Surface cihazınızda Wi-Fi bağlantısı sorunlarını giderme

Surface cihazınızda Wi-Fi ile ilgili sorun yaşıyorsanız, örneğin Wi-Fi bağlanamıyorsanız veya bağlantıda kalma konusunda sorun yaşıyorsanız, bunları düzeltmek için aşağıdaki çözümleri deneyin.

Surface cihazınızdaki Wi-Fi bağlantı sorunlarını düzeltmek için:

Başlamadan önce

Önemli

Bu çözümlerden herhangi birini denemeden önce, sahip olduğunuz belirtilerin aşağıda açıklananlarla aynı olduğundan emin olun. Wi-Fi ile ilgili başka sorunlarla karşılaşıyorsanız daha fazla çözüm için bkz. Windows'ta Wi-Fi bağlantı sorunlarını düzeltme . 

Ağ bağlantınızın durumunu denetlemek ve karşılaşabileceğiniz Wi-Fi bağlantı sorunları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Başlangıç>Ayarları>Ağ & İnternet'i seçin. 

Ağ & İnternet'i açma

Ağ & İnternet'in seçili olduğu Ayarlar sayfasını gösterir, böylece Wi-Fi ayarlar gösterilir.

Çözümlerin çözüme yardımcı olabileceği belirtiler şunlardır:

Kablosuz ağ diğer cihazlarda kullanılabilir ancak Surface'ta kullanılamaz

  • Wi-Fi Açık ve Uçak modu Kapalı olarak ayarlanır.
  • Kablosuz ağınız kullanılabilir ağlar listesinde görünür.
  • Surface cihazınız kablosuz ağınıza bağlı olduğunu ancak çalışmadığını gösterir veya Wi-Fi ayarlarda Wi-Fi ağ adınızın altında "sınırlı" görünebilir.

Surface kablosuz ağımı bulabilir ancak bağlanamıyor

  • Wi-Fi Açık ve Uçak modu Kapalı olarak ayarlanır.
  • Kablosuz ağınız kullanılabilir ağlar listesinde görünür, ancak buna bağlanamazsınız.
  • Wi-Fi ağ simgesi görev çubuğundadır.

Wi-Fi ağınız için doğru parolayı kullandığınızdan emin olun. Ağ parolanızın ne olduğundan emin değilseniz bkz. Windows'ta kablosuz ağ parolanızı bulma. Wi-Fi ağınıza bağlanabiliyor ancak yine de İnternet'e erişemiyorsanız, diğer çözümler için bkz. Windows'ta Wi-Fi bağlantı sorunlarını düzeltme . 

Surface kablosuz ağımı bulamıyor 

  • Wi-Fi Açık ve Uçak modu Kapalı olarak ayarlanır.
  • Diğer kablosuz ağlar kullanılabilir, ancak ağınız listede yer almamaktadır.

Surface'ta Wi-Fi ayarları eksik

  • Wi-Fi Ağ & İnternet ayarlarında listelenmez.
  • Wi-Fi eksikse, görev çubuğunuzda İnternet erişimi simgesi de eksik olur.

Çözüm 1: Windows Ağ Sorun Gidericisi'ni çalıştırma

Windows Ağ Sorun Gidericisi, Wi-Fi sorunlarını tanılamaya ve düzeltmeye yardımcı olabilir. Bunu nasıl yapacağınızı görelim:

  1. Başlat'ı seçin ve ayarları yazın.  Ayarlar>Sistem>Sorunlarını Giderme'yi seçin. 

  2. Diğer Sorun Gidericiler'i seçin.

  3. Ağ Bağdaştırıcısı>Çalıştır'ı seçin.

    Ağ Sorun Gidericisi'ni başlatma

  4. Sorun gidericisindeki adımları izleyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

Çözüm 2: Ağınızı başka bir cihazda denetleme

Wi-Fi ağınızı Surface'ınızdaki kullanılabilir ağlarda görmüyorsanız, önce ağınızın kullanılabilir olduğundan ve düzgün çalıştığından emin olmalısınız. Cep telefonunuz veya tabletiniz gibi başka bir cihazda Wi-Fi ağınıza bağlanmayı deneyin. Wi-Fi ağınıza bağlanabiliyorsanız Surface'ınız ile ilgili bir sorun olabilir. Başka bir cihaza da bağlanamıyorsanız, Wi-Fi yönlendiriciniz veya modeminizle ilgili bir sorun olabilir. 

Çözüm 3: Modeminizi ve Wi-Fi yönlendiricinizi yeniden başlatın

Wi-Fi yönlendiricinizi ve modeminizi yeniden başlatın ve surface cihazınızı Wi-Fi ağınıza bağlamayı deneyin. Ağ ekipmanınızı yeniden başlatmayı öğrenmek için bkz . Windows'da Wi-Fi bağlantı sorunlarını düzeltme. Wi-Fi ağınıza bağlanıyor ancak yine de herhangi bir cihazda web'e göz atamıyorsanız daha fazla yardım için İnternet sağlayıcınıza veya ağ donanımı üreticisine başvurmanız gerekebilir. 

Çözüm 4: Uçak modunu açma ve kapatma

  1. Başlangıç'a gidin ve Ayarlar>Ağ & internet'i seçin.  

    Uçak modunu açma

  2. Uçak modu için Açık duruma getirin ve ardından kapalı duruma getirin.

  3. Wi-Fi'yi seçin ve Wi-Fi'ninAçık olduğundan emin olun.

Çözüm 5: Surface cihazınızı yeniden başlatmaya zorlama

Güç>Kapatmayı Başlat'ı> seçin ve Surface cihazınızın kapanmasını bekleyin. Ardından açma/kapama düğmesini 20 saniye basılı tutun. Logo ekranının birkaç saniye sonra göründüğünü görürseniz, logo ekranını yeniden görene kadar 20 saniye boyunca basılı tutun. Daha fazla bilgi için bkz. Surface'ınızı kapatmaya zorlama ve yeniden başlatma .

Çözüm 6: Aygıt Yöneticisi'da Wi-Fi kullanılabilir olduğunu doğrulayın

Surface cihazınızda Wi-Fi ayarları eksikse Wi-Fi Aygıt Yöneticisi devre dışı bırakılabilir. 

  1. Görev çubuğunda Ara'yı seçin, Aygıt Yöneticisi girin ve sonuçlardan seçin.

  2. Ağ bağdaştırıcıları listesini genişletmek için Ağ bağdaştırıcıları'nın yanındaki oku seçin ve aşağıdaki bağdaştırıcılardan birinin listelenip listelenmediğini denetleyin:

    Ağ bağdaştırıcısı Kullanılan Surface cihazı
    Intel® Wi-Fi 7 BE201 Surface Pro for Business (11th Edition), Surface Laptop for Business (7th Edition)
    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211 Surface Pro 7 ve sonraki nesiller, Surface Laptop 3 ve sonraki nesiller, Surface Laptop Go (tüm nesiller), Surface Laptop Studio (tüm nesiller), Surface Go 2 ve sonraki nesiller, Surface Book 3, Surface Studio 2+
    Qualcomm Wi-Fi Ağ Bağdaştırıcısı Surface Pro 12 inç 1st Edition, Surface Laptop 13 inç 1st Edition, Surface Pro (11. Sürüm), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7. Sürüm), İş İçin Surface Laptop 5G, Surface Laptop 3 (AMD ile 15 inç), Surface Go
    Marvell AVASTAR Ağ Denetleyicisi Diğer tüm Surface cihazları

  3. Ağ bağdaştırıcınıza çift tıklayın, Sürücü sekmesini ve ardından Cihazı Devre Dışı Bırak'ı seçin.

  4. Uyarı kutusunda Evet'i seçin.

  5. Cihazı Etkinleştir'i seçerek ağ bağdaştırıcısını yeniden başlatın.

  6. Güç> Yeniden Başlatmayı Başlat'ı> seçerek Surface'ınızıyeniden başlatın. Bekleyen güncelleştirmeleriniz varsa Güncelleştir ve yeniden başlat'ı seçin.

Çözüm 7: Sürücüyü kaldırma ve yeniden yükleme

Uyarı

Bu adımı Surface Pro X'te gerçekleştirmeyin. Sürücüleri bu cihazdan kaldırırsanız, bunları geri yüklemenin tek yolu tam bir sistem sıfırlamasını tamamlamaktır.

  1. Görev çubuğunda Ara'yı seçin, Aygıt Yöneticisi girin ve sonuçlardan seçin.

  2. Ağ bağdaştırıcıları listesini genişletmek için Ağ bağdaştırıcıları'nın yanındaki oku seçin ve aşağıdaki bağdaştırıcılardan birinin listelenip listelenmediğini denetleyin:

    Ağ bağdaştırıcısı Kullanılan Surface cihazı
    Intel® Wi-Fi 7 BE201 Surface Pro for Business (11th Edition), Surface Laptop for Business (7th Edition)
    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211 Surface Pro 7 ve sonraki nesiller, Surface Laptop 3 ve sonraki nesiller, Surface Laptop Go (tüm nesiller), Surface Laptop Studio (tüm nesiller), Surface Go 2 ve sonraki nesiller, Surface Book 3, Surface Studio 2+
    Qualcomm Wi-Fi Ağ Bağdaştırıcısı Surface Laptop 5G for Business, Surface Laptop 3 (AMD ile 15 in), Surface Go
    Marvell AVASTAR Ağ Denetleyicisi Diğer tüm Surface cihazları

  3. Ağ bağdaştırıcınıza çift tıklayın, Sürücü sekmesini ve ardından Cihazı Kaldır'ı seçin.

  4. Bu cihazın sürücüsünü kaldırmayı dene'yi ve ardından Kaldır'ı seçin.

  5. Surface cihazınızı yeniden başlatın.

Çözüm 8: Güncelleştirmeleri yükleme

Wi-Fi şu anda çalışıyorsa veya Ethernet bağlantısı kullanarak İnternet erişiminiz varsa, Wi-Fi bağlantınızı geliştirmeye yardımcı olmak için Windows ve Surface'ınız için en son güncelleştirmeleri indirip yükleyin. Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme. 

Windows Update’i açın

Aksi takdirde, güncelleştirmeleri yüklemek için, sürücü paketini (MSI dosyası) bir USB sürücüsüne indirmek için İnternet bağlantısı olan başka bir bilgisayar kullanın, surface cihazınıza kopyalayın ve ardından güncelleştirilmiş sürücüleri yükleyin. Surface cihazınıza yönelik sürücüleri ve üretici yazılımını indirmek için bkz. Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme. 

Daha fazla sorun giderme

Wi-Fi ağınızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız diğer çözümler için bkz. Windows'ta Wi-Fi bağlantı sorunlarını düzeltme . 

Windows'ta Wi-Fi bağlantısı sorunlarını düzeltin

Wi-Fi sorunları ve evinizin yerleşim düzeni