Surface'ta hücresel verilere bağlanamıyor musunuz?

Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro 10 for Business, Surface Pro (11th Edition), Surface Laptop 5G for Business, Surface Go 2 ve Surface Go 3 modelleri bir hücresel veri ağına bağlanabilir. Hücresel ağa bağlanamıyorsanız veya bağlantıda kalamıyorsanız, yaşadığınız soruna bağlı olarak deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır. 

Başlamadan önce

Hücresel verilere bağlanamıyor veya hücresel veri bağlantınızı paylaşamıyorsanız, önce Wi-Fi veya Ethernet bağlantısı kullanarak Windows Update en son sürücüleri yüklemeyi deneyin. Hücresel veri bağlantınızı paylaşmak için güncelleştirilmiş Wi-Fi sürücüleri gerekir.

Surface sürücülerinizin ve üretici yazılımınızın sistem durumunu kontrol etmek için Surface uygulamasını kullanın.

  1. Henüz bağlı değilse Surface cihazınızı Wi-Fi veya Ethernet'e bağlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface'ı kablosuz ağa bağlama.

  2. Başlat'ı seçin, surface araması yapın ve ardından sonuç listesinden uygulamayı seçin.

    Surface uygulamasını açın

    Not

    Arama sonuçlarında Surface uygulamasını görmüyorsanız Surface uygulamasını Microsoft Store'dan indirmeniz gerekebilir.

  3. Destek ve Yardım'da güncelleştirme durumunun "Güncelleştirdiniz" veya başka bir şey olup olmadığını denetleyin. Gerekirse cihazı güncelleştirme seçeneğini belirleyin.

Güncelleştirmeler yüklendikten sonra Surface cihazınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Tüm güncelleştirmelerin yüklendiğinden emin olmak için Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme başlığı altında yer alan yönergeleri izleyin.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız aşağıdaki bölümlerden birine veya daha fazlasına göz atın.

Surface "SIM takın" diyor ancak SIM kart zaten Surface'ta

SIM kartı yeni takmışsanız Surface cihazınızın SIM kartı tanıyıp tanımadığını görmek için en az 30 saniye bekleyin. İletiyi görmeye devam ederseniz SIM kart tepsisini çıkarın ve SIM kartın SIM kart tepsisine doğru yerleştirildiğinden emin olun. Surface'ınız için SIM kart takmayı öğrenmek için bkz. Surface'ınıza SIM kart takma. 

SIM kartınız hala tanınmıyorsa hesabınızı kontrol etmek veya SIM kartınızı değiştirmek için cep telefonu operatörünüzle birlikte çalışın.

SIM kartım takılı ama yine de ağa bağlanamıyorum. Sorun nedir?

Aşağıdakilerden biri veya daha fazlası olabilir:

  • Cep telefonu operatörünüze etkin bir veri planınız olduğunu onaylayın ve hücresel kapsama alanınızın bulunduğu bir yerde olduğunuzdan emin olun.

  • Erişim noktası adının (APN) uygun olduğundan emin olmak için cep telefonu operatörünüzle birlikte çalışın. APN eklemeyi veya değiştirmeyi öğrenmek için bkz. Windows'ta hücresel ayarlar.

  • Windows'un beni bağlı tutmasına izin ver seçeneği açıksa, bir Wi-Fi ağına bağlı olduğunuzda veya kablolu ethernet bağlantısı kullandığınızda hücresel veri kullanılmaz. Bu seçeneği belirleyip belirtmediğinizden emin olmak için Başlangıç>Ayarları>Ağ & İnternet>Hücresel'i seçin.

    Hücresel ayarları açın

    Bir hücresel ağa bağlanmak ve hücresel veri kullanmak için önce diğer ağların bağlantısını kesmeniz gerekir.

Hücresel bağlantı seçeneği değildir

İnternet&Ayarlar> Ağı'na gittiğinizde Hücresel seçeneği listelenmiyorsa Surface hücresel veri (LTE veya 5G) modeminiz devre dışı bırakılmış olabilir.

İlk olarak, en son Windows güncelleştirmelerinin tümünü yüklediğinizden emin olun. Hücresel hala listelenmiyorsa Surface cihazınızı kapatın, SIM kart tepsisini çıkarın ve yeniden takın.

Ayarlar>Ağ & İnternet'teHala Hücresel seçeneğini görmüyorsanız, Surface'ınızdaki hücresel modemin durumunu denetlemek için Aygıt Yöneticisi kullanın. Şöyle yapılır:

  1. Başlangıç'a gidin, cihaz yöneticisi yazın ve sonuçlardan seçin.

  2. Ağ bağdaştırıcıları listesini genişletmek için Ağ bağdaştırıcıları'nın yanındaki oku seçin ve surface hücresel cihazının listelenip listelenmediğini denetleyin, örneğin:

    Surface 5G Mobil Geniş Bant Surface Pro 10 İş için 5G, 5G ile Surface Pro (11. Sürüm), İş İçin Surface Laptop 5G
    SDX55 5G Modem NetAdapter 5G ile Surface Pro 9
    Snapdragon x24 LTE modem mobil geniş bant cihazı Surface Pro X
    Surface Mobile Broadband Surface Pro 7+, Surface Pro 8

  3. Hücresel cihazın yanında kırmızı veya sarı ünlem işareti varsa, sağ tıklayın >Özellikler'i> seçin Sürücü sekmesini > , Cihazı> Devre Dışı Bırak'ı seçin Cihazı Etkinleştir'i seçin. 

    Not

    Lütfen bir Surface Pro X veya Surface Pro (11. Sürüm) cihazında önerilen sonraki adımı denemeyin. 

  4. Hücresel bağlantı geri yüklenmezse Cihazı Kaldır'ı ve ardından üstteki menüden Eylem'i> seçerek Donanım değişikliklerini tara'yı seçin. 

Cep telefonu operatörü Ayarlar'da Hücresel altında listelenmiyor

Surface'ı ilk kez ayarlıyorsanız ve Hücresel ayarlar bölümünde listelenen bir cep telefonu operatörü görmüyorsanız kurulumu tamamlamak için bir Wi-Fi veya Ethernet ağına bağlanın. Wi-Fi'ye bağlanma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Windows'da Wi-Fi bağlanma.

Surface cihazınızı zaten ayarladıysanız ve listelenen bir cep telefonu operatörü görmüyorsanız BaşlangıçAyarları>Ağ & İnternet>Hücresel'e> gidin ve Hücresel verinin kapalı olup olmadığını görün. Surface cihazınızdaki hücresel veriler açılmıyorsa Hücresel veri açılamıyor bölümüne bakın.

Hala seçeneği görmüyorsanız SIM kartı kaldırmayı deneyin ve yeniden takın. Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Surface'ınıza SIM kart takma.

Cep telefonu operatörünüzü Hücresel altında hala göremiyorsanız, SIM kartınızı değiştirmek de dahil olmak üzere seçenekler için cep telefonu operatörünüze başvurmanız gerekir.

Hücresel veri açılamıyor

Hücresel verileri açamıyorsanız uçak modunda olup olmadığını kontrol edin. Bunu yapmak için:

  1. Başlangıç'a gidin ve Ayarlar>Ağ & İnternet>Uçuş modu'nu seçin.

    Uçak modu ayarlarını açma

  2. Uçak modununKapalı olduğundan emin olun.

Uçak modu kapalıysa ve hücresel verileri hala açamıyorsanız SIM kartınızı çıkarın, hasar olup olmadığını denetleyin, yeniden takın ve hücresel veri'yi Hücresel ayarlar'da yeniden açmayı deneyin. SIM kart takma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Surface'ınıza SIM kart takma.

SIM kart hasar gördüyse, değiştirme için cep telefonu operatörünüze başvurun.

Sınırlı hücresel bağlantı

Bağlantınız sınırlıysa veya yoksa cep telefonu operatörünüzün ağ aralığının dışında olabilirsiniz. Bunu öğrenmek için görev çubuğundaki ( veya ) Hücresel veri simgesine bakın ve kaç çubuğunuz olduğunu görün. Yalnızca bir çubuğunuz varsa veya hiç çubuğunuz yoksa, Wi-Fi bağlantısı kullanmayı deneyin veya daha iyi resepsiyona sahip bir konum bulun.

Bazı konumlardan bağlanabilirsiniz ancak diğer konumlardan bağlanamayın

Cep telefonu operatörünüzün ağ kapsamı alanının dışına seyahat ediyorsanız ve hücresel veri bağlantısı kullanmak istiyorsanız, veri dolaşımını açmanız gerekebilir.

Not

Bazı operatörler dolaşım için ek ücret alabilir veya dolaşım için farklı bir veri planına sahip olabilir. Dolaşım ve geçerli olabilecek ek ücretler hakkında daha fazla bilgi için cep telefonu operatörünüzle birlikte sahip olduğunuz veri planını kontrol edin.

Cep telefonu operatörünüzün aralığının dışında olduğunuzda Surface'ınızı dolaşım varsayılan olarak açılacak şekilde ayarlamak için:

  1. Başlangıç'a gidin ve Ayarlar>Ağ & İnternet>Hücresel'i seçin.

    Hücresel ayarları açın

  2. Cep telefonu operatörünüzün adını seçin.

  3. Veri dolaşımı seçenekleri için Dolaşım'ı seçin.