Surface cihazınızda Wi-Fi bağlantısı sorunlarını giderme

Uygulandığı Öğe
Surface

Surface'ınızda Wi-Fi bağlanamama veya bağlı kalma sorunları gibi Wi-Fi sorunları yaşıyorsanız, bunları düzeltmek için aşağıdaki çözümleri deneyin.

Surface'ınızda Wi-Fi bağlantı sorunlarını düzeltmek için:

Başlamadan önce

Önemli

Bu çözümlerden herhangi birini denemeden önce belirtilerinizin aşağıda açıklananlarla aynı olduğundan emin olun. Wi-Fi ile ilgili başka sorunlar yaşıyorsanız daha fazla çözüm için Windows'ta Wi-Fi bağlantı sorunlarını giderme bölümüne bakın. 

Ağ bağlantınızın durumunu denetlemek ve Wi-Fi bağlantı sorunlarıyla ilgili daha fazla bilgi edinmek için Başlat'ı seçin Windows logosu simgesi>Ayarlar simgesi Ayarlarsimgesi> için Ayarlar simgesiAğ & internetsimgesi Wi-Fi simgesi. 

Açık Ağ & İnternet

Wi-Fi ayarlarının gösterilmesi için Ağ & İnternet'in seçili olduğu Ayarlar sayfasını gösterir.

Çözümlerin çözmeye yardımcı olabileceği belirtiler şunlardır:

Kablosuz ağ diğer cihazlarda kullanılabilir ancak Surface'ta kullanılamaz

  • Wi-Fi Açık olarak ve Uçak modu Kapalı olarak ayarlanır.
  • Kablosuz ağınız kullanılabilir ağlar listesinde görünür.
  • Surface cihazınız kablosuz ağınıza bağlı olduğunu gösterir ancak çalışmıyor veya Wi-Fi ayarlarında Wi-Fi ağ adınızın altında "sınırlı" ifadesi görünebilir.

Surface kablosuz ağımı bulabiliyor ama bağlanamıyor

  • Wi-Fi Açık olarak ve Uçak modu Kapalı olarak ayarlanır.
  • Kablosuz ağınız kullanılabilir ağlar listesinde görünür, ancak ağa bağlanamazsınız.
  • Wi-Fi simgesi için Wi-Fi ağ simgesi simgesi görev çubuğundadır.

Wi-Fi ağınız için doğru parolayı kullandığınızdan emin olun. Ağ parolanızın ne olduğundan emin değilseniz Windows'ta kablosuz ağ parolanızı bulma bölümüne bakın. Wi-Fi ağınıza bağlanabiliyor ancak internete hala erişemiyorsanız, diğer çözümler için Windows'ta Wi-Fi bağlantı sorunlarını giderme bölümüne bakın. 

Surface kablosuz ağımı bulamıyor 

  • Wi-Fi Açık olarak ve Uçak modu Kapalı olarak ayarlanır.
  • Diğer kablosuz ağlar kullanılabilir, ancak ağınız listede yok.

Surface'da Wi-Fi ayarları eksik

  • Wi-Fi, Ağ & İnternet ayarlarında listelenmiyor.
  • Wi-Fi yoksa, görev çubuğunuzdaki İnternet erişimi simgesi de eksik olacaktır.

1. Çözüm: Windows Ağ Sorun Gidericisi'ni çalıştırın

Windows Ağ Sorun Gidericisi, Wi-Fi sorunlarını tanılama ve çözme konusunda size yardımcı olabilir. Bunu nasıl yapacağınızı görelim:

  1. Windows logosu simgesi için Başlat simgesini seçin ve ayarları yazın.  Ayarlar simgesi> için Ayarlar simgesini seçin Görev Çubuğu yerleştirme simgesi> içinsistem simgesiSorun giderme. 

  2. Diğer Sorun Gidericiler'i seçin.

  3. Ağ bağdaştırıcısını>çalıştır'ı seçin.

    Ağ Sorun Gidericisini Başlat

  4. Sorun gidericisindeki adımları izleyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

2. Çözüm: Ağınızı başka bir cihazda denetleyin

Wi-Fi ağınızı Surface cihazınızdaki kullanılabilir ağlar listesinde görmüyorsanız, öncelikle ağınızın kullanılabilir olduğundan ve düzgün çalıştığından emin olmanız gerekir. Cep telefonunuz veya tabletiniz gibi başka bir cihazdan Wi-Fi ağınıza bağlanmayı deneyin. Wi-Fi ağınıza bağlanabiliyorsanız Surface cihazınızda sorun olabilir. Başka bir cihaza da bağlanamıyorsanız, Wi-Fi yönlendiriciniz veya modeminizle ilgili bir sorun olabilir. 

3. Çözüm: Modeminizi ve Wi-Fi yönlendiricinizi yeniden başlatın

Wi-Fi yönlendiricinizi ve modeminizi yeniden başlatıp Surface'ınızı Wi-Fi ağınıza bağlamayı deneyin. Ağ ekipmanınızı nasıl yeniden başlatacağınızı öğrenmek için Windows'ta Wi-Fi bağlantı sorunlarını düzeltme bölümüne bakın. Wi-Fi ağınıza bağlanmanıza rağmen herhangi bir cihazda web'de gezinemiyorsanız, daha fazla yardım için internet sağlayıcınıza veya ağ donanımı üreticinize başvurmanız gerekebilir. 

4. Çözüm: Uçuş modunu açın ve tekrar kapatın

  1. Windows logosu simgesi için Başlat simgesine gidin ve Ayarlar simgesi için Ayarlar simgesini>Wi-Fi simgesi içinAğ & İnternet simgesini seçin.  

    Uçuş modunu açma

  2. Uçak modu için Açın, ardından tekrar Kapatın.

  3. Wi-Fi'yi seçin ve Wi-Fi'ninAçık olduğundan emin olun.

5. Çözüm: Surface'ınızı yeniden başlamaya zorlayın

Windows logosu simgesi>için Başlat simgesi Güç düğmesi simgesiGüç düğmesi simgesi> içinKapat simgesi ve Surface cihazınızın kapanması için bir süre bekleyin. Ardından güç düğmesini 20 saniye basılı tutun. Birkaç saniye sonra logo ekranının göründüğünü görürseniz logo ekranını yeniden görene kadar 20 saniye boyunca basılı tutun. Daha fazla bilgi için Surface cihazınızı kapanmaya ve yeniden başlatmaya zorlama bölümüne bakın.

6. Çözüm: Wi-Fi Aygıt Yöneticisi'da kullanılabilir olduğunu doğrulayın

Surface'ınızda Wi-Fi ayarları yoksa Wi-Fi Aygıt Yöneticisi'da devre dışı bırakılmış olabilir. 

  1. Görev çubuğunda Ara'yı seçin, Aygıt YöneticisiAygıt Yöneticisi yazın ve sonuçlardan seçin.

  2. Bağdaştırıcılar listesini genişletmek için Ağ bağdaştırıcıları'nın yanındaki oku seçin ve aşağıdaki bağdaştırıcılardan birinin listelenip listelenmediğini denetleyin:

    Ağ bağdaştırıcısı Surface cihazı şu alanlarda kullanılır:
    Intel® Wi-Fi 7 BE201 Surface Proİş için Surface Pro (11. Sürüm) ve sonraki nesiller, İş için Surface Laptop (8. Sürüm) ve sonraki nesiller
    Intel® Wi-Fi 6, AX200, AX201, AX210, AX211 Surface ProSurface Pro 7 ve sonraki nesiller, Surface Laptop 3 ve sonraki nesiller, Surface Laptop for Business 13 inç, Surface Laptop Go (tüm nesiller), Surface Laptop Studio (tüm nesiller), Surface Go 2 ve sonraki nesiller, Surface BookSurface Book 3, Surface StudioSurface Studio 2+
    Qualcomm Wi-Fi Ağ Bağdaştırıcısı Surface ProSurface Pro 12-inch 1st Edition, Surface Laptop 13-inch, Surface ProSurface Pro (11th Edition), Surface ProSurface Pro 9 5G, Surface ProSurface Pro X, Surface Laptop (7th Edition), Surface Laptop 5G for Business, Surface Laptop 3 (15 inç, AMD ile), Surface Go
    Marvell AVASTAR Ağ Denetleyicisi Diğer tüm Surface cihazları

  3. Ağ bağdaştırıcınıza çift tıklayın, Sürücü sekmesini ve ardından Cihazı Devre Dışı Bırak'ı seçin.

  4. Uyarı kutusunda Evet'i seçin.

  5. Cihazı Etkinleştir'i seçerek ağ bağdaştırıcısını yeniden başlatın.

  6. Başlat'ı seçerek Surface'ınızı yeniden başlatın Windows logosu simgesi>için güçsimgesi Güç düğmesi simgesi>Eşitleme simgesi içinyeniden başlat simgesi. Bekleyen güncelleştirmeleriniz varsa Güncelleştir'i seçin ve yeniden başlatın.

7. Çözüm: Sürücüyü kaldırın ve yeniden yükleyin

Uyarı

Bu adımı Surface Pro X'te gerçekleştirmeyin. Sürücüleri bu cihazdan kaldırırsanız, bunları geri yüklemenin tek yolu tam bir sistem sıfırlamasını tamamlamaktır.

  1. Görev çubuğunda Ara'yı seçin, Aygıt YöneticisiAygıt Yöneticisi yazın ve sonuçlardan seçin.

  2. Bağdaştırıcılar listesini genişletmek için Ağ bağdaştırıcıları'nın yanındaki oku seçin ve aşağıdaki bağdaştırıcılardan birinin listelenip listelenmediğini denetleyin:

    Ağ bağdaştırıcısı Surface cihazı şu alanlarda kullanılır:
    Intel® Wi-Fi 7 BE201 Surface ProSurface Pro for Business (11th Edition) ve sonraki nesiller, Surface Laptop for Business (7th Edition) ve sonraki nesiller
    Intel® Wi-Fi 6, AX200, AX201, AX210, AX211 Surface ProSurface Pro 7 ve sonraki nesiller, Surface Laptop 3 ve sonraki nesiller, Surface Laptop for Business 13 inç, Surface Laptop Go (tüm nesiller), Surface Laptop Studio (tüm nesiller), Surface Go 2 ve sonraki nesiller, Surface BookSurface Book 3, Surface StudioSurface Studio 2+
    Qualcomm Wi-Fi Ağ Bağdaştırıcısı İş için Surface Laptop 5G, Surface Laptop 3 (AMD ile 15 inç), Surface Go
    Marvell AVASTAR Ağ Denetleyicisi Diğer tüm Surface cihazları

  3. Ağ bağdaştırıcınıza çift tıklayın, Sürücü sekmesini ve ardından Cihazı Kaldır'ı seçin.

  4. Bu cihazın sürücüsünü kaldırmaya çalış'ı ve ardından Kaldır'ı seçin.

  5. Surface cihazınızı yeniden başlatın.

8. Çözüm: Güncelleştirmeleri yükleyin

Wi-Fi'niz şu anda çalışıyorsa veya Ethernet bağlantısı üzerinden İnternet erişiminiz varsa Wi-Fi bağlantınızı iyileştirmeye yardımcı olmak için Windows ve Surface cihazınız için en son güncelleştirmeleri indirip yükleyin. Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme. 

Windows Update’i açın

Aksi takdirde, güncelleştirmeleri yüklemek için internet bağlantısı olan başka bir bilgisayar kullanarak sürücü paketini (MSI dosyası) bir USB sürücüye indirin, Surface'ınıza kopyalayın ve ardından güncelleştirilmiş sürücüleri yükleyin. Surface'ınıza yönelik sürücü ve üretici yazılımı indirmek için bkz: Surface için sürücü ve üretici yazılımı indirme. 

Daha fazla sorun giderme

Wi-Fi ağınızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız diğer çözümler için Windows'ta Wi-Fi bağlantı sorunlarını giderme bölümüne bakın. 

Windows'ta Wi-Fi bağlantısı sorunlarını düzeltin

Wi-Fi sorunları ve evinizin yerleşim düzeni

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Teknik destek

Surface uygulaması simgesini gösteren simge.

Teknik destek için Surface uygulamasını açın, sorununuzu açıklayın ve Yardım Al'ı seçin.

Topluluk desteği

Toplulukların arka planını gösteren simge.

Topluluklar soru sormanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olabilir. Topluluğa sorun.

Diğer destek seçenekleri

Yardım Alın uygulama simgesini gösteren simge.

Surface cihazınızı kullanamıyorsanız veya başka bir konuda sorunuz varsa başka bir çevrimiçi destek almak için Yardım Alın bölümünü açın .

Daha fazla yardıma ihtiyacınız var kılavuz ayırıcı.