Зміст
×
Керування програмами Office і Microsoft 365

Можливо, ви ввійшли на сайт office.com і не знаєте, чому відображається одне з наведених нижче повідомлень, якщо ви володієте Office:

  • Перейти на преміум Microsoft 365 щоб інсталювати найновіші програми на ПК або комп'ютері Mac

  • Тут можна інсталювати й повторно інсталювати пакети Office 2016, Office 2013 і Microsoft 365 або керувати передплатою Microsoft 365, але ввійти за допомогою облікового запису, не пов'язаного з жодними продуктами Office.

Чому я отримую одне з цих повідомлень, коли мені належить Office?

Ці повідомлення можуть з’явитися через те, що Office не розпізнає обліковий запис, за допомогою якого ви ввійшли в систему, як той обліковий запис, який ви пов'язали з Office. Таке зіставлення залежить від того, як ви отримали Office.

Інша причина, через яку може з'явитися таке повідомлення, свідчить про проблему з обліковим записом, за допомогою якого ви ввійшли в систему.

Виберіть із наведеного нижче, щоб отримати допомогу у вирішенні цієї проблеми:

Порада.: Докладні відомості про облікові записи, пов’язані з Office, див. в статті Облікові записи для Office та їх призначення.

Ви щойно придбали або отримали копію Office, або ви не знаєте, куди можна ввести ключ

Якщо ви нещодавно придбали або отримали Office, імовірно, ви не активували ключ продукту (якщо маєте його) і тому не пов’язали цей пакет із наявним або спеціально створеним для цього обліковим записом Microsoft.

Спосіб зв’язування облікового запису залежить від того, як ви отримали Office. Нижче наведено можливі варіанти.

  • Крок 1. Перейдіть на сторінку office.com/setup.

  • Крок 2. Дотримуючись указівок на екрані, додайте наявний обліковий запис Microsoft або створіть інший.

  • Крок 3. Введіть свій ключ продукту та дотримуйтеся решти вказівок.

Розміщення ключа продукту, коли Office придбано в точці роздрібної торгівлі без DVD-диска

Виконавши ці кроки, ви пов’яжете Office із відповідним обліковим записом Microsoft. Коли знадобиться вперше або повторно інсталювати Office на цьому чи іншому пристрої, увійдіть на сторінку office.com і введіть ім’я користувача та пароль того самого облікового запису Microsoft.

Порада.: Ключ продукту, що підтверджує факт придбання, слід зберігати в надійному місці. Крім того, запишіть дані пов’язаного облікового запису. Вони знадобляться для відновлення ключа продукту.

Зробіть ось що:

Крок 1.Перейдіть до www.microsoftstore.com та ввійдіть у програму (у верхньому правому куті) за допомогою облікового запису Microsoft, який використовувався для придбання Office.

Крок 2. Увійшовши в систему, клацніть своє ім’я у верхньому правому куті, а потім виберіть Журнал замовлень.

Крок 3.Знайдіть одноразовий придбаний пакет або окрему програму Office, а потім виберіть Інсталювати Office, щоб переглянути ключ продукту (пакет Office не інсталюється).

Крок 4.У вікні з ключем продукту знову виберіть Інсталювати Office.

Крок 5.На Хижі. Давайте запустимо ваш Office , які допоможуть повторно ввійти в систему та пов’язати ключ продукту з обліковим записом Microsoft.

Сторінка "Журнал замовлень" у Microsoft Store

Виконавши ці кроки, ви пов’яжете Office із відповідним обліковим записом Microsoft. Коли знадобиться вперше або повторно інсталювати Office на цьому чи іншому пристрої, увійдіть на сторінку office.com і введіть ім’я користувача та пароль того самого облікового запису Microsoft.

Не всі версії Office постачаються з ключем продукту, але якщо він у вас є в повідомленні електронної пошти з підтвердженням замовлення, або журнал замовлень в інтернет-магазині, де ви придбали Office. Знайшовший ключ, виконайте наведені нижче дії, щоб його використовувати.

  • Крок 1. Перейдіть на сторінку office.com/setup.

  • Крок 2. Дотримуючись указівок на екрані, додайте або створіть обліковий запис.

  • Крок 3. Введіть свій ключ продукту та дотримуйтеся решти вказівок.

Виконавши ці кроки, ви пов’яжете Office із відповідним обліковим записом Microsoft. Коли знадобиться вперше або повторно інсталювати Office на цьому чи іншому пристрої, увійдіть на сторінку office.com і введіть ім’я користувача та пароль того самого облікового запису Microsoft.

Порада.: Ключ продукту, що підтверджує факт придбання, слід зберігати в надійному місці. Крім того, запишіть дані пов’язаного облікового запису. Вони знадобляться для відновлення ключа продукту.

Якщо інший користувач надав вам доступ до Office, спочатку зробіть таке:

  1. В електронному листі із запрошенням на спільний доступ до Office клацніть Прийняти.

  2. На сторінці запрошення виберіть Початок роботи.

  3. Увійдіть за допомогою наявного облікового запису Microsoft або виберіть Створіть його! на сторінці входу.

    Порада.: Створюючи обліковий запис Microsoft, ви можете використовувати ту саму адресу електронної пошти, на яку отримали запрошення. Наприклад, якщо ви отримали запрошення в обліковому записі Gmail або Yahoo, його можна використовувати як обліковий запис Microsoft. Важливо запам’ятати цей обліковий запис, тому що тепер його пов’язано з копією Office і за його допомогою ви входитимете в систему та інсталюватимете Office на своїх пристроях.

Якщо ви вже виконали цей крок, але не можете пригадати свій обліковий запис, зверніться до користувача, який надав спільний доступ до передплати. Власник передплати може ввійти у свій обліковий запис на сторінці https://office.com/myaccount і подивитися, який обліковий запис використовували ви. Потім ви можете попросити його повторно надіслати запрошення на цей обліковий запис або інший.

У деяких версіях Office, придбаних за програмою HUP, обліковий запис не потрібен. Докладні відомості див. в статті Інсталяція чи повторна інсталяція Office за Програмою для використання вдома.

Перевірте, під яким обліковим записом ви ввійшли в систему. Імовірно, він хибний.

Перевірте адресу електронної пошти, за допомогою якої ви ввійшли, переглявшись у верхньому правому куті вікна. Наприклад, можливо, ви ввійшли за допомогою особистого облікового обліковий запис Microsoft замість облікового робочий або навчальний обліковий запис і версії Office, яку ви намагаєтесь інсталювати, надано на роботі або в навчальному закладі. Або у вас може бути кілька облікових обліковий запис Microsoft, і ви ввійшли не за допомогою неправильного облікового.

Щоб вирішити цю проблему, вийдіть і знову ввійдіть за допомогою правильного облікового запису.

  1. У верхньому правому куті вікна клацніть ім’я, під яким ви ввійшли, а потім виберіть Вихід.

  2. Знову ввійдіть на сайт office.com, використовуючи правильний обліковий запис.

Якщо ви впевнені, що ввійшли за допомогою правильного облікового запису, але він не працює, зверніться до служби підтримки, клацнувши посилання Контактні дані внизу цієї сторінки.

Ви не можете пригадати, який обліковий запис Microsoft пов’язано з Office

Докладні відомості див. в статті Відновлення імені користувача або паролю облікового запису, який використовується з Office.

Ви намагаєтесь інсталювати попередню версію Office, як-от Office 2010 або Office 2011 для Mac

Відомості про інсталяцію попередніх версій Office:

Відомості про використання безкоштовних програм Office Online див. в розділі нижче.

У вас ще немає Microsoft 365, Office 2016 або Office 2013 (чи окремої програми, як-от Project 2016)

Щоб інсталювати класичну версію Office із програми office.com, знадобиться передплатаMicrosoft 365 або версія office 2016 або Office 2013 без передплати.

Якщо у вас немає однієї з цих новіших версій Office, придбайте його зараз або запустіть місячну безкоштовну ознайомлювальну Microsoft 365. Клацніть одну з кнопок нижче, щоб отримати докладні відомості.

Спробуйте Microsoft 365 безкоштовно

Ще не готові придбати пакет? Використовуйте безкоштовні програми Office Online у браузері.   

  1. Перейдіть на сайт office.com і ввійдіть за допомогою свого облікового запису Microsoft.

  2. Виберіть безкоштовну онлайнову програму, яку хочете використовувати. Докладні відомості див. в Office.com.

Потрібна додаткова довідка?

Участь в обговоренні
Запитайте спільноту

Чи були ці відомості корисні?

Наскільки ви задоволені якістю перекладу?

Що вплинуло на ваші враження?

Маєте ще один відгук? (Необов'язково)

Дякуємо за ваш відгук!

×