Lưu ý: Nếu màn hình của bạn bị nứt, chúng tôi khuyên bạn nên gửi yêu cầu dịch vụ—hãy chuyển đến Bảo trì và Sửa chữa Thiết bị và đăng ký thiết bị của bạn. Sau đó, bạn có thể chọn Surface của mình và bắt đầu yêu cầu dịch vụ. Bạn cũng có thể cần chuẩn bị Surface Duo để bảo trì.
Nếu màn hình Surface Duo của bạn không hoạt động đúng cách, dưới đây là một số cách bạn có thể làm cho màn hình hoạt động trở lại:
-
Nếu màn hình nhấp nháy, có vẻ như màu vàng hoặc có các sự cố khác, bạn có thể đặt lại Surface Duo về cài đặt gốc.
-
Nếu màn hình không bật nguồn, bạn có thể:
-
Nhấn và giữ nút nguồn trong 30 giây.
-
Thử một bộ sạc và cáp USB-C khác.
-
Sạc thiết bị trong một giờ.
-
Có một bước cuối cùng bạn có thể thực hiện. Nếu các bước này không giải quyết được sự cố, các tùy chọn dịch vụ và hỗ trợ có thể có sẵn để hỗ trợ bạn.
Gửi cho Microsoft
Để chuẩn bị thiết bị của bạn để giao hàng cho Microsoft, bạn có thể in nhãn gửi, kiểm tra bảo hành Microsoft và tạo đơn hàng dịch vụ.
Tìm dịch vụ hỗ trợ trực tiếp
Hiện tại, Trung Quốc, Ấn Độ và Nhật Bản đều có dịch vụ hỗ trợ trực tiếp – có thể bao gồm kiểm tra phần cứng chuyên nghiệp, khắc phục sự cố và khôi phục hệ thống.
Tự sửa chữa
Nếu bạn có kinh nghiệm về kỹ thuật và có các công cụ phù hợp, Microsoft có một loạt các thành phần có thể thay thế được chọn và hướng dẫn dịch vụ cho phép bạn thực hiện việc sửa chữa.
Lưu ý: Tính khả dụng có thể bị giới hạn đối với một số quốc gia hoặc sản phẩm.
Để tìm hiểu thêm, hãy chuyển đến Cách nhận dịch vụ hoặc sửa chữa đối với Surface.
