Перш ніж почати, переконайтеся, що ПК або комп'ютер Mac відповідає системним вимогам.
Якщо ви повторно інсталюєте Office, ви вже активували ключ продукту або інсталюєте Office на роботі чи в навчальному закладі та знаєте, що маєте ліцензію, а потім перейдіть до розділу вхід і інсталяція Office на ПК чи комп'ютері Mac.
Однак якщо ви інсталюєте Office уперше , можливо, спочатку потрібно виконати деякі кроки перед інсталяцією. Розгорніть розділ Докладніше нижче, щоб отримати додаткові відомості.
Якщо ви інсталюєте Office уперше, можливо, спочатку доведеться виконати кілька кроків перед інсталяцією або виконати інші дії, ніж описано нижче. Те, що ви робите, залежить від того, чи є у вас копія Office для дому або продукту Office для бізнесу , а також від того, чи є у вас ключ продукту, який потрібно активувати, наявний обліковий запис, пов'язаний з Office, або попередньо призначена ліцензія.
Office для дому
Якщо у вас є продукт Office для дому та він постачався з ключем продукту*, перш ніж інсталювати його вперше (або надати до нього спільний доступ , якщо у вас є Microsoft 365 Сімейний ), спочатку потрібно активувати ключ продукту.
Перейдіть до office.com/setup та ввійдіть за допомогою наявного або нового облікового запису Microsoft* , а потім введіть ключ продукту, щоб активувати його. Активація ключа – це те, що додає обліковий запис Microsoft до Office, і це потрібно зробити лише один раз. Якщо ви поновлюєте Microsoft 365 передплату з новим ключем продукту, використовуйте той самий обліковий запис Microsoft, який ви раніше пов'язали з передплатою на прострочену версію.
Порада.: Після цього в будь-який час, коли потрібно інсталювати або повторно інсталювати Пакет Office, можна перейти безпосередньо до наступного розділу Увійдіть, щоб завантажити Office , і виберіть вкладку, щоб отримати довідку з інсталяції на ПК або комп'ютері Mac. Обов'язково ввійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, який використовувався для активації ключа продукту на office.com/setup.
Office для бізнесу
Якщо ваш план передплати Office для бізнесу включає класичну програму Office, кнопка для її інсталяції не відображається, якщо хтось із вашої організації не призначив ліцензію для вас.
Дізнайтеся, як перевірити це в статті Визначення наявних продуктів і ліцензій Microsoft 365 для бізнесу або якщо ви адміністратор Microsoft 365, відповідальний за призначення ліцензій користувачам в організації, див. статтю Призначення ліцензій користувачам.
Підтвердивши наявність ліцензії, вам знадобиться в будь-який час інсталювати або повторно інсталювати Office, щоб перейти безпосередньо до розділу нижче, увійдіть, щоб завантажити Office , і перейдіть на вкладку, щоб інсталювати пакет на ПК або комп'ютері Mac. Ви ввійдете за допомогою робочого або навчального облікового запису для цих версій Office.
*Якщо у вас немає ключа продукту або облікового запису
У деяких версіях Office, як-от Office Professional Plus 2019, Office Standard 2019 або окремій програмі, як-от Word 2019 або Project 2019, немає пов'язаного облікового запису Microsoft або робочого чи навчального облікового запису.
Дії з інсталяції цих версій можуть відрізнятися залежно від того, чи ви отримали Office одним із наведених нижче способів.
Microsoft HUP: Ви придбали Office для особистого використання за програмою переваг своєї компанії та маєте ключ продукту, див. статтю Інсталяція Office за програмою HUP.
Версії корпоративної ліцензії: ІТ-відділи можуть використовувати інший спосіб інсталяції Office для користувачів у своїй організації. Щоб отримати довідку з інсталяції, зверніться до свого ІТ-відділу.
Сторонній продавець: Ви придбали Office у стороннього постачальника, і у вас виникли проблеми з ключем продукту.
Увійдіть, щоб завантажити та інсталювати Office
Вхід у систему для завантаження Office
-
Перейдіть на сторінку www.office.com і, якщо ви ще не ввійшли в систему, виберіть Вхід.
Перейдіть до login.partner.microsoftonline.cn і, якщо ви ще не ввійшли в систему, увійдіть за допомогою робочий або навчальний обліковий запис імені користувача та наявного пароля.
Перейдіть до portal.office.de та ввійдіть, якщо ви ще не ввійшли за допомогою робочий або навчальний обліковий запис імені користувача та наявного пароля.
-
Увійдіть за допомогою облікового запису, пов’язаного з цією версією Office. Це може бути обліковий запис Microsoft або робочий чи навчальний обліковий запис. Я не можу пригадати обліковий запис, який я використовую з Office
-
Після входу, виконайте дії, які відповідають типу облікового запису, до якого ви ввійшли.
Ви ввійшли в систему за допомогою облікового запису Microsoft
-
На домашній сторінці Office виберітьІнсталювати Office > Інсталювати.
-
Виберіть Інсталювати (або, залежно від версії, Інсталювати Office>).
Ви ввійшли в систему за допомогою робочого або навчального облікового запису
-
На домашній сторінці виберіть інсталювати Office (якщо налаштовано іншу початкову сторінку, перейдіть до aka.ms/office-install).
На домашній сторінці виберіть інсталювати Office (якщо ви налаштуєте іншу початкову сторінку, перейдіть до login.partner.microsoftonline.cn/account).
На домашній сторінці виберіть інсталювати Office (якщо ви налаштуєте іншу початкову сторінку, перейдіть до portal.office.de/account).)
-
Виберіть програми Office 365, щоб почати інсталяцію.
64-розрядна версія інсталюється автоматично. Однак якщо Office виявить інстальовану раніше 32-розрядну версію (або окрему програму Office, таку яку Project чи Visio), натомість буде інстальовано 32-розрядну версію.
Щоб перейти з 32-розрядної версії до 64-розрядної або навпаки, потрібно спочатку видалити Office (включаючи будь-які окремі програми Office, такі як Project чи Visio). Після видалення зайдіть на www.office.com повторно і виберіть Інші параметри інсталяції, виберіть потрібну мову та версію (64- або 32-розрядну), а потім натисніть кнопку Інсталювати. (Перегляньте статтю Інсталяція програми Visio абоІнсталяція програми Project, якщо вам треба повторно інсталювати ці окремі програми.)
Щоб перейти з 32-розрядної версії до 64-розрядної або навпаки, потрібно спочатку видалити Office (включаючи будь-які окремі програми Office, такі як Project чи Visio). Після видалення ввійдіть ще раз, щоб login.partner.microsoftonline.cn і виберіть інші параметри інсталяції, виберіть потрібну мову та версію (64 або 32-розрядну), а потім натисніть кнопку Інсталювати. (Перегляньте статтю Інсталяція програми Visio абоІнсталяція програми Project, якщо вам треба повторно інсталювати ці окремі програми.)
Щоб перейти з 32-розрядної версії до 64-розрядної або навпаки, потрібно спочатку видалити Office (включаючи будь-які окремі програми Office, такі як Project чи Visio). Після видалення ввійдіть ще раз, щоб portal.office.de і виберіть інші параметри інсталяції, виберіть потрібну мову та версію (64 або 32-розрядну), а потім натисніть кнопку Інсталювати. (Перегляньте статтю Інсталяція програми Visio абоІнсталяція програми Project, якщо вам треба повторно інсталювати ці окремі програми.)
-
-
Office завантажиться на ваш пристрій. Дотримуйтесь інструкцій із розділу "Інсталяція Office" нижче, щоб завершити інсталяцію.
Порада.: Відсутня кнопка для інсталяції після входу в систему? Імовірно, виникла проблема з вашим обліковим записом. Перейдіть на вкладку Отримання довідки вище та перегляньте способи вирішення проблем у розділі Запитання про обліковий запис.
Інсталяція Office
-
Залежно від вашого браузера натисніть кнопку Виконати (в Edge або Internet Explorer), Зберегти (у Chrome) або Зберегти файл (у Firefox).
Якщо з’явиться повідомлення служби захисту користувачів Дозволити цій програмі вносити зміни на вашому пристрої?, натисніть кнопку Так.
Почнеться інсталяція.
-
Інсталяцію буде завершено, коли відобразиться повідомлення Готово! Пакет Office інстальовано , а також відтвориться анімація, що покаже розташування програм Office на вашому комп’ютері. Натисніть кнопку Закрити.
Виникли проблеми з інсталяцією або входом?
Порада.: Ви можете завантажити та інсталювати Помічник із підтримки й відновлення Microsoft, щоб допомогти з проблемами інсталяції Microsoft 365 на ПК. Докладні відомості див. в статті Про microsoft Помічник із підтримки й відновлення.
Якщо помилка інсталяції пов'язана, зокрема, із затримкою процесу, перейдіть на вкладку Отримання довідки, щоб дізнатися про вирішення поширених проблем.
Активація Office
-
Щоб відкрити програму Office, натисніть кнопку Пуск (у лівому нижньому куті екрана) і введіть назву програми Office, як-от Word.
Якщо у вас Windows 8.1 або 8.0, введіть назву програми Office на екрані Пуск. Не можете знайти свої програми Office?
-
Щоб відкрити програму Office, виберіть відповідну піктограму в списку результатів пошуку.
-
Коли відкриється програма Office, прийміть умови ліцензійної угоди. Пакет Office активовано, і він готовий до використання.
Примітка.: Якщо є проблеми з активацією, запуститься майстер активації. Виконайте його вказівки, щоб завершити активацію Office.
Запитання й відповіді про вхід та інсталяцію
Нижче наведено відповіді на найпоширеніші запитання й запропоновано деякі способи вирішення проблем, які виникають під час інсталяції Office.
Порада.: У списку немає проблеми, з якою ви зіткнулися? Див. опис інших проблем і способи їх вирішення в статті Усунення несправностей інсталяції Office.
Запитання про обліковий запис
Перш ніж інсталювати Microsoft 365 або Office 2019, потрібно пов’язати продукт з обліковим записом Microsoft чи робочим або навчальним обліковим записом.
Якщо у вас є продукт Office для дому, який ви придбали в роздрібному магазині або в Інтернеті, але немає облікового запису Microsoft, можливо, ви ще не активували свій ключ продукту (якщо він у вас є) або не зв’язали придбаний продукт з обліковим записом. Щоб зв’язати обліковий запис з Office, виконайте наведені нижче дії.
Для продукту Office для дому перейдіть на сторінку office.com/setup і створіть новий обліковий запис Microsoft або ввійдіть за допомогою наявного. Потім виконайте решту вказівок на сторінці, зокрема введіть свій ключ продукту (якщо він у вас є). Ви зрозумієте, що обліковий запис Microsoft пов’язано з Office, коли побачите на сторінці Мій обліковий запис Office відповідну адресу електронної пошти та кнопку для інсталяції Office. Щоб завершити інсталяцію, виберіть вкладку для ПК або Mac вище.
Якщо обліковий запис Microsoft чи робочий або навчальний обліковий запис не підходить, див. статтю Я не пам’ятаю ім’я користувача або пароль облікового запису, який я використовую з Office.
Після входу за допомогою робочого або навчального облікового запису ви не бачите можливості інсталювати класичні програми на домашній сторінці Microsoft 365, перейдіть безпосередньо на сторінку Програмне забезпечення Microsoft 365 . Виберіть потрібну мову та розрядність (користувачі ПК можуть вибрати 32- або 64-розрядну версію), а потім натисніть кнопку Інсталювати. Щоб завершити інсталяцію, виконайте кроки 2 та 3 на вкладці для ПК або Mac (див. вище).
Після входу за допомогою робочого або навчального облікового запису ви не бачите можливості інсталювати класичні програми на домашній сторінці Microsoft 365, перейдіть безпосередньо на сторінку Програми & пристроїв на https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx. Виберіть потрібну мову та розрядність (користувачі ПК можуть вибрати 32- або 64-розрядну версію), а потім натисніть кнопку Інсталювати. Щоб завершити інсталяцію, виконайте кроки 2 та 3 на вкладці для ПК або Mac (див. вище).
Після входу за допомогою робочого або навчального облікового запису ви не бачите можливості інсталювати класичні програми на домашній сторінці Microsoft 365, перейдіть безпосередньо на сторінку Програми & пристроїв на https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx. Виберіть потрібну мову та розрядність (користувачі ПК можуть вибрати 32- або 64-розрядну версію), а потім натисніть кнопку Інсталювати. Щоб завершити інсталяцію, виконайте кроки 2 та 3 на вкладці для ПК або Mac (див. вище).
Якщо на сторінці Microsoft 365«Програмне забезпечення» теж немає кнопки інсталяції Office, можливо, адміністратор не призначив вам ліцензію. Дізнайтеся, чи ви маєте ліцензію для інсталяції Office.
Якщо ви студент або вчитель і ваш навчальний заклад не дав вам ліцензію, дізнайтеся, чи маєте ви право отримати Microsoft 365 безкоштовно.
Якщо ви намагаєтеся ввійти на сайт www.office.com, використовуючи свій робочий або навчальний обліковий запис, але вхід заблоковано, імовірно, адміністратор Microsoft 365 налаштував політику безпеки, яка перешкоджає вашому входу в це розташування.
Щоб інсталювати Office, спробуйте ввійти безпосередньо на сторінку програмного забезпечення Microsoft 365 . Виберіть потрібну мову та розрядність (користувачі ПК можуть вибрати 32- або 64-розрядну версію), а потім натисніть кнопку Інсталювати. Щоб завершити інсталяцію, виконайте кроки 2 та 3 на вкладці для ПК або Mac (див. вище).
Примітки.:
-
Якщо ваша організація використовує Microsoft 365, яку обслуговує компанія 21Vianet у Китаї, увійдіть на сторінці Microsoft 365 «Програмне забезпечення» за адресою https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.
-
Якщо ваша організація використовує Microsoft 365 Germany, увійдіть на сторінці Microsoft 365«Програмне забезпечення» за адресою https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.
Якщо вам усе одно не вдається ввійти, зверніться до адміністратора.
Ключ продукту, придбання та інсталяція попередніх версій Office
Не всі версії Microsoft 365 постачаються з ключем, але якщо він у вас є, потрібно активувати його, перш ніж інсталювати Microsoft 365. Перейдіть на сторінку office.com/setup, увійдіть під наявним обліковим записом Microsoft або створіть новий, а потім введіть ключ продукту. Дотримуйтеся решти вказівок, щоб завершити зв’язування облікового запису Microsoft із цією версією Office.
Не маєте ключа продукту або не впевнені, чи він вам потрібен? Див. статтю Використання ключів продуктів з Office.
Цю статтю призначено для користувачів, які вже мають Microsoft 365 або Office 2019, і готові до інсталяції. Ще не маєте найновішої версії?
Дізнайтеся більше про відмінності між Версіями Microsoft 365 і без передплати.
Довідка з інсталяції попередніх версій Office
Запитання щодо інсталяції та помилки під час інсталяції
Лише для Microsoft 365 передплат: Ви можете інсталювати Office на всіх своїх пристроях, але ввійти в систему можна одночасно на п’ятьох із них. Докладні відомості див. в статті Як працює вхід у Microsoft 365.
Якщо у вас є Microsoft 365 родина, ви також можете надати спільний доступ до своєї Microsoft 365 Сімейний передплати п'ятьом членам сім'ї або іншим людям. Кожен користувач можна інсталювати пакет Office на всі свої пристрої та ввійти до п'яти пристроїв одночасно.
Одноразово придбаний пакет Office, як-от "Office для дому & навчання", "Office для дому & бізнесу" або Office професійний:Однак, якщо відмовить устаткування або ви придбаєте нову модель, Office можна перенести на інший комп’ютер, який вам належить. Докладні відомості див. у статті Умови ліцензії Microsoft для свого продукту або в дописі блоґу Підтримка перенесення в Office.
Щоб інсталювати Office на ПК, потрібно мати права адміністратора. Відомості про те, як перевірити наявність таких прав, надано в цій статті.
У більшості випадків автономні версії програм Office, наприклад Visio або Word, інсталюються так само, як пакет Office. Для цього потрібно на сторінці www.office.comввійти під своїм чи і натиснути кнопку Інсталювати для окремого продукту.
Інструкції щодо інсталяції програм, які входять до передплат на Project Online професійний, Project Online преміум або Visio Pro для Microsoft 365, надано в статтях Інсталяція програми Project та Інсталяція програми Visio.
Програми Office можна інсталювати на пристроях iPhone і iPad, пристрої з Android або на телефоні й планшеті з Windows. Докладні відомості див. в статті Настроювання програм Office і електронної пошти на мобільному пристрої.
Якщо інсталяція Office триває дуже довго, причиною може бути підключення до Інтернету, брандмауер або антивірусне програмне забезпечення. Способи усунення цієї проблеми див. в статті Тривала інсталяція Office.
Крім того, інсталяція Office може потребувати багато часу через повільне підключення до Інтернету (наприклад, комутоване). Якщо ви не маєте швидкого підключення, скористайтесь автономним інсталятором Office.
Не вдається інсталювати Office. Office можна інсталювати лише на комп’ютері з підтримуваною операційною системою. Список систем, які підтримуються, можна знайти на сторінці вимог до системи . Наприклад, Office не вдасться інсталювати на комп’ютері з Windows Vista або Windows XP. Якщо на комп'ютері не вдається інсталювати повноекранну версію Office, спробуйте безкоштовні програми Office Online у браузері для настільних комп'ютерів.
Мені надійшло повідомлення про помилку. Якщо під час спроби інсталювати пакет Office ви отримали повідомлення про помилку, яке містить посилання Додаткові відомості, виберіть це посилання, щоб дізнатися, як усунути певну помилку. За відсутності посилання див. статтю Усунення несправностей інсталяції Office.
Відображається повідомлення про те, що операційна система не підтримується. Імовірно, ви намагаєтесь інсталювати Office на пристрої, що не підтримується, наприклад інсталювати версію Office для Mac на ПК або навпаки чи інсталювати Office на Chromebook або іншому мобільному пристрої. Подробиці див. в статтях Помилка "Операційна система не підтримується" під час інсталяції Office і Налаштування програм Office і електронної пошти на мобільному пристрої.
Довідка з окремих програм і довідка для адміністраторів Microsoft 365.
Відомості про те, як завантажити класичну версію OneNote 2016 див. в статті Програма OneNote відсутня після інсталяції Office 2019 або Microsoft 365.
Якщо після інсталяції Office вам потрібна довідка з основ роботи з Office або інструкції з виконання певних завдань, наприклад друку документа, налаштування облікового запису в Outlook або використання функції VLOOKUP в Excel, перейдіть до верхньої частини цієї сторінки та виберіть Програми або Навчання.
Крім того, ви можете ввести запит у рядку пошуку у верхньому правому куті.
Якщо ви адміністратор Microsoft 365 плану Office для бізнесу , користувачі у вашій організації можуть інсталювати Office лише за допомогою кроків, описаних у цій статті, якщо ваш план включає класичну версію Office, і ви призначили користувачу ліцензію та надали йому дозвіл на інсталяцію Office (Керування параметрами завантаження програмного забезпечення в Microsoft 365).
Відомості про призначення ліцензій див. в статті Призначення ліцензій користувачам у Microsoft 365 для бізнесу.
Якщо у вас немає ліцензій і вам потрібно придбати більше, див. статтю Придбання ліцензій для передплати на Microsoft 365 для бізнесу.
Зверніться до служби підтримки Microsoft
Якщо не вдалося вирішити проблему, зверніться до служби підтримки Microsoft.
