kartın SIM kart tepsisine doğru yerleştirildiğinden emin olun. Surface'ınız için SIM kart takmayı öğrenmek için bkz. Surface'ınıza SIM kart takma. 

SIM kartınız hala tanınmıyorsa hesabınızı kontrol etmek veya SIM kartınızı değiştirmek için cep telefonu operatörünüzle birlikte çalışın.

SIM kartım takılı ama yine de ağa bağlanamıyorum. Sorun nedir?

Aşağıdakilerden biri veya daha fazlası olabilir:

• Cep telefonu operatörünüze etkin bir veri planınız olduğunu onaylayın ve hücresel kapsama alanınızın bulunduğu bir yerde olduğunuzdan emin olun.

• Erişim noktası adının (APN) uygun olduğundan emin olmak için cep telefonu operatörünüzle birlikte çalışın. APN eklemeyi veya değiştirmeyi öğrenmek için bkz. Windows'ta hücresel ayarlar.

• Windows'un beni bağlı tutmasına izin ver seçeneği açıksa, bir Wi-Fi ağına bağlı olduğunuzda veya kablolu ethernet bağlantısı kullandığınızda hücresel veri kullanılmaz. Bu seçeneği belirleyip belirlemediğinizden emin olmak Ayarlar> ayarlar simgesi için Ayarlar simgesi >Ağ & internet> seçin.

  Hücresel ayarları açın

  Bir hücresel ağa bağlanmak ve hücresel veri kullanmak için önce diğer ağların bağlantısını kesmeniz gerekir.

Hücresel bağlantı seçeneği değildir

Ayarlar >Ayarlar simgesi ağ& Wi-Fi seçeneğine gittiğinizde Hücresel seçeneği listelenmiyorsa Surface hücresel veri (LTE veya 5G) modeminiz devre dışı bırakılmış olabilir.

İlk olarak, en son Windows güncelleştirmelerinin tümünü yüklediğinizden emin olun. Hücresel hala listelenmiyorsa Surface cihazınızı kapatın, SIM kart tepsisini çıkarın ve yeniden takın.

& Wi-Fi simgesi için İnternet için Ayarlar'da >Hücresel seçeneğini hala görmüyorsanız, Surface'ınızdaki hücresel modemin durumunu denetlemek için Aygıt Yöneticisi kullanın. Şöyle yapılır:

1. Başlangıç simgesi'ne gidin, cihaz yöneticisi yazın ve sonuçlardan seçin.

2. Ağ bağdaştırıcıları listesini genişletmek için Ağ bağdaştırıcıları'nın yanındaki oku seçin ve surface hücresel cihazının listelenip listelenmediğini denetleyin, örneğin:

   Ağ bağdaştırıcısı adı	Surface cihaz modeli
   Surface 5G Mobil Geniş Bant	Surface Pro 10 İş için 5G, 5G ile Surface Pro (11. Sürüm), İş İçin Surface Pro 5G (12. Sürüm), İş İçin Surface Laptop 5G
   SDX55 5G Modem NetAdapter	5G ile Surface Pro 9
   Snapdragon x24 LTE modem mobil geniş bant cihazı	Surface Pro X
   Surface Mobile Broadband	Surface Pro 7+, Surface Pro 8

3. Hücresel cihazın yanında kırmızı veya sarı ünlem işareti varsa, sağ tıklayın >Özellikler'i> seçin Sürücü sekmesini > , Cihazı> Devre Dışı Bırak'ı seçin Cihazı Etkinleştir'i seçin. 

   Not

   Lütfen bir Surface Pro X veya Surface Pro (11. Sürüm) cihazında önerilen sonraki adımı denemeyin. 

4. Hücresel bağlantı geri yüklenmezse Cihazı Kaldır'ı ve ardından üstteki menüden Eylem'i> seçerek Donanım değişikliklerini tara'yı seçin. 

Cep telefonu operatörü Ayarlar'da Hücresel altında listelenmiyor

Surface'ı ilk kez ayarlıyorsanız ve Hücresel ayarlar bölümünde listelenen bir cep telefonu operatörü görmüyorsanız kurulumu tamamlamak için bir Wi-Fi veya Ethernet ağına bağlanın. Wi-Fi'ye bağlanma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Windows'da Wi-Fi bağlanma.

Surface'ınızı zaten ayarladıysanız ve listelenen bir cep telefonu operatörü görmüyorsanız > Ayarlar> içinAğ & Wi-Fi> için internet simgesiHücresel'e gidin ve Hücresel veri'nin kapalı olup olmadığını görün. Surface cihazınızdaki hücresel veriler açılmıyorsa Hücresel veri açılamıyor bölümüne bakın.

Hala seçeneği görmüyorsanız SIM kartı kaldırmayı deneyin ve yeniden takın. Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Surface'ınıza SIM kart takma.

Cep telefonu operatörünüzü Hücresel altında hala göremiyorsanız, SIM kartınızı değiştirmek de dahil olmak üzere seçenekler için cep telefonu operatörünüze başvurmanız gerekir.

Hücresel veri açılamıyor

Hücresel verileri açamıyorsanız uçak modunda olup olmadığını kontrol edin. Bunu yapmak için:

1. Başlangıç simgesi seçeneğine gidin ve >Ağ & Wi-Fi simgesiUçak modu> seçin.

   Uçak modu ayarlarını açma

2. Uçak modununKapalı olduğundan emin olun.

Uçak modu kapalıysa ve hücresel verileri hala açamıyorsanız SIM kartınızı çıkarın, hasar olup olmadığını denetleyin, yeniden takın ve hücresel veri'yi Hücresel ayarlar'da yeniden açmayı deneyin. SIM kart takma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Surface'ınıza SIM kart takma.

SIM kart hasar gördüyse, değiştirme için cep telefonu operatörünüze başvurun.

Sınırlı hücresel bağlantı

Bağlantınız sınırlıysa veya yoksa cep telefonu operatörünüzün ağ aralığının dışında olabilirsiniz. Öğrenmek için görev çubuğundaki Hücresel veri simgesine ( simgesi veya simgesi) bakın ve kaç çubuğunuz olduğunu görün. Yalnızca bir çubuğunuz varsa veya hiç çubuğunuz yoksa, Wi-Fi bağlantısı kullanmayı deneyin veya daha iyi resepsiyona sahip bir konum bulun.

Bazı konumlardan bağlanabilirsiniz ancak diğer konumlardan bağlanamayın

Cep telefonu operatörünüzün ağ kapsamı alanının dışına seyahat ediyorsanız ve hücresel veri bağlantısı kullanmak istiyorsanız, veri dolaşımını açmanız gerekebilir.

Cep telefonu operatörünüzün aralığının dışında olduğunuzda Surface'ınızı dolaşım varsayılan olarak açılacak şekilde ayarlamak için:

1. Başlangıç simgesi seçeneğine gidin ve >Ağ & Wi-Fi> seçin.

   Hücresel ayarları açın

2. Cep telefonu operatörünüzün adını seçin.

3. Veri dolaşımı seçenekleri için Dolaşım'ı seçin.

İlgili konular

• LTE Advanced ile Surface cihazları için hücresel veri: SSS
• Surface cihazınızda LTE veya 5G bağlantısını ayarlama
• Surface cihazları yardımı

bazı Surface Pro X, Surface Pro (5^. Nesil), Surface Go, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface 2 ve Surface 3 modelleri hücresel veri ağına bağlanabilir. Hücresel ağa bağlanamıyorsanız veya bağlantıda kalamıyorsanız, yaşadığınız soruna bağlı olarak deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır. 

Başlamadan önce

Hücresel verilere bağlanamıyor veya hücresel veri bağlantınızı paylaşamıyorsanız, önce Wi-Fi veya Ethernet bağlantısı kullanarak Windows Update en son sürücüleri yüklemeyi deneyin. Hücresel veri bağlantınızı paylaşmak için güncelleştirilmiş Wi-Fi sürücüleri gerekir.

Surface sürücülerinizin ve üretici yazılımınızın sistem durumunu kontrol etmek için Surface uygulamasını kullanın.

1. Henüz bağlı değilse Surface cihazınızı Wi-Fi veya Ethernet'e bağlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface'ı kablosuz ağa bağlama.

2. seçin, surface'ı arayın ve ardından sonuç listesinden uygulamayı seçin.

   Surface uygulamasını açın

   Not

   Arama sonuçlarında Surface uygulamasını görmüyorsanız Surface uygulamasını Microsoft Store'dan indirmeniz gerekebilir.

3. Destek ve Yardım'da güncelleştirme durumunun "Güncelleştirdiniz" veya başka bir şey olup olmadığını denetleyin. Gerekirse cihazı güncelleştirme seçeneğini belirleyin.

Güncelleştirmeler yüklendikten sonra Surface cihazınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Tüm güncelleştirmelerin yüklendiğinden emin olmak için Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme başlığı altında yer alan yönergeleri izleyin.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız aşağıdaki bölümlerden birine veya daha fazlasına göz atın.

Surface "SIM takın" diyor ancak SIM kart zaten Surface'ta

SIM kartı yeni takmışsanız Surface cihazınızın SIM kartı tanıyıp tanımadığını görmek için en az 30 saniye bekleyin. İletiyi hala görüyorsanız SIM kart tepsisini çıkarın ve SIM kartın SIM kart tepsisine doğru yerleştirildiğinden emin olun. Surface'ınız için SIM kart takmayı öğrenmek için bkz. Surface'ınıza SIM kart takma. 

Hücresel verilere erişmek için donanım kilidi kullanıyorsanız Surface cihazınızı kapatın, donanım kilidinizi kaldırıp değiştirin ve Surface'ınızı yeniden başlatın.

SIM kartınız hala tanınmıyorsa hesabınızı kontrol etmek veya SIM kartınızı değiştirmek için cep telefonu operatörünüzle birlikte çalışın.

SIM kartım takılı ama yine de ağa bağlanamıyorum. Sorun nedir?

Aşağıdakilerden biri veya daha fazlası olabilir:

• Cep telefonu operatörünüze etkin bir veri planınız olduğunu onaylayın ve hücresel kapsama alanınızın bulunduğu bir yerde olduğunuzdan emin olun.

• Erişim noktası adının (APN) uygun olduğundan emin olmak için cep telefonu operatörünüzle birlikte çalışın. APN eklemeyi veya değiştirmeyi öğrenmek için bkz. Windows'ta hücresel ayarlar.

• Windows'un beni bağlı tutmasına izin ver seçeneği açıksa, bir Wi-Fi ağına bağlı olduğunuzda veya kablolu ethernet bağlantısı kullandığınızda hücresel veri kullanılmaz. Bu seçeneği belirleyip belirtmediğinizden emin olmak > Ayarlar** > içinAğ &> hücresel İnternet simgesi'niseçin.

  Hücresel ayarları açın

  Bir hücresel ağa bağlanmak ve hücresel veri kullanmak için önce diğer ağların bağlantısını kesmeniz gerekir.

Hücresel bağlantı seçeneği değildir

Görev çubuğunda kablosuz ağ simgesini seçtiğinizde Hücresel seçeneği listelenmiyorsa Surface hücresel veri (LTE) modeminiz devre dışı bırakılmış olabilir veya Surface cihazınız donanım kilidinizi tanımayabilir.

İlk olarak, en son Windows güncelleştirmelerinin tümünü yüklediğinizden emin olun. Hücresel hala listelenmiyorsa Surface cihazınızı kapatın, SIM kart tepsisini veya donanım kilidi'ni çıkarın, sonra yeniden takın ve değiştirin.

kablosuz ağ simgesini seçtiğinizde Hala Hücresel'i görmüyorsanız, Surface'ınızdaki hücresel modemin durumunu denetlemek için Aygıt Yöneticisi kullanın. Şöyle yapılır:

1. Başlangıç simgesi'ne gidin, cihaz yöneticisi yazın ve sonuçlardan seçin.

2. Ağ bağdaştırıcıları listesini genişletmek için Ağ bağdaştırıcıları'nın yanındaki oku seçin ve Surface 3 Modem Cihazı'nın listelenip listelenmediğini denetleyin.
   Surface 3 Modem Cihazı listeleniyorsa:

   1. Özellikleri açmak için çift dokunun veya çift tıklayın.
   2. Sürücü'nin altında Cihazı Devre Dışı Bırak'ı seçin.
   3. Uyarı kutusunda Evet'i seçin.
   4. Modemi yeniden başlatmak için Cihazı Etkinleştir'i seçin.

Cep telefonu operatörü Ayarlar'da Hücresel altında listelenmiyor

Surface'ı ilk kez ayarlıyorsanız ve Hücresel ayarlar bölümünde listelenen bir cep telefonu operatörü görmüyorsanız kurulumu tamamlamak için bir Wi-Fi veya Ethernet ağına bağlanın. Wi-Fi'ye bağlanma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Windows'da Wi-Fi bağlanma.

bir Wi-Fi ağına şu şekilde bağlanabilirsiniz:

1. Kablosuz ekranında, Wi-Fi altında bir kablosuz ağ adı seçin.
2. İstenirse kablosuz ağ parolanızı girin ve Bağlan'ı seçin. Parolanızı bilmiyorsanız bkz. Windows'da Wi-Fi ağ parolanızı bulma.

Surface'ınızı zaten ayarladıysanız ve> için Başlangıç simgesi simgesi Ayarlar ayarlar içinAğ &> simgesi > için İnternet seçeneğine gittiğinizde seçenek olarak listelenen bir cep telefonu operatörü görmüyorsanız hücresel veri bağlantısı seçeneğinin kapalı olup olmadığını denetleyin.

Şöyle yapılır:

1. Görev çubuğunda kablosuz ağ simgesini seçin.

2. Hücresel'in soluk olduğundan emin olun.

   • Hücresel ekran soluksa, hücresel verileri açmak için kutucuğu seçin.
   • Hücresel özelliği soluk değilse, hücresel verileri kapatmak için kutucuğu seçin. Ardından hücresel verileri yeniden açmak için kutucuğu yeniden seçin.

   Surface cihazınızdaki hücresel veriler açılmıyorsa Hücresel veri açılamıyor bölümüne bakın.

Hala seçeneği görmüyorsanız SIM kartı kaldırıp yeniden yerleştirmeyi deneyin. Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Surface'ınıza SIM kart takma.

Cep telefonu operatörünüzü Hücresel altında hala göremiyorsanız, SIM kartınızı değiştirmek de dahil olmak üzere seçenekler için cep telefonu operatörünüze başvurmanız gerekir.

Hücresel veri açılamıyor

Hücresel verileri açamıyorsanız uçak modunda olup olmadığını kontrol edin. Bunu yapmak için:

1. gidin ve >Uçak modu simgesini seçin.

   Uçak modu ayarlarını açma

2. Uçak modununKapalı olduğundan emin olun.

Uçak modu kapalıysa ve hücresel verileri hala açamıyorsanız SIM kartınızı çıkarın, hasar olup olmadığını denetleyin, yeniden takın ve hücresel veri'yi Hücresel ayarlar'da yeniden açmayı deneyin. SIM kart takma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Surface'ınıza SIM kart takma. 

SIM kart hasar gördüyse, değiştirme için cep telefonu operatörünüze başvurun.

Sınırlı hücresel bağlantı

Bağlantınız sınırlıysa veya yoksa cep telefonu operatörünüzün ağ aralığının dışında olabilirsiniz. Öğrenmek için veri sinyalinizi denetleyin:

1. Görev çubuğunda kablosuz ağ simgesini seçin.
2. Hücresel simgesinde kaç çubuğunuz olduğunu kontrol edin ( veya ).
   Yalnızca bir çubuğunuz varsa veya hiç çubuğunuz yoksa, Wi-Fi bağlantısı kullanmayı deneyin veya daha iyi resepsiyona sahip bir konum bulun.

Bazı konumlardan bağlanabilirsiniz ancak diğer konumlardan bağlanamayın

Cep telefonu operatörünüzün ağ kapsamı alanının dışına seyahat ediyorsanız ve hücresel veri bağlantısı kullanmak istiyorsanız, veri dolaşımını açmanız gerekebilir.

Cep telefonu operatörünüzün aralığının dışında olduğunuzda Surface'ınızı dolaşım varsayılan olarak açılacak şekilde ayarlamak için:

1. Başlangıç simgesi seçeneğine gidin ve >Ağ & Dünya simgesi için İnternet>Sinyal öğesini seçin.

   Hücresel ayarları açın

2. Cep telefonu operatörünüzün adını seçin.

3. Otomatik olarak bağlan'ı seçin.

4. Dolaşıma izin ver'i seçin.

İlgili konular

• LTE Advanced ile Surface cihazları için hücresel veri: SSS
• Surface cihazınızda LTE veya 5G bağlantısını ayarlama
• Surface cihazları yardımı