Отримання довідки з Outlook.com або інтернет-версія Outlook в браузері для мобільних пристроїв

Щоб змінити відомий пароль у Outlook.com, увійдіть на приладну дошку облікового запису Microsoft і перейдіть до розділу Безпека > Безпека паролем.
Змінення пароля

Якщо ви забули пароль, виберіть забули пароль? і дотримуйтеся вказівок.

Якщо у вас виникли інші проблеми з входом або безпекою облікового запису, або якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис зламано, скористайтеся помічником із входу в обліковий запис Microsoft.

Запуск помічника з входу

• Щоб вийти з Outlook.com в браузері для мобільних пристроїв, торкніться зображення профілю, а потім торкніться кнопки Вийти.

• Радимо закрити всі вкладки браузера після виходу.

• Щоб позначити повідомлення як небажане, виберіть усі повідомлення, які потрібно повідомити як небажане, і клацніть піктограму Небажана пошта або Блокувати в нижньому рядку.

• Якщо ви отримуєте забагато небажаної пошти або спаму, потрібно ввійти, щоб Outlook.com в браузері повного розміру, а потім дізнайтеся, як заблокувати відправників в Outlook.

• Щоб видалити повідомлення, проведіть пальцем вліво. Можливо, знадобиться настроїти швидкі дії.

• Щоб видалити кілька повідомлень електронної пошти, торкніться й утримуйте, щоб вибрати одне повідомлення, а потім виберіть інші повідомлення або виберіть Виділити все зверху. Торкніться піктограми Видалити .

• Щоб остаточно видалити електронний лист, торкніться , а потім виберіть папку Видалені. Торкніться й утримуйте, щоб вибрати одне повідомлення, а потім виберіть інші повідомлення або натисніть кнопку Виділити все згори. Торкніться піктограми Видалити і натисніть кнопку OK для підтвердження.

• Повідомлення електронної пошти автоматично видаляються з папки "Небажана пошта" через 30 днів.

• Елементи, видалені з папки "Видалені", можна відновити протягом 30 днів, але вам знадобиться ввійти, щоб Outlook.com в браузері повного розміру, щоб відновити або відновити видалені елементи в Outlook.

Якщо не вдається надіслати повідомлення електронної пошти, це може бути з однієї з таких причин:

• Перевірте стан нашої служби. Якщо стан не зелений, зачекайте, доки служба запрацює нормально, і спробуйте ще раз.

• Якщо поштову скриньку заповнено, ви не зможете надсилати й отримувати нові повідомлення. Щоб звільнити місце в поштовій скриньці, спробуйте очистити папку "Вхідні", небажану пошту та папки "Видалені".

• Якщо ви востаннє закрили браузер перед надсиланням, електронні листи перемістяться до папки "Чернетки".

• Щоб стримувати спамерів, Outlook.com обмежує кількість повідомлень, які можна надсилати з поштової скриньки за один день. Якщо з'явилося повідомлення про те, що досягнуто обмеження на день, дізнайтеся, як виправити Outlook.com проблеми синхронізації електронної пошти.

  Примітка.: Якщо перевищено граничний обсяг квоти сховища електронної пошти, може виникнути проблема з надсиланням повідомлення електронної пошти. Щоб дізнатися більше про обмеження сховища, перейдіть до розділу Обмеження сховища в Outlook.com.

Якщо ви не можете отримати повідомлення електронної пошти, це може бути з однієї з таких причин:

• Перевірте стан нашої служби. Якщо стан не зелений, зачекайте, доки служба запрацює нормально, і спробуйте ще раз.

• Якщо поштову скриньку заповнено, ви не зможете надсилати й отримувати нові повідомлення. Щоб звільнити місце в поштовій скриньці, спробуйте очистити папку "Вхідні", небажану пошту та папки "Видалені".

• Перевірте папку "Небажана пошта" та папку "Інші". Щоб дізнатися, як вимкнути функцію "Важливі вхідні", потрібно ввійти, щоб Outlook.com в повноекранному браузері, а потім відкрити настройки папки "Вхідні".

  Примітка.: Якщо перевищено квоту сховища електронної пошти, може виникнути проблема з отриманням повідомлення електронної пошти. Щоб дізнатися більше про обмеження сховища, перейдіть до розділу Обмеження сховища в Outlook.com.

Щоб додати або видалити адресу електронної пошти для власного облікового запису, увійдіть у Outlook.com в браузері повного розміру та перейдіть до розділу Додавання псевдоніма.

Щоб змінити стандартну адресу відправника в Outlook.com, потрібно ввійти в обліковий запис у браузері повного розміру, а потім перейти до параметрів Outlook.com Пошта або скористатися програмою Outlook для мобільних пристроїв.

Щоб створити контакт, торкніться   Люди , а потім .

Щоб відредагувати контакт, виберіть наявний, а потім торкніться .

Щоб створити список контактів або групу розсилки, потрібно ввійти в систему, щоб Outlook.com в браузері повного розміру, а потім прочитати статтю Створення, перегляд і редагування контактів і списків контактів у Outlook.com.

Щоб створити або змінити папки, потрібно ввійти, щоб Outlook.com в браузері повного розміру, а потім прочитати, як працювати з папками повідомлень у Outlook.com.

Сповіщення про прочитання та звіти про доставку недоступні в Outlook.com.

Щоб отримати додаткову підтримку, потрібно ввійти, щоб Outlook.com в повноекранному браузері, а потім див. статтю Отримання підтримки для Outlook.com.

Якщо не вдається ввійти, перейдіть до служби підтримки облікового запису.

Ви також можете отримати підтримку від інших Outlook.com користувачів на нашому форумі спільноти.

Щоб змінити пароль у Інтернет-версія Outlook,

1. Увійдіть, щоб Office 365 за допомогою робочого або навчального облікового запису в браузері повного розміру за допомогою поточного пароля.

2. Перейдіть до розділу Настройки > Змінити пароль.

3. Введіть старий пароль і введіть новий пароль і підтвердьте його.

4. Натисніть Надіслати.

Інші проблеми з входом в обліковий запис див. в статті Я не пам'ятаю ім'я користувача або пароль облікового запису, який я використовую з Office.

• Щоб вийти з Інтернет-версія Outlook в браузері для мобільних пристроїв, торкніться зображення профілю, а потім торкніться кнопки Вийти.

• Радимо закрити всі вкладки браузера після виходу.

• Щоб позначити повідомлення як небажане, виберіть його та торкніться .

• Якщо ви отримуєте забагато небажаної пошти або спаму, увійдіть у Інтернет-версія Outlook в браузері повного розміру, а потім дізнайтеся, як заблокувати відправників або розблокувати їх у інтернет-версія Outlook.

• Щоб видалити повідомлення, проведіть пальцем вліво. Можливо, знадобиться настроїти швидкі дії.

• Щоб видалити кілька повідомлень електронної пошти, торкніться й утримуйте, щоб вибрати одне повідомлення, а потім виберіть інші повідомлення або виберіть Виділити все зверху. Торкніться елемента Видалити .

• Щоб остаточно видалити електронний лист, торкніться виберіть папку Видалені. Торкніться й утримуйте, щоб вибрати одне повідомлення, а потім виберіть інші повідомлення або натисніть кнопку Виділити все згори. Торкніться кнопки Видалити і натисніть кнопку OK , щоб підтвердити.

• Повідомлення електронної пошти автоматично видаляються з папки "Небажана пошта" через 30 днів.

• Елементи, видалені з папки "Видалені", можна відновити протягом 30 днів, але вам знадобиться ввійти, щоб Інтернет-версія Outlook в браузері повного розміру, щоб відновити видалені елементи в Outlook.

Якщо не вдається надіслати повідомлення електронної пошти, це може бути з однієї з таких причин:

• Якщо поштову скриньку заповнено, ви не зможете надсилати й отримувати нові повідомлення. Щоб звільнити місце в поштовій скриньці, спробуйте очистити папку "Вхідні", небажану пошту та папки "Видалені".

• Якщо ви востаннє закрили браузер перед надсиланням, електронні листи перемістяться до папки "Чернетки".
   

  Примітка.: Якщо перевищено граничний обсяг квоти сховища електронної пошти, може виникнути проблема з надсиланням повідомлення електронної пошти. Щоб дізнатися більше про обмеження сховища, перейдіть до розділу Обмеження сховища в Outlook.com.

Якщо ви не можете отримати повідомлення електронної пошти, це може бути з однієї з таких причин:

• Якщо поштову скриньку заповнено, ви не зможете надсилати й отримувати нові повідомлення. Щоб звільнити місце в поштовій скриньці, спробуйте очистити папку "Вхідні", небажану пошту та папки "Видалені".

• Перевірте папку "Небажана пошта" та папку "Інші". Щоб увімкнути або вимкнути функцію "Важливі вхідні", потрібно ввійти в інтернет-версія Outlook в повноекранному браузері, а потім вибрати Настройки > Важливі вхідні.
   

  Примітка.: Якщо перевищено квоту сховища електронної пошти, може виникнути проблема з отриманням повідомлення електронної пошти. Щоб дізнатися більше про обмеження сховища, перейдіть до розділу Обмеження сховища в Outlook.com.

Робота з кількома поштовими скриньками та не підтримується в Інтернет-версія Outlook в браузері для мобільних пристроїв.

Щоб працювати з кількома поштовими скриньками, потрібно ввійти, щоб Інтернет-версія Outlook в браузері повного розміру, щоб додати та переглянути спільну або групову поштову скриньку до свого облікового запису. Докладні відомості про додавання іншої поштової скриньки до облікового запису див. в статті Додавання спільної поштової скриньки до інтернет-версія Outlook.

Ви можете надсилати повідомлення лише зі своєї стандартної адреси в Інтернет-версія Outlook в браузері для мобільних пристроїв. Щоб дізнатися, як надсилати повідомлення з іншої адреси в Інтернет-версія Outlook в браузері повного розміру, див. статтю Надсилання електронної пошти з іншої адреси в інтернет-версія Outlook.

Щоб створити контакт, торкніться , а потім .

Щоб відредагувати контакт, виберіть наявний, а потім торкніться .

Щоб створити список контактів або групу розсилки, потрібно ввійти, щоб Інтернет-версія Outlook в браузері повного розміру, а потім прочитати статтю Створення, перегляд і редагування контактів і списків контактів у інтернет-версія Outlook.

Щоб створити або змінити папки, потрібно ввійти, щоб Інтернет-версія Outlook в браузері повного розміру, а потім прочитати статтю Робота з папками повідомлень у інтернет-версія Outlook.

Сповіщення про прочитання або доставку можна надіслати лише під час надсилання повідомлення з браузера повного розміру. Докладні відомості див. в статті Сповіщення про прочитання в інтернет-версія Outlook.

Щоб отримати додаткову підтримку, див. статтю Отримання довідки з інтернет-версія Outlook.

Якщо не вдалося ввійти, див. статтю Підтримка облікового запису.

Ви також можете отримати підтримку від інших Outlook.com користувачів на нашому форумі спільноти.