Triệu chứng
Giả sử rằng bạn đang sử dụng Microsoft Outlook ở chế độ trực tuyến trong Microsoft Exchange Server 2019 hoặc Exchange Server 2016, và bạn thực hiện một trong các thao tác sau:
-
Bạn cố gắng di chuyển thư mục đích thư mục có chứa một thư mục có cùng tên.
-
Bạn cố gắng xoá thư mục để thư mục được di chuyển vào thư mục mục đã xoá . Tuy nhiên, thư mục mục đã xoá chứa một thư mục có cùng tên với thư mục mà bạn muốn xoá.
Trong trường hợp này, hoạt động không thành công. Thư mục di chuyển hoặc xoá vẫn tồn tại ở vị trí ban đầu. Tuy nhiên, Outlook không hiển thị thông báo lỗi cho biết sự thất bại.
Lưu ý́
-
Nếu bạn cố gắng di chuyển thư mục bằng cách sử dụng Outlook trên web (trước đây được gọi là Outlook Web App), bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Không thể di chuyển hoặc sao chép thư mục. Một thư mục có cùng tên có thể đã tồn tại.
-
Nếu bạn cố gắng xoá thư mục bằng cách sử dụng Outlook trên web, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Không thể xóa thư mục. Điều này có thể xảy ra do một thư mục có cùng tên đã tồn tại trong thư mục mục đã xoá.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì Exchange Server 2019 hoặc Exchange Server 2016 trả về mã lỗi phù hợp với Outlook. Do đó, Outlook không phát hiện lỗi hoạt động.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy cài đặt một bản Cập Nhật sau:
Cho Exchange Server 2019, cài đặt bản Cập Nhật tích luỹ 4 cho Exchange server 2019 hoặc bản Cập Nhật tích luỹ sau cho Exchange Server 2019.
Cho Exchange Server 2016, cài đặt bản Cập Nhật tích luỹ 15 cho Exchange server 2016 hoặc bản Cập Nhật tích luỹ sau cho Exchange Server 2016.
Tham khảo
Tìm hiểu về thuật ngữ Microsoft sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm.
