Trong bài viết này:
Tối ưu hóa trải nghiệm màn hình nền ảo của bạn
Các bước khắc phục sự cố bổ sung
Cho phép Teams truy nhập vào micrô và loa của bạn
Tối ưu hóa trải nghiệm màn hình nền ảo của bạn
Nếu Teams không thể kết nối với thiết bị thực của bạn trong khi bạn đang sử dụng màn hình nền ảo, bạn sẽ thấy thông báo cho biết Không tối ưu hóa ở góc trên cùng bên phải. Ở trạng thái này, âm thanh và video của bạn có thể nghe có tiếng giật hoặc tiếng robot.
Chọn thư để mở menu. Chọn Khởi động lại Teams để tối ưu hóa.
Nếu bạn vẫn không được tối ưu hóa sau khi khởi động lại, hãy di chuột qua biểu ngữ Không được tối ưu hóa. Bạn sẽ thấy một thông báo như sau:
Cung cấp mã lỗi cho Bộ phận Trợ giúp IT của bạn để khắc phục sự cố dựa trên mã và bảng này.
Vẫn không tối ưu hóa? Thử các bước sau:
Một số lỗi là do thiếu phần mềm trên thiết bị vật lý của bạn. Nếu bạn thấy Mã lỗi 2000 thì có nghĩa là thiết bị của bạn đang thiếu Phần bổ trợ.Làm theo các bước sau cho màn hình nền ảo dựa trên Citrix:
-
Thoát khỏi Teams và ngắt kết nối khỏi màn hình nền ảo Citrix
-
Cài đặt plugin trên thiết bị thực của bạn (không phải trên màn hình nền ảo) bằng liên kết này.
-
Khởi chạy lại màn hình nền ảo của bạn và mở Teams. Đợi 30 giây và khởi động lại Teams một lần nữa.
Làm theo các bước sau cho màn hình nền Azure Virtual hoặc Windows 365:
-
Đảm bảo Máy tính Từ xa hoặc máy khách ứng dụng Windows của bạn được cập nhật.
Cho phép Teams truy nhập vào micrô và loa của bạn
Sau khi bạn được tối ưu hóa và sẵn sàng tham gia một cuộc họp hoặc sự kiện, bạn có thể thấy một thông báo yêu cầu bạn cấp cho Teams quyền truy cập vào micrô và/hoặc loa của bạn.
Để sửa lỗi này:
-
Trên thiết bị Windows của bạn (không phải màn hình nền ảo), hãy chuyển đến Cài đặt >quyền riêng tư và bảo mật >Micrô.
-
Tìm kiếm VDI của Microsoft Teams và bật nút bật tắt bên cạnh để cho phép Teams truy cập vào micrô của bạn.
-
Để cho phép truy nhập camera, hãy đi tới Cài đặt> Quyền riêng tư và > Camera trên thiết bị Windows của bạn và làm theo các bước ở trên.
Cập nhật máy khách Máy tính Từ xa của bạn
Nếu bạn thấy một trong hai thông báo này, hãy cập nhật máy khách Máy tính Từ xa trên thiết bị thực của bạn (không phải màn hình nền ảo):
-
"Máy khách Máy tính Từ xa cần cập nhật".
-
"Máy khách Máy tính Từ xa của bạn không còn được hỗ trợ với Microsoft Teams."
Để có được trải nghiệm Microsoft Teams tốt nhất trong màn hình nền ảo của bạn, hãy nâng cấp lên Máy tính Từ xa mới nhất hoặc chuyển sang ứng dụng Windows mới để có trải nghiệm nhất quán, đáng tin cậy và hiện đại cho tất cả các thiết bị, cho phép truy cập an toàn từ bất kỳ vị trí nào.
Cho dù bạn cần kết nối với Windows 365, Máy tính Ảo Azure, Máy tính Từ xa, Dịch vụ Máy tính Từ xa hay Microsoft Dev Box, ứng dụng Windows sẽ đơn giản hóa quy trình, cho phép bạn quản lý và sử dụng các tài nguyên này từ một ứng dụng duy nhất và trực quan.
Tải xuống ứng dụng Windows từ Microsoft Store (được đề xuất) hoặc thông qua liên kết trực tiếp này.
Tìm hiểu thêm về Teams cho Màn hình nền Ảo
Microsoft Teams cho Màn hình nền Ảo mang đến các trải nghiệm Teams có độ phân giải cao, âm thanh, chia sẻ nội dung và các trải nghiệm Teams cộng tác phong phú cho giải pháp ảo hóa màn hình nền hoặc ứng dụng của bạn (Màn hình nền Ảo Azure hoặc Windows 365, Citrix và Omnissa) bằng cách chuyển hướng nó đến thiết bị thực của bạn.
Dưới đây là một số điều bạn sẽ tìm thấy khi chuyển hướng trong Teams:
-
Camera, micrô và loa được kết nối với thiết bị thực của bạn chạy trên màn hình nền ảo.
-
Khi bạn chia sẻ màn hình, một hoặc nhiều màn hình bên ngoài của bạn sẽ sẵn dùng. Bạn có thể chọn nội dung cần chia sẻ.
-
Vị trí vật lý của bạn có thể được chuyển tiếp đến Teams (nếu bạn Quản trị đặt điều này). Điều này có nghĩa là ngay cả khi màn hình nền ảo của bạn có thể chạy từ khắp nơi trên toàn cầu, Teams vẫn có thể hiểu vị trí thực của bạn.
Tất cả các chuyển hướng này được gọi là Tối ưu hóa. Chỉ báo Trạng thái trong Teams hiển thị chế độ tối ưu hóa của bạn.Khi Teams hoạt động bình thường, bạn sẽ thấy từ Tối ưu hóa ở trên cùng bên trái cửa sổ Teams. Điều này cho bạn biết tất cả các thiết bị và thiết bị ngoại vi của bạn có sẵn cho Teams và video của bạn sẽ có trải nghiệm người dùng độ nét cao.
Nếu bạn di chuột qua từ Tối ưu hóa, bạn sẽ thấy thêm thông tin về công nghệ đang được Teams sử dụng: phương tiện AVD tối ưu hóa (công nghệ cũ của chúng tôi) hoặc phương tiện AVD SlimCore được tối ưu hóa, là chế độ cập nhật nhất với bộ tính năng mở rộng nhất.
