Зміст
×
Керування програмами Office і Microsoft 365

Примітка.: Наведені нижче відомості наведено лише Microsoft 365 передплати. Довідку з Xbox див. в відомості про скасування передплати Xbox. Усі інші передплати, придбані через Microsoft, див. в статті Скасування передплати Microsoft. 

Отримання довідки від помічника служби підтримки

Щоб отримати допомогу від помічника служби підтримки, виберіть мову зі списку нижче.

Ми радимо звернутися до представника служби підтримки, щоб допомогти вам скасувати Microsoft 365 передплату або вибрати кращий план відповідно до своїх потреб. Просто попросіть повернути виклик, щоб обговорити, що найкраще вам підійти.

Скасування передплати Microsoft 365

Порада.: Нижче описано, як скасувати передплату на план "Microsoft 365 Сімейний" або "Особистий". Відомості про скасування передплати Microsoft 365 для бізнесу див. в Microsoft 365 для бізнесу.

  1. Увійдіть на сторінку Керування під обліковим записом Microsoft, який використовувався для придбання Microsoft 365 передплати. Важливо використовувати цей обліковий запис.

    Якщо замість пункту Керування відображається пункт Увімкнути повторюване виставлення рахунків, термін дії передплати завершиться в день, зазначений для вашої передплати, і вам не потрібно нічого робити. 

  2. Виберіть скасувати або Оновити або Скасувати, (Те, що ви бачите Microsoft 365 передплату.)

  3. Дотримуйтеся вказівок на сторінці, щоб продовжити скасування. Повну політику скасування див. в Microsoft Store Умов продажу.

Якщо вам усе ще потрібна допомога, наші агенти можуть вам допомогти.

Примітка.: В Ізраїліви маєте право скасувати будь-яку передплату, яка має негайно повторюване виставлення рахунків, і отримати пропорційне відшкодування. Докладні відомості див. в статті Скасування передплати Microsoft в Ізраїлі.

Усунення несправностей, пов'язаних із скасуванням передплати

Якщо параметр Керування не відображається на сторінці Служби & передплат і тому не вдається скасувати або вимкнути повторюване виставлення рахунків, можна поговорити з одним із наших представників служби підтримки абоспробувати зробити ось що:

  • Переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою облікового запису Microsoft, який використовувався для придбання передплати.

  • Якщо замість пункту Керування відображається пункт Увімкнути повторюване виставлення рахунків, термін дії передплати завершиться в день, зазначений для вашої передплати, і вам не потрібно нічого робити.

  • Перевірте, чи потрібно оновити метод оплати. У такому разі ми повідомимо вам, коли ви отримаєте доступ до служб & передплати. Щоб усунути будь-які проблеми, на сторінці Керуваннявиберіть посилання Змінити спосіб оплати. Докладні відомості див. в статті Змінення способу оплати передплати Microsoft.

  • Повну політику скасування див. в Microsoft Store Умов продажу.

 Додаткові відомості

Скасування передплати Microsoft

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до Microsoft оцінювачів

Чи були ці відомості корисні?

Наскільки ви задоволені якістю перекладу?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за ваш відгук!

×