Переадресація виклику в Microsoft Teams

Застосовується до
Teams Microsoft Teams

Порада.

Якщо у вас є ліцензія на Microsoft 365 Copilot, ви можете переадресувати виклик Teams за допомогою зведення, створеного в Copilot. Щоб дізнатися, як це зробити, див. статтю Початок роботи з Copilot в Телефонія Microsoft Teams.

Переадресація викликів "один на один" у Teams

  1. Під час виклику виберіть елемент Переадресувати в елементах керування викликом.
  2. Виберіть запропонований контакт, якому ви часто телефонуєте, або почніть вводити ім'я особи, з якою ви хочете зв'язатися, і виберіть його, коли він з'явиться.
  3. Якщо вони у вашій організації та використовують Teams або Skype для бізнесу, увімкніть параметр Дзвінок назад, якщо немає відповіді, щоб надіслати вам виклик, якщо одержувач не відповідає або не ввімкнув перенаправлення викликів. В іншому разі виклик буде негайно перенесено до вашого контакту.
  4. Виберіть пункт Додати тему виклику для одержувача , щоб надати спільний доступ до нотатки про абонента, який передається.
  5. Якщо виклик транскрибується, виберіть Створити контекст передачі викликів для одержувача , щоб створити повідомлення з Copilot. Докладні відомості про створення контексту передачі викликів див. в статті Початок роботи з Microsoft 365 Copilot в Teams Phone.
  6. Натисніть кнопку Переадресувати , щоб завершити передавання, або клацніть стрілку розкривного списку, щоб вибрати один із таких параметрів:
  • Переадресуйте виклик на аудіовиклик , щоб переадресувати виклик на його номер Teams
  • Перенесіть на робочу голосову пошту , щоб надіслати її безпосередньо на голосову пошту
  • Будь-які інші номери (наприклад, номер мобільного телефону), які вони додали до свого облікового запису

Перш ніж переадресувати виклик, зверніться до

Перш ніж переадресувати виклик, можна повернути користувача з редагування.

  1. Під час виклику виберіть елемент Проконсультуватися в елементах керування викликами.
  2. У розділі Проконсультуйтеся, а потім переадресуйте виклик виберіть запропонований контакт, якому ви часто телефонуєте, або почніть вводити ім'я особи, з якою ви хочете зв'язатися, і виберіть його, коли він з'явиться.
  3. Коли все буде готово, натисніть кнопку Розпочати виклик або Відкрити чат.

Примітка.

Зверніться до цього засобу, щоб отримати доступ до передачі в Інтернет-версії Teams.

Це може зробити будь-який користувач, який має ліцензію на корпоративний голосовий зв’язок або Business Voice, а не лише представників.

Що потрібно знати про виклики

Поділитися телефонною лінією з представником