Виправлення неполадок зі сповіщеннями в мобільних програмах Microsoft Teams

Стандартні сповіщення в мобільній програмі Teams

За замовчуванням у мобільній програмі Teams для iOS увімкнуто кілька типів сповіщень. Ось деякі з них:

Чат – коли хтось надсилає вам повідомлення в одному або груповому чаті.
Згадки– коли ви або канал, учасником яких ви є, @mentioned.
Відповіді: коли хтось відповідає на ваш допис у каналі або на той, на який ви також відповіли.
Виклики – коли хтось телефонує вам через Teams.
Нарада почалася, коли хтось приєднується до наради Teams у вашому календарі.

Виправлення поширених проблем

Отримуйте деякі сповіщення, але не інші.

Ось виправлення для нього

Отримання нульових сповіщень на мобільному пристрої.

Ось виправлення для нього

Отримання забагато сповіщень на мобільному пристрої.

Ось виправлення для нього

Отримання неправильної кількості сповіщень на мобільному пристрої.

Ось виправлення для нього

Отримання деяких сповіщень, але не інших

Можливо, ваші сповіщення налаштовано.

Якщо ви отримуєте лише оповіщення про певні види дій, деякі сповіщення може бути вимкнуто.

У верхньому лівому куті програми перейдіть до диспетчера облікових записів і виберіть пункт Сповіщення. Щоб вибрати всі сповіщення про дії в Teams, торкніться елемента Усі дії. Це дає змогу отримувати сповіщення для чатів, викликів, @mentions, каналів, нарад тощо.

Отримання нульових сповіщень на мобільному пристрої

Сповіщення Teams може бути вимкнуто.

Виправити сповіщення на мобільному пристрої можна двома способами: один – через настройки в Teams, інший – перейти до програми "Настройки" на мобільному пристрої.

Ми запитуємо дозволу під час першого запуску програми, але ви, можливо, пропустили цей крок або вимкнули сповіщення від програми "Настройки" пристрою.

Ось що ви можете зробити:

У Teams перейдіть до диспетчера облікових записів у верхньому лівому куті програми, а потім виберіть Сповіщення.
Якщо сповіщення вимкнуто, торкніться елемента Відкрити настройки.
У програмі "Настройки" на мобільному пристрої виберіть пункт Сповіщення.
Увімкніть параметр Дозволити сповіщення.

На зображенні показано, як дозволити сповіщення переключитися на положення "Увімкнуто" в Microsoft Teams

Коли ви перебуваєте тут, настройте спосіб отримання сповіщень, зокрема ввімкніть звук, щоб отримувати дзвінок під час надходження сповіщення.

Увага!: Якщо Teams не відображається в настройках iOS, видаліть і повторно інсталюйте Teams, щоб вирішити цю проблему.

Отримання забагато сповіщень на мобільному пристрої

Наразі ви можете бути активними в веб-програмі Teams або класичній програмі.

Сповіщення ввімкнуто за замовчуванням на мобільному пристрої незалежно від того, активні ви на робочому столі або в Інтернеті. Щоб зменшити кількість відволікаючих чинників і розрядити заряд акумулятора пристрою, можна заблокувати сповіщення на мобільному пристрої під час використання Teams в Інтернеті або класичній програмі. Ви почнете отримувати сповіщення на мобільному пристрої, коли виявимо, що ви були неактивні в Інтернеті або на робочому столі протягом п'яти хвилин.

Примітка.: Сповіщення про виклики надсилатимуться на мобільний телефон, навіть якщо ви активні на робочому столі.

Ось що потрібно зробити:

Змініть цей параметр, якщо бажаєте заблокувати сповіщення на мобільному пристрої.

У Teams перейдіть до диспетчера облікових записів у верхньому лівому куті програми та торкніться елемента Сповіщення.
У розділі Блокування сповіщень виберіть Параметр Коли активний на інших пристроях і ввімкніть перемикач, щоб заблокувати сповіщення, коли вони активні на робочому столі або іншому пристрої. Ви також можете дозволити або заблокувати сповіщення під час наради, вибравши параметр Під час наради та ввімкніть або вимкніть перемикач. Крім того, якщо ви не хочете отримувати сповіщення під час використання програми Teams, установіть перемикач для сповіщень у програмі.

Примітка.: Якщо ви все одно не отримали сповіщення на свій мобільний пристрій, надішліть звіт, щоб повідомити нам про це. У програмі для мобільних пристроїв торкніться диспетчера облікових записів у верхньому лівому куті програми > Настройки > Довідка та відгуки > Надіслати відгук.

Отримання неправильної кількості сповіщень на мобільному пристрої

Це відоме питання, що розслідується.

На емблемі програми iOS Teams може відображатися неправильна кількість сповіщень. Ви й надалі бачитимете правильну кількість сповіщень у класичній версії Microsoft Teams як у Windows, так і на комп'ютері Mac.

Наприклад, Teams на робочому столі може вказувати на відсутність непрочитаних повідомлень, але Teams для iOS вказує на наявність одного або кількох непрочитаних повідомлень.