Пов’язані теми
×
Перейти до основного
Підтримка
Вхід
Вхід за допомогою облікового запису Microsoft
Увійдіть або створіть обліковий запис.
Вітаємо,
Виберіть інший обліковий запис.
У вас є кілька облікових записів
Виберіть обліковий запис, за допомогою якого потрібно ввійти.

Примітка.:  Відомості про керування сповіщеннями електронної пошти див. в статті Змінення частоти отримання електронних листів про пропущені дії.

iOSAndroid

Ось сповіщення, які мають бути за замовчуванням

  • Чат – коли хтось надсилає вам повідомлення в одному або груповому чаті.

  • Згадки– коли ви або канал, учасником яких ви є, @mentioned.

  • Відповіді: коли хтось відповідає на ваш допис у каналі або на той, на який ви також відповіли.

  • Виклики – коли хтось телефонує вам через Teams.

  • Нарада почалася, коли хтось приєднується до наради Teams у вашому календарі.

Ось як можна виправити поширені проблеми

Отримуйте деякі сповіщення, але не інші.

Ось виправлення для нього

Отримання нульових сповіщень на мобільному пристрої.

Ось виправлення для нього

Бажаєте отримати сповіщення про активність у ваших каналах?

Ось виправлення для нього

Отримання деяких сповіщень, але не інших

Можливо, ваші сповіщення налаштовано.

Якщо ви отримуєте лише оповіщення про певні види дій, деякі сповіщення може бути вимкнуто.

Перейдіть до зображення профілю у верхньому лівому куті програми та виберіть пункт Сповіщення. Торкніться елемента Загальні дії та ввімкніть перемикач біля будь-яких сповіщень, які ви хочете отримувати. 

Отримання нульових сповіщень на мобільному пристрої

Сповіщення Teams може бути вимкнуто.

Виправити сповіщення на мобільному пристрої можна двома способами: один – через настройки в Teams, інший – перейти до програми "Настройки" на мобільному пристрої. 

Ми запитуємо дозволу під час першого запуску програми, але ви, можливо, пропустили цей крок або вимкнули сповіщення від програми "Настройки" пристрою.

Ось що ви можете зробити:  

  1. У Teams перейдіть до зображення профілю у верхньому лівому куті, а потім виберіть Сповіщення.

  2. Якщо сповіщення вимкнуто, торкніться елемента Відкрити настройки. 

  3. У програмі "Настройки" на мобільному пристрої виберіть пункт Сповіщення.  

  4. Увімкніть параметр Дозволити сповіщення.

На зображенні показано, як дозволити сповіщення переключитися на положення "Увімкнуто" в Microsoft Teams

Коли ви перебуваєте тут, настройте спосіб отримання сповіщень, зокрема ввімкніть звук, щоб отримувати дзвінок під час надходження сповіщення.

Увага!: Якщо Teams не відображається в настройках iOS, видаліть і повторно інсталюйте Teams, щоб вирішити цю проблему.

Отримання забагато сповіщень на мобільному пристрої

Наразі ви можете бути активними в веб-програмі Teams або класичній програмі.

Сповіщення ввімкнуто за замовчуванням на мобільному пристрої незалежно від того, активні ви на робочому столі або в Інтернеті. Щоб зменшити кількість відволікаючих чинників і розрядити заряд акумулятора пристрою, можна заблокувати сповіщення на мобільному пристрої під час використання Teams в Інтернеті або класичній програмі. Ви почнете отримувати сповіщення на мобільному пристрої, коли виявимо, що ви були неактивні в Інтернеті або на робочому столі протягом п'яти хвилин.
 

Примітка.: Сповіщення про виклики надсилатимуться на мобільний телефон, навіть якщо ви активні на робочому столі. 

Ось що потрібно зробити: 

Змініть цей параметр, якщо бажаєте заблокувати сповіщення на мобільному пристрої.

  1. У Teams перейдіть до зображення профілю у верхньому лівому куті програми та торкніться елемента Сповіщення.

  2. У розділі Блокування сповіщень виберіть параметр Коли активний на робочому столі та вимкніть перемикач, щоб заблокувати сповіщення, коли вони активні на робочому столі. Ви також можете дозволити або заблокувати сповіщення під час наради, вибравши параметр Під час наради та ввімкніть або вимкніть перемикач.

Примітка.: Якщо ви все одно не отримали сповіщення на свій мобільний пристрій, надішліть звіт, щоб повідомити нам про це. У програмі для мобільних пристроїв торкніться зображення профілю > Настройки > Довідка та відгуки > Надіслати відгук.

Отримання неправильної кількості сповіщень на мобільному пристрої

Це відоме питання, що розслідується.

На емблемі програми iOS Teams може відображатися неправильна кількість сповіщень. Ви й надалі бачитимете правильну кількість сповіщень у класичній версії Microsoft Teams як у Windows, так і на комп'ютері Mac.

Наприклад, Teams на робочому столі може вказувати на відсутність непрочитаних повідомлень, але Teams для iOS вказує на наявність одного або кількох непрочитаних повідомлень.

Ось сповіщення, які мають бути за замовчуванням

  • Чат – коли хтось надсилає вам повідомлення в одному або груповому чаті.

  • Згадки– коли ви або канал, учасником яких ви є, @mentioned.

  • Відповіді: коли хтось відповідає на ваш допис у каналі або на той, на який ви також відповіли.

  • Виклики – коли хтось телефонує вам через Teams.

  • Нарада почалася, коли хтось приєднується до наради Teams у вашому календарі.

Ось як можна виправити деякі поширені проблеми

Отримуйте деякі сповіщення, але не інші.

Ось виправлення для нього

Отримання нульових сповіщень на мобільному пристрої.

Ось кілька виправлень для нього

Бажаєте отримати більше сповіщень про дії в каналі?

Ось виправлення для нього

Отримання деяких сповіщень, але не інших

Сповіщення можуть бути налаштовані.

Якщо ви отримуєте лише оповіщення про певні види дій, деякі сповіщення може бути вимкнуто.

  • Перейдіть до фотографії профілю у верхньому лівому куті програми Teams і торкніться елемента Сповіщення. Переконайтеся, що перемикач Відображення сповіщень увімкнуто.  

Тут також можна настроїти спосіб отримання сповіщень. Торкніться елемента в списку, щоб отримати доступ до додаткових параметрів настроювання. 

  1. Торкніться елемента, який потрібно змінити.

  2. Виберіть спосіб отримання сповіщень.

На зображенні показано, як дозволити відображення спливаючого екрана для сповіщень у Microsoft Teams

Отримання забагато сповіщень на мобільному пристрої

Наразі ви можете бути активними в веб-програмі Teams або класичній програмі.

Сповіщення ввімкнуто за замовчуванням на мобільному пристрої незалежно від того, активні ви на робочому столі або в Інтернеті. Щоб зменшити кількість відволікаючих чинників і розрядити заряд акумулятора пристрою, можна заблокувати сповіщення на мобільному пристрої під час використання Teams в Інтернеті або класичній програмі. Ви почнете отримувати сповіщення на мобільному пристрої, коли виявимо, що ви були неактивні в Інтернеті або на робочому столі протягом п'яти хвилин.

Змініть цей параметр, якщо бажаєте заблокувати сповіщення на мобільному пристрої.

  1. У Teams перейдіть до зображення профілю у верхньому лівому куті програми та торкніться елемента Сповіщення.

  2. У розділі Блокування сповіщень виберіть параметр Коли активний на робочому столі та вимкніть перемикач, щоб заблокувати сповіщення, коли вони активні на робочому столі. Ви також можете дозволити або заблокувати сповіщення під час наради, вибравши параметр Під час наради та ввімкніть або вимкніть перемикач.

Отримання нульових сповіщень на мобільному пристрої

Сповіщення Teams може бути вимкнуто.

Ми запитуємо дозволу під час першого запуску програми, але ви, можливо, пропустили цей крок або вимкнули сповіщення від програми "Настройки" пристрою.

Якщо сповіщення вимкнено в настройках пристрою, перейдіть до програми "Настройки" пристрою, щоб увімкнути їх, або:

  1. У Teams перейдіть до зображення профілю > Сповіщення.

  2. Торкніться елемента Відкрити настройки, щоб відкрити програму "Настройки" на пристрої з Android. 

  3. Увімкнути або вимкнути параметр Показувати сповіщення .

Виправлення за типом пристрою з Android

Android 6.0 і пізніші версії

Переконайтеся, що дозволи для Teams увімкнуто.

  1. Відкрийте програму "Настройки".

  2. Торкніться пункту Програми.

  3. Виберіть Teams.

  4. Виберіть Дозволи та переконайтеся, що всі дозволи ввімкнуто.

Android 6.0.1

Переконайтеся, що оптимізація заряду акумулятора не перешкоджає Teams надсилати вам сповіщення.

  1. Відкрийте програму "Настройки".

  2. Торкніться елемента Акумулятор.

  3. Торкніться елемента Додаткові параметри Кнопка "Додаткові параметри" і виберіть Оптимізація заряду акумулятора.

  4. Торкніться стрілки вниз і виберіть пункт Усі програми.

  5. Торкніться команди Teams, а потім – Не оптимізувати.

Сторонні програми

Чистий майстер. Можливо, ця програма сторонніх постачальників блокує надсилання сповіщень Teams.

  1. Перейдіть на вкладку Знаряддя програми.

  2. Виберіть засіб очищення сповіщень.

  3. Торкніться піктограми триба Кнопка "Параметри".

  4. Вимкніть цю функцію лише для Teams або для всіх сповіщень.

Майстер безпеки. Можливо, ця програма сторонніх постачальників блокує надсилання сповіщень Teams.

  1. Перейдіть до засобу очищення сповіщень програми.

  2. Торкніться піктограми триба Кнопка "Параметри".

  3. Переконайтеся, що Teams знято та вказано в розділі Програми – Сповіщення дозволено.

Примітка.: У деяких випадках може знадобитися видалити програму, щоб отримувати сповіщення.

Моделі пристроїв з Android

Як відомо, проблеми зі сповіщеннями Teams виникають на наведених нижче пристроях і моделях Android.

Asus Zenfone (Android 7.0):

  • Спочатку переконайтеся, що в Teams настроєно автоматичний запуск:

    • Відкрийте програму "Настройки".

    • Торкніться елемента Керування живленням.

    • Виберіть Автозапускати диспетчер.

    • Знайдіть Teams і переконайтеся, що її ввімкнуто.

  • Далі перелічіть Teams як захищену програму:

    • Відкрийте програму "Диспетчер мобільних пристроїв".

    • Торкніться елемента Збільшити > увімкнути Super Boost.

    • Виберіть Захищений список програм.

    • Переконайтеся, що Teams є в списку.

Asus Zenfone 2

  • Переконайтеся, що Teams дозволено починати роботу з автоматичним запуском у диспетчері автозапуску.

    • Відкрийте програму "Програми ".

    • Торкніться елемента Автозапускати диспетчер.

    • Установіть перемикач Teams, щоб дозволити.

Huawei Honor 6

  • Спочатку перелічіть Teams як захищену програму:

    • Відкрийте програму "Настройки".

    • Торкніться елемента Збереження енергії > Захищені програми.

    • Переключити Teams , щоб увімкнути цю функцію.

  • Потім увімкніть Teams у Диспетчері сповіщень.

    • Відкрийте програму "Настройки".

    • Торкніться елемента Диспетчер сповіщень.

    • Натисніть кнопку Сповістити для Teams, щоб отримувати push-сповіщення.

Huawei Honor 8

  • Спочатку перелічіть Teams як захищену програму:

    • Відкрийте програму "Настройки".

    • Торкніться елемента Додаткові настройки > диспетчера акумуляторів.

    • Торкніться елемента Захищені програми (або Закрити програми після блокування екрана).

    • Переключити Teams , щоб увімкнути цю функцію.

  • Далі ігноруйте оптимізації заряду акумулятора в Teams.

    • Відкрийте програму "Настройки".

    • Торкніться елемента Програми > Додатково.

    • Виберіть пропустити оптимізацію роботи акумулятора.

    • Виберіть Teams , щоб пропустити програму.

  • Нарешті, дозвольте сповіщення від Teams:

    • Відкрийте програму "Настройки".

    • Виберіть панель сповіщень & рядок стану.

    • Торкніться елемента Центр сповіщень і знайдіть Teams.

    • Переконайтеся, що параметр Дозволити сповіщення та відображення пріоритетуактивні.

Huawei P8 Lite

  • Спочатку налаштуйте Teams для запуску під час запуску:

    • Відкрийте програму Диспетчер телефонів .

    • Проведіть пальцем ліворуч і торкніться елемента Диспетчер запуску.

    • Торкніться команди Teams і переконайтеся, що її налаштовано на автоматичний запуск під час запуску системи.

  • Потім дозвольте сповіщення від Teams:

    • Відкрийте програму Диспетчер телефонів .

    • Проведіть пальцем ліворуч і торкніться елемента Диспетчер сповіщень.

    • Торкніться пункту Правила та переконайтеся, що Teams налаштовано на надсилання сповіщень на панель сповіщень. Перевірте, чи можуть інші настройки в цьому поданні блокувати сповіщення.

Huawei Mate 8 і Huawei Nova Plus

  • Переконайтеся, що Teams звільнено від оптимізації заряду акумулятора.

    • Відкрийте програму "Настройки".

    • Торкніться елемента Додаткові настройки > диспетчера акумуляторів > програм, захищених.

    • Переключити Teams , щоб увімкнути цю функцію.

LeEco/LeTV

  • Спочатку ввімкніть Запуск Teams під час запуску:

    • Відкрийте програму "Настройки".

    • Торкніться елемента Дозволи.

    • Торкніться елемента Керувати автоматичним запуском. Якщо ви ввімкнули автоматичний запуск інших програм, ви побачите, що ви ввімкнули автоматичний запуск програм [x].

    • Переключити Teams , щоб увімкнути цю функцію.

  • Нарешті, перелічіть Teams як захищену програму:

    • Відкрийте програму "Настройки".

    • Виберіть елемент Акумулятор, а потім – Керування економією енергії.

    • Виберіть Захист програм.

    • Переключити Teams , щоб увімкнути цю функцію.

      Примітка.: Якщо ви ввімкнули функцію очищення екрана блокування та режим ультрадовгого режиму очікування під час сну, потрібно вимкнути їх, щоб дозволити сповіщення Teams.

Lenovo

  • Увімкніть параметр автоматичного запуску Для Teams:

    • Відкрийте програму "Настройки".

    • Торкніться елемента Power Manager.

    • Виберіть фонове керування програмами.

    • Установіть перемикач Teams, щоб дозволити автоматичний запуск.

OnePlus (Android 7.0 і старіші версії)

  • Переконайтеся, що в Teams настроєно автоматичний запуск.

    • Відкрийте програму "Настройки".

    • Торкніться пункту Програми.

    • Торкніться піктограми триба Кнопка "Параметри" у верхньому правому куті.

    • Виберіть Автозапуст програми.

    • Переключити Teams , щоб увімкнути цю функцію.

OnePlus (Android 8.0 і пізніших версій)

  • Спочатку переконайтеся, що сховище програм настроєно на нормальне очищення.

    • Відкрийте програму "Настройки".

    • Торкніться елемента Додатково.

    • Виберіть елемент Керування останніми програмами.

    • Переконайтеся, що функцію Normal clear увімкнуто.

  • По-друге, виключіть Teams від оптимізації заряду акумулятора:

    • Відкрийте програму "Настройки".

    • Торкніться елемента Акумулятор > Оптимізація заряду акумулятора.

    • Торкніться елемента Програми не оптимізовано , а потім виберіть Усі програми.

    • Знайдіть Teams і переконайтеся, що для нього встановлено значення Не оптимізувати.

OnePlus 3

  • Відрегулюйте оптимізацію заряду акумулятора, щоб дозволити сповіщення від Teams, коли вона працює у фоновому режимі:

    • Відкрийте програму "Настройки".

    • Торкніться елемента Акумулятор.

    • Виберіть Оптимізація заряду акумулятора.

    • Торкніться елемента Додаткові параметри Кнопка "Додаткові параметри" у верхньому правому куті.

    • Виберіть елемент Розширена оптимізація.

    • Установіть перемикач Teams, щоб вимкнути його.

OPPO

  • Спочатку перелічіть Teams як захищену програму:

    • Відкрийте програму "Настройки".

    • Торкніться елемента Додаткові настройки > диспетчера акумуляторів > програм, захищених.

    • Переключити Teams , щоб увімкнути захист.

  • Далі проігноруйте оптимізацію заряду акумулятора в Teams.

    • Відкрийте програму "Настройки".

    • Торкніться елемента Програми > Додатково.

    • Виберіть пропустити оптимізацію роботи акумулятора.

    • Переключити Teams , щоб пропустити оптимізацію.

  • Нарешті, увімкніть сповіщення від Teams:

    • Відкрийте програму "Настройки".

    • Торкніться панелі сповіщень & рядок стану > Центрі сповіщень.

    • Знайдіть Teams і активуйте сповіщення та відображення пріоритетів.

Samsung

  • Спочатку визначте пріоритет сповіщень від Teams.

    • Відкрийте програму "Настройки".

    • Торкніться пункту Програми.

    • Виберіть Teams.

    • У розділі Настройки програми торкніться елемента Сповіщення.

    • Установіть перемикач Установити як пріоритет.

  • Потім виключіть Teams з оптимізації заряду акумулятора.

    • Відкрийте програму "Настройки".

    • Торкніться елемента Керування пристроями.

    • Виберіть Елемент Акумулятор.

    • Торкніться елемента Програми, які не відвідуються.

    • Додайте Teams до списку.

Xiaomi

  • Переконайтеся, що Teams має дозвіл на автоматичний запуск:

    • Відкрийте програму "Безпека ".

    • Торкніться елемента Дозволи > автозапуску.

    • Переключити Teams , щоб увімкнути цю функцію.

Примітка.: Якщо ви все одно не отримали сповіщення на свій мобільний пристрій, надішліть звіт, щоб повідомити нам про це. У програмі для мобільних пристроїв торкніться елемента Меню Кнопка "Додатково" > Настройки > Довідка & відгуків > Надіслати відгук. 

Facebook LinkedIn Електронна пошта
ПІДПИСАТИСЯ НА RSS-КАНАЛИ

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Виявити Спільнота

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Переваги передплати на Microsoft 365

Навчальні матеріали з Microsoft 365

Захисний комплекс Microsoft

Центр спеціальних можливостей

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Запитайте спільноту Microsoft

Спільнота Microsoft Tech

Оцінювачі Windows

Оцінювачі Microsoft 365

Чи ця інформація була корисною?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?
Натиснувши кнопку "Надіслати", ви надасте свій відгук для покращення продуктів і служб Microsoft. Ваш ІТ-адміністратор зможе збирати ці дані. Декларація про конфіденційність.

Дякуємо за відгук!

×