Cập nhật Microsoft 365 trên thiết bị macOS hoặc iOS cơ quan hoặc trường học của bạn

Kiểm tra với người quản trị CNTT của bạn

Nếu thiết bị macOS hoặc iOS do tổ chức của bạn quản lý, người quản trị CNTT của bạn có thể đã triển khai bản cập nhật bắt buộc. Hãy liên hệ với bộ phận trợ giúp của tổ chức bạn để xác nhận xem bản cập nhật có đang được đẩy sang thiết bị của bạn hay không.

Thử cập nhật ứng dụng của bạn

Nếu tổ chức của bạn cho phép bạn cập nhật ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:

Trên máy Mac:

1. Mở ứng dụng Office bất kỳ (Word, Excel, PowerPoint, Outlook hoặc OneNote).

2. Trong thanh menu, chọn Trợ giúp để > tra xem có Cập nhật.

3. Nếu Microsoft AutoUpdate mở ra, hãy chọn Cập nhật hoặc Cập nhật Tất cả.

4. Sau khi quá trình cập nhật hoàn tất, hãy khởi động lại ứng dụng.

Trên iPhone hoặc iPad:

1. Mở ứng dụng App Store.

2. Nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn ở đầu ứng dụng.

3. Cuộn xuống và nhấn vào Cập nhật bên cạnh ứng dụng Microsoft 365 bất kỳ hoặc nhấn vào Cập nhật Tất cả.

4. Sau khi cập nhật, hãy mở ứng dụng và đăng nhập nếu được nhắc.

Sử dụng Microsoft 365 trên web trong khi chờ đợi

Nếu cần tiếp tục sử dụng các ứng dụng trong khi chờ cập nhật, bạn có thể sử dụng các ứng dụng Microsoft 365 cho web. Để bắt đầu, hãy đi tới microsoft365.com trình duyệt web được hỗ trợ, rồi đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn.

Yêu cầu phiên bản hệ điều hành tối thiểu

Trước khi bạn có thể cập nhật ứng dụng, thiết bị của bạn phải sử dụng các phiên bản hệ điều hành tối thiểu sau đây:

Câu hỏi thường gặp

Tệp của tôi có an toàn không? 

Có. Chứng chỉ được sử dụng để xác thực Giấy phép Office của bạn. Điều này không ảnh hưởng đến tính bảo mật của tệp hoặc thiết bị của bạn. 

Điều này có ảnh hưởng đến Windows hoặc Android không? 

Không. Sự cố này chỉ ảnh hưởng đến các ứng dụng Microsoft 365 trên thiết bị chạy phiên bản macOS và iOS cũ hơn. 

Tôi nên làm gì nếu không thể cập nhật? 

Tổ chức của bạn có thể quản lý thời điểm cài đặt bản cập nhật trên thiết bị của bạn. Hãy liên hệ với bộ phận trợ giúp của tổ chức bạn và cho họ biết bạn cần bản cập nhật ứng dụng Microsoft 365 bao gồm chứng chỉ bảo mật được gia hạn.

Điều gì sẽ xảy ra nếu các ứng dụng vẫn ở chế độ giảm chức năng sau khi cập nhật? 

Thử các bước sau:

1. Thoát khỏi ứng dụng hoàn toàn bằng cách sử dụng Command + Q hoặc chọn tên ứng dụng trong thanh menu, sau đó chọn Thoát.

2. Mở ứng dụng.

3. Đi tới cài đặt Tài khoản của ứng dụng, đăng xuất, rồi đăng nhập lại bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn.

Nếu bạn tiếp tục trải nghiệm chế độ giảm chức năng sau khi làm theo các bước này, hãy liên hệ với bộ phận trợ giúp của tổ chức bạn.