Використання сертифікованих пристроїв для керування викликами та нарадами в Microsoft Teams

Якщо використовуються USB-гарнітури, динаміки або інші периферійні пристрої, ви можете прискорити та спростити поширені завдання керування викликами в Teams за допомогою фізичних кнопок на цих пристроях.

Примітка.: Функції керування викликами, описані в цій статті, підтримуються для інстальованої версії Teams у Windows і Mac.

У цій статті

Основні відомості

Сповіщення

Цифрова клавішна панель і стан виклику

Додатковий дзвінок

Відомі проблеми

Основні відомості

За допомогою кнопок на сертифікованих пристроях Teams виконайте такі дії:

Відповісти на виклики
Відповідь на підштовхування наради
Регулювання гучності звуку
Вимкнення й ввімкнення звуку власноруч
Перенесення вікна наради на передній план
Розміщення викликів на утриманні та активація утримуваних викликів
Жонглювання кількома викликами
Вихід із викликів і нарад

Примітки.:

Якщо ви перейшли на виклики Teams, але не оновили Skype для бізнесу, закрийте Skype для бізнесу, використовуючи Teams, щоб елементи керування викликами працювали з гарнітурою та периферійними пристроями.
Щоб дізнатися, як використовувати Skype для бізнесу разом із Microsoft Teams, див. статтю Розуміння Microsoft Teams і Skype для бізнесу співіснування та сумісність.

Сповіщення

Пристрої Teams містять зручну кнопку "оповіщення", яка засвічується, щоб сигналізувати про початок наради, пропущені виклики та голосову пошту. Натисніть кнопку, щоб швидко перейти до екранної кнопки Приєднатися до наради або перевірити пропущені виклики та голосову пошту.

Примітка.: Деякі безпровідні пристрої відображають оповіщення на USB-ключі, а не на самій гарнітурі.

Цифрова клавішна панель і стан виклику

Цифрові клавішні панелі та дисплеї стану виклику тепер підтримуються для Polycom CX300 і Plantronics Calisto P540, а також для нових моделей настільних телефонів найближчим часом.

Завдяки цьому оновленню користувачі, які входять до політики оновлення TeamsOnly, можуть використовувати цифрову клавішну панель для здійснення викликів і використання сигналів DTMF під час виклику (двотоновий багаточастотний), який звукові телефони роблять для передачі номера або клавіші, яку ви торкаєтеся.

Крім того, на цих пристроях відображаються відомості про стан виклику, наприклад тривалість і ідентифікатор абонента.

Додатковий дзвінок

Якщо у вас кілька підключених пристроїв, ви можете встановити один із них як додатковий дзвінок. Коли ви отримаєте виклик, цей пристрій задзвонить разом із основним пристроєм.

Як завжди, ви можете відповідати на вхідні виклики або приєднуватися до нарад на будь-якому підключеному пристрої, а не тільки на ті, які дзвонять.

Відомі проблеми

Хоча більшість пристроїв, які отримали сертифікацію Skype для бізнесу або старіші сертифікації Lync чи Office Communication, працюватимуть із Teams, деякі можуть не працювати належним чином.

Ми працюємо з партнерами над вирішенням проблем на пристроях, які активно продаються, але не всі застарілі пристрої оновлюються. Для оптимальної продуктивності радимо використовувати сертифіковані моделі Teams.

Наведені нижче старі пристрої мають відомі проблеми та не рекомендовані для використання з Teams.

Плантроніка

APU 75
C220-M
Calisto 800 Series

Polycom

CX100

Не сертифіковані моделі пристроїв

Деякі постачальники пристроїв пропонують як модель сертифікації Microsoft (так звану "Сертифіковано для Microsoft Teams", так і для попереднього продукту, наприклад Skype для бізнесу), і аналогічно названу модель для використання з іншими клієнтами для спілкування. Щоб отримати найкращі результати, обов'язково використовуйте модель, сертифіковану корпорацією Майкрософт.

Програмне забезпечення постачальника пристрою та сторонні програми для викликів

Постачальники пристроїв можуть пропонувати стороннє програмне забезпечення, наприклад Poly Hub або Jabra Direct, щоб оновити параметри мікропрограми та керування на пристроях. Крім того, деякі користувачі можуть використовувати інші сторонні програми. Іноді це програмне забезпечення містить функції зв'язку, які заважають функціональності кнопок пристрою в Teams.

Якщо під час використання пристрою з Teams виникають проблеми, спробуйте закрити будь-яке стороннє програмне забезпечення як перший крок із виправлення неполадок.