Đăng nhập với Microsoft
Đăng nhập hoặc tạo một tài khoản.
Xin chào,
Chọn một tài khoản khác.
Bạn có nhiều tài khoản
Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập.

Nếu chuột hoặc bàn phím Microsoft hoặc Surface của bạn không hoạt động, không xuất hiện trong danh sách thiết bị Bluetooth khi bạn ghép nối chuột hoặc bạn nhận được thông báo lỗi trong khi ghép nối, thì đây là một số bước khắc phục sự cố có thể trợ giúp.

Chúng tôi sẽ mô tả ba loại kết nối cho bàn phím và chuột. Thực hiện theo mô tả áp dụng cho loại kết nối chuột hoặc bàn phím của bạn.

  • Bàn phím và chuột Bluetooth sử dụng kết nối Bluetooth tích hợp trên PC của bạn. Loại kết nối này thường không yêu cầu thêm phụ kiện hoặc khóa điện tử.

  • Bàn phím và chuột có dây kết nối trực tiếp với PC của bạn bằng cáp USB.

  • Bàn phím và chuột không dây kết nối với PC của bạn bằng khóa USB không dây.

Cách sử dụng kết nối bất kỳ

Hãy chọn bất kỳ tiêu đề nào sau đây để hiển thị thêm thông tin:

Để đảm bảo PC của bạn hoạt động tốt nhất và bạn có các cải thiện về bàn phím và chuột mới nhất, hãy kiểm tra các bản Cập Nhật từ bắt đầu > thiết đặt > Cập Nhật bảo mật & > Windows Update. Nếu không sử dụng thiết bị Surface, bạn cũng có thể phải tham vấn nhà sản xuất để đảm bảo PC của bạn được cập nhật.

Sử dụng nút nguồn để tắt và bật lại chuột hoặc bàn phím. Nếu cách này không hiệu quả, thì có thể là do pin yếu và cần thay thế hoặc sạc lại.

  • Đóng tất cả các ứng dụng đang mở. Nếu hiệu suất được cải thiện, thì có thể là do số lượng ứng dụng đang mở đã can thiệp vào kết nối của PC với chuột hoặc bàn phím.

  • Kiểm tra mức độ pin được báo cáo. Đối với kết nối Bluetooth, chọn bắt đầu > thiết đặt > thiết bị > các thiết bị khác & Bluetooth.Đối với các kết nối không dây, hãy thay thế pin.

  • Khởi động lại PC. Điều này sẽ làm mới trình điều khiển nếu đã được cập nhật gần đây.

  • Thay đổi cài đặt con trỏ chuột. Chọn Bắt đầu   > Cài đặt   > Thiết bị  > Chuột > Tùy chọn chuột bổ sung > Tùy chọn Con trỏ và điều chỉnh tốc độ con trỏ.

Bạn có thể thay đổi cài đặt, thiết lập bấm chuột trái, bấm chuột phải và bấm chuột giữa, cài đặt và cấu hình phím cũng như độ phân giải khi cuộn. Chọn Bắt đầu   > Cài đặt   > Thiết bị  > Chuột  để thực hiện những thay đổi cơ bản.

Sử dụng Trung tâm Bàn phím và Chuột để tùy chỉnh nhiều hơn nữa

Chọn Bắt đầu   > Cài đặt   >Thời gian & ngôn ngữ > Khu vực & ngôn ngữ. Đảm bảo ngôn ngữ bạn đang sử dụng trên bàn phím (ngôn ngữ nhập) khớp với ngôn ngữ bạn đang sử dụng trên PC (ngôn ngữ hiển thị). Kiểm tra danh sách ngôn ngữ
Thêm ngôn ngữ nhập hoặc thay đổi ngôn ngữ hiển thị của bạn để khớp 

Điều này có thể có nghĩa là PC của bạn không có các bản cập nhật mới nhất. Để đảm bảo PC của bạn hoạt động tốt nhất và bạn có các cải thiện về bàn phím và chuột mới nhất, hãy kiểm tra các bản Cập Nhật từ bắt đầu > thiết đặt > Cập Nhật bảo mật & > Windows Update. Nếu không sử dụng thiết bị Surface, bạn cũng có thể phải tham vấn nhà sản xuất để đảm bảo PC của bạn được cập nhật.

Nếu chức năng kiểm soát âm lượng trên bàn phím của bạn ngưng hoạt động, hãy kiểm tra dịch vụ Quyền truy nhập Thiết bị Giao diện Con người trên máy tính để đảm bảo dịch vụ đó được đặt thành Tự động.

  1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập dịch vụ, sau đó chọndịch vụ từ kết quả.  

  2. Trong hộp Dịch vụ, xác định vị trí Dịch vụ Thiết bị Giao diện Con người. Đảm bảo rằng trạng thái của dịch vụ được đặt thành Đang chạy. Nếu không chạy, hãy chọn Khởi động dịch vụ.

  3. Bấm chuột phải vào (hoặc nhấn và giữ) Dịch vụ Thiết bị Giao diện Con người rồi chọn Thuộc tính.

  4. Trên tab Chung trong vùng Loạikhởi động chọn Tự động, sau đó chọn OK.

Đôi khi, cửa sổ biến mất khi tôi xoay con lăn

Bạn có thể sử dụng con lăn chuột để cuộn và bạn cũng có thể sử dụng nó như là một nút. Thao tác nhấn vào con lăn sẽ chuyển sang các chương trình đang mở khác trên màn hình nền của bạn. Đôi khi trong lúc cuộn, bạn có thể vô tình nhấn con lăn và chuyển sang một chương trình đang mở khác. Đó là lý do tại sao cửa sổ đang hoạt động trông như thể bị biến mất, nhưng thực ra vẫn còn mở trên màn hình nền của bạn. Nếu bạn muốn quay lại cửa sổ trước đó, hãy nhấn vào con lăn cho đến khi cửa sổ đó xuất hiện lại hoặc sử dụng thanh tác vụ Windows để chuyển sang cửa sổ mà bạn muốn.

Để khắc phục vấn đề này, hãy tránh nhấn con lăn xuống trong khi đang cuộn.

Bạn cũng có thể vô hiệu hóa nút bánh xe, nếu bạn muốn sử dụng bánh xe chỉ để cuộn. Để thực hiện thao tác này và thực hiện các bước khắc phục sự cố bổ sung được liệt kê bên dưới, trước tiên hãy truy cập Trung tâm Chuột và Bàn phím Microsoft, chọn phiên bản tải xuống mà bạn muốn sử dụng rồi làm theo hướng dẫn để cài đặt.

Để vô hiệu hóa nút con lăn

  1. Khởi động Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft rồi chọn Con lăn.

  2. Chọn Tắt nút này.

Không có gì xảy ra khi tôi xoay con lăn

Nếu con lăn không hoạt động trong bất kỳ chương trình nào đang mở tài liệu cho phép cuộn (chẳng hạn như Microsoft Edge), hãy đảm bảo rằng bạn đã bật hỗ trợ con lăn.

  1. Khởi động Trung tâm Bàn phím và Chuột Microsoft rồi chọn Con lăn.

  2. Đảm bảo rằng hộp kiểm Cuộn Dọc được chọn.

Lưu ý: Nếu tính năng cuộn hoạt động trong một số chương trình (chẳng hạn như Microsoft Word hoặc Microsoft Edge) nhưng không hoạt động trong các chương trình khác, ngay cả khi chúng có thanh cuộn, thì có thể các chương trình đó không hỗ trợ con lăn cuộn. 

Tôi gặp khó khăn khi cuộn chỉ trong một số ứng dụng

  1. Trong Trung tâm chuột và bàn phím Microsoft, hãy chọn thiết bị của bạn, sau đó chọn thiết đặt cơ bản.

  2. Tùy thuộc vào mô hình chuột bạn đang sử dụng, hãy chọn bánh xe hoặc dải cảm ứng.

  3. Chọn Xác định các chương trình không cuộn chính xác, sau đó chọn (các) chương trình được hiển thị trong danh sách. Bạn có thể chọn nhiều chương trình.

  4. Nếu chương trình bạn muốn sử dụng không có trong danh sách, hãy cuộn đến cuối danh sách và chọn Thêm chương trình theo cách thủ công.

  5. Trong hộp Thêm Chương trình, hãy xác định vị trí chương trình bạn muốn sử dụng và chọn Mở. Kiểm tra để đảm bảo rằng chương trình đã được thêm vào danh sách này và danh sách hỗ trợ cuộn.

  6. Chọn Quay lại để trở về màn hình trước đó.

Sử dụng kết nối Bluetooth

Hãy chọn bất kỳ tiêu đề nào sau đây để hiển thị thêm thông tin:

  1. Nhấn và giữ nút ghép nối trên chuột hoặc bàn phím trong 5-7 giây rồi nhả nút. Đèn sẽ nhấp nháy để báo chuột đã cho phép phát hiện. Nút ghép nối thường ở mặt dưới chuột.

  2. Trên PC của bạn, hãy chọn bắt đầu > thiết đặt >thiết bị > Bluetooth & các thiết bị khác.

  3. Đảm bảo đã bật Bluetooth, rồi chọn Thêm Bluetooth hoặc thiết bị khác > Bluetooth.  Chọn chuột hoặc bàn phím của bạn từ danh sách các thiết bị. Thực hiện theo bất kỳ hướng dẫn nào khác nếu có, sau đó chọn Xong.

Vẫn không hoạt động? Dưới đây là việc cần làm.

  • Khởi động trình khắc phục sự cố Bluetooth: Chọn bắt đầu > thiết đặt >Cập Nhật bảo mật & > khắc phục sự cố > bổ sung troubleshooters.  Trong Tìm và khắc phục các vấn đề khác, hãy chọn Bluetooth > Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc, rồi làm theo hướng dẫn.

  • Đảm bảo PC của bạn tương thích với Bluetooth 4,0 (LE): Hầu hết chuột và bàn phím Bluetooth của Microsoft hoặc Surface đều yêu cầu PC có Bluetooth 4.0 trở lên và được thiết kế chạy đầy đủ tính năng với Windows 10. Để tìm hiểu thêm, hãy xem Phiên bản Bluetooth nằm trên PC của tôi?

  • Xem mục chuột hoặc bàn phím có Power:Nhấn nút ghép nối trên chuột hoặc bàn phím trong 5-7 giây rồi nhả nút. Nếu đèn nhấp nháy thì tức là chuột có điện. Nếu đèn không sáng, hãy kiểm tra hoặc thay pin.

  • Bật và tắt chế độ máy bay:Bật chế độ máy bay và để yên trong vòng 10-15 giây rồi tắt một lần nữa. Xem cách bật hoặc tắt chế độ máy bay  

  • Tắt các thiết bị Bluetooth khác được kết nối với PC của bạn: Sau đó xem thử chuột hoặc bàn phím có hoạt động không – việc kết nối quá nhiều thiết bị Bluetooth cùng một lúc có thể can thiệp vào kết nối của PC với chuột hoặc bàn phím.

  • Loại bỏ chuột hoặc bàn phím ra khỏi PC của bạn và ghép nối lại. Bạn cần phải tìm tên chuột trong danh sách thiết bị Bluetooth để xóa và ghép nối lại.

  • Kiểm tra hoặc thay pin:Mở ngăn pin trên chuột hoặc bàn phím và đảm bảo pin được lắp đúng vị trí bên trong ngăn pin, sau đó xem thử chuột hoặc bàn phím có hoạt động không. Nếu không, hãy thử thay pin mới.

    Lưu ý: Một số thiết bị có pin sạc. Sử dụng cáp USB đi kèm với chuột hoặc bàn phím để sạc.

  • Xem mục chuột hoặc bàn phím của bạn hoạt động với một máy tính khác: Nếu có, thì có thể là do PC của bạn gặp sự cố.

Khắc phục sự cố với Bluetooth trong Windows 10

Điều này có nghĩa là chuột hoặc bàn phím của bạn đã được ghép nối với một PC khác trong phạm vi.

Để khắc phục điều này, hãy truy cập PC mà thiết bị của bạn được ghép nối và xóa thiết bị khỏi PC đó. Bạn cần phải tìm tên chuột trong danh sách thiết bị Bluetooth để xóa và ghép nối lại.

Sau đó, quay trở lại PC mà bạn muốn sử dụng chuột và ghép nối lại.

Để kéo dài thời lượng pin, thiết bị Bluetooth sẽ chuyển sang chế độ ngủ đông sau 8-10 phút không hoạt động. Có thể mất một vài giây để chuột Bluetooth kết nối lại khi bạn tiếp tục sử dụng chuột sau khoảng thời gian ngủ đông này. Vì vậy, bạn có thể thấy có sự chậm trễ giữa thời gian bạn sử dụng chuột và phản hồi trên màn hình.

Sử dụng kết nối có dây hoặc khóa USB không dây

Hãy chọn bất kỳ tiêu đề nào sau đây để hiển thị thêm thông tin:

Mở ngăn pin trên chuột hoặc bàn phím và đảm bảo pin được lắp đúng vị trí bên trong ngăn pin, sau đó xem thử chuột hoặc bàn phím có hoạt động không. Nếu không, hãy thử thay pin mới. 

Lưu ý: Đối với các thiết bị có pin sạc, hãy sử dụng cáp USB đi kèm với chuột hoặc bàn phím để sạc.

Rút đầu cắm ra rồi cắm lại. Nếu bạn có nhiều cổng USB, hãy cắm vào một cổng USB khác trên cùng một máy tính. Nếu đầu cắm USB hoặc khóa USB không dây đang được cắm vào một hub USB, hãy:

  1. Cắm hub vào cổng USB khác trên cùng một máy tính.

  2. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng hub được cấp nguồn phù hợp với thiết bị USB nguồn cao.

  3. Thử cắm trực tiếp vào cổng USB trên máy tính thay vì cắm vào hub.

Xem thử chuột hoặc bàn phím của bạn có hoạt động với PC khác không. Nếu có, thì có thể là do PC của bạn gặp sự cố.

Kiểm tra vị trí của khóa USB không dây. Thiết bị kết nối USB không dây nên được cắm vào cổng USB cho phép thu sóng tốt nhất và giảm thiểu khoảng cách giữa thiết bị kết nối USB không dây với bàn phím hoặc chuột. Ngoài ra, hãy kiểm tra các đối tượng gần đó. Một số đối tượng có dây và không dây có thể làm nhiễu thiết bị không dây của bạn.

Để bộ thu phát không bị nhiễu, hãy tránh sử dụng thiết bị của bạn gần các đối tượng chẳng hạn như:

  • Thiết bị kết nối mạng không dây

  • Điện thoại di động và không dây

  • Đồ chơi điều khiển từ xa

  • Lò vi sóng

  • Cáp chạy song song với cáp của bộ thu phát không dây

  • Bề mặt kim loại tiếp xúc với thiết bị

  • Các bộ thu phát và thiết bị trỏ không dây khác

Sự cố cụ thể về sản phẩm

Hãy chọn bất kỳ tiêu đề nào sau đây để hiển thị thêm thông tin:

Để giải quyết vấn đề này, trước tiên, xác định phiên bản firmware nào được cài đặt trên bàn phím của bạn. Để thực hiện điều này, hãy cài đặt và chạy Trung tâm chuột và bàn phím. Từ menu hỗ trợ chuột và Trung tâm bàn phím, hãy chọn thông tin thiết bị. Tìm danh sách cho bàn phím Microsoft ergonomic của bạn và tìm phiên bản firmware được liệt kê. Sau đó làm theo hướng dẫn cho phiên bản của bạn dưới đây.

Phiên bản firmware 0106

Giữ chuột và Trung tâm bàn phím được cài đặt. Với chuột và bàn phím Trung tâm Phiên bản 13 trở lên, phần vững sẽ tự động khắc phục sự cố và tối ưu hóa hiệu năng của bàn phím.

Phiên bản firmware 0100

Khi sử dụng bàn phím số trên bàn phím Microsoft ergonomic, có thể là cần thiết để chuyển sang phương pháp nhập liệu tiếng Anh cho dấu ngoặc mở "(", đóng ngoặc đơn ")" và dấu bằng "=" các ký tự xuất hiện trên màn hình khi chúng được nhập vào. Để thực hiện thao tác này:

  1. Chọn bắt đầu > thiết đặt > thời gian & ngôn ngữ > ngôn ngữ .

  2. Chọn Thêm ngôn ngữ.

  3. Nhập Tiếng Anh, chọn Tiếng Anh (Hoa Kỳ), chọn Tiếp theo, rồi chọn Cài đặt.

  4. Nhấn phím Windows + Dấu cách để chuyển sang Tiếng Anh (Hoa Kỳ).

  5. Sử dụng các phím trên bàn phím số khi cần thiết.

  6. Nhấn phím Windows + Dấu cách để chuyển về ngôn ngữ địa phương.

Chủ đề liên quan

Thiết lập Bàn phím Hiện đại có ID Vân tay của Microsoft

Bạn cần thêm trợ giúp?

Tham gia thảo luận

HỎI CỘNG ĐỒNG >

Nhận hỗ trợ

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI >

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×