Khắc phục sự cố phụ đề trực tiếp hoặc vấn đề thiết lập truy cập bằng giọng nói

Bạn có nhận được thông báo lỗi sau đây khi cố gắng thiết lập phụ đề trực tiếp hoặc truy nhập bằng giọng nói không: "Chúng tôi không thể tải xuống các tệp ngôn ngữ được yêu cầu ngay bây giờ. Hãy đảm bảo bạn đã kết nối với internet và thử lại sau vài phút."?

Điều này có thể có nghĩa là không có quyền truy nhập vào danh mục ứng dụng Microsoft Store trên đám mây trong quá trình thiết lập. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi này, hãy làm theo hướng dẫn sau:

1. Kiểm tra khả năng kết nối:

   • Xác minh rằng bạn đã kết nối với internet trên thiết bị mà bạn nhìn thấy lỗi này.
   • Nếu kết nối internet không phải là vấn đề, hãy kiểm tra xem bạn có thể truy cập ứng dụng Microsoft Store và có thể tải xuống ứng dụng hay không.

2. Nếu bạn có thể tải xuống ứng dụng thông qua ứng dụng Microsoft Store, hãy gửi phản hồi bằng cách sử dụng ứng dụng Hub Phản hồi để chúng tôi có thể điều tra vấn đề.

   Lưu ý

   Nếu bạn không thể tải xuống ứng dụng qua ứng dụng Microsoft Store và làm việc trong môi trường doanh nghiệp, có thể người quản trị mạng của bạn đã tắt quyền truy nhập vào ứng dụng Microsoft Store.

3. Thực hiện một trong những thao tác sau để cài đặt gói Store:

   • Nếu bạn là doanh nghiệp có sự hỗ trợ từ người quản trị CNTT, hãy liên hệ với người quản trị CNTT của bạn và yêu cầu họ tải xuống và triển khai gói Store thích hợp cho thiết bị của bạn.
   • Tự tải xuống và cài đặt gói Store thích hợp, rồi làm theo hướng dẫn trong mục Cài đặt gói Store.

Cài đặt gói Store

1. Tải xuống gói Store từ bảng bên dướikhớp với ngôn ngữ hiển thị trên thiết bị và loại hệ thống của bạn.

   • Để xác định ngôn ngữ hiển thị của bạn, hãy đi tới Bắt đầu> Càiđặt>Tất cả ứng dụng>, Thời gian & ngôn ngữ>Ngôn ngữ & vùng. Ngôn ngữ hiển thị trong Windows của bạn được hiển thị ở góc trên bên phải. Ví dụ: "Tiếng Anh (Hoa Kỳ)".
   • Để xác định loại hệ thống của bạn, hãy đi tới Bắt đầu>Tất cả ứng dụng>Cài đặt Hệ>thống>Giới thiệu. Loại hệ thống của bạn được liệt kê trong phần Thông số kỹ thuật của thiết bị , trong Loại hệ thống.

2. Trong thư mục Tải xuống , bấm đúp vào tệp Cabinet (CAB) để mở.

3. Bấm đúp vào tệp ZIP có trong tệp CAB, rồi chọn vị trí trích xuất tệp.

4. Dẫn hướng đến thư mục nơi bạn đã trích xuất tệp, rồi bấm đúp vào thư mục nén.

5. Bấm đúp vào tệp MSIX để khởi động trình cài đặt.

   

   Lưu ý

   Nếu bây giờ bạn gặp lỗi "Không có giao diện như vậy được hỗ trợ" hoặc Windows yêu cầu bạn chọn ứng dụng để mở tệp MSI, bạn đang thiếu ứng dụng bắt buộc để cài đặt gói. Để giải quyết sự cố này, hãy trích xuất tệp ZIP vào một thư mục, sử dụng ứng dụng Windows PowerShell để dẫn hướng đến thư mục đã giải nén và chạy lệnh ghép ngắn Add-AppxPackage, trong đó tên tệp MSIX phải khớp với tên tệp trong thư mục. Ví dụ: Add-AppPackage -path 4705bf72238d48d699683fe18fdd2e27.msix.

6. Trong cửa sổ trình cài đặt, chọn Cài đặt để bắt đầu cài đặt.

7. Khi cài đặt xong, hãy chọn Đóng.
   Bây giờ bạn đã sẵn sàng sử dụng tính năng này (ví dụ: phụ đề trực tiếp hoặc truy nhập bằng giọng nói).

   Lưu ý

   Nếu việc cài đặt không thành công hoặc tính năng không hoạt động sau khi cài đặt, hãy gửi phản hồi bằng cách sử dụng ứng dụng Hub Phản hồi để chúng tôi có thể điều tra vấn đề.

Gói hàng lưu trữ

Xem thêm

Sử dụng phụ đề trực tiếp để hiểu rõ hơn về âm thanh