Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn có một máy tính đang chạy Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2.
-
Bạn bật chế độ hợp nhất có thể mở rộng phần mềm Interface (UEFI) trên máy tính này.
-
Sau đó, một trong những sự kiện xảy ra trong quá trình khởi động:
-
Bạn nhấn F8 để mở menu Tùy chọn khởi động nâng cao , và sau đó bạn nhấn ESC để huỷ.
-
Bạn khởi động máy tính từ DVD cài đặt Windows, và sau đó bạn bấm vào tuỳ chọn sửa chữa máy tính của bạn khởi động môi trường phục hồi Windows (WinRE).
-
Lỗi recoverable xảy ra khi Winload.efi hoặc Winresume.efi được tải, và sau đó khởi động môi trường phục hồi Windows (WinRE).
-
Trong trường hợp, quá trình khởi động có thể treo (dừng đáp ứng) màn hình đen.
Lưu ý Sự cố này có thể có nhiều khả năng xảy ra khi bạn có hotfix 980598 cài đặt trên máy tính.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do một trong các ứng dụng không làm sạch lên tất cả các mục bảng trang cho các trang web được loại bỏ:
-
Ứng dụng bộ nạp hệ điều hành Windows (Winload.efi)
-
Ứng dụng Windows tiếp tục tải (Winresume.efi)
Khi ứng dụng Bootmgfw.efi để xoá các mục bảng trang, ứng dụng này truy cập địa chỉ không hợp lệ bộ nhớ và gây ra ngoại lệ vi phạm truy nhập.
Lưu ý Ứng dụng Bootmgfw.efi là ứng dụng quản lý khởi động Windows.
Giải pháp
Thông tin về cập nhật nóng
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố cụ thể này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy gửi một yêu cầu tới bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng của Microsoft để nhận hotfix.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy ghé thăm Web site sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải đang chạy Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2 trên máy tính.
Thông tin đăng ký
Để sử dụng hotfix trong gói này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn không phải khởi động lại máy tính sau khi bạn áp dụng hotfix này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Thông tin về tệp
Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú về thông tin tệp cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Quan trọng Windows 7 và cập nhật nóng Windows Server 2008 R2 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, cập nhật nóng trên trang Yêu cầu Cập nhật nóng được liệt kê trong cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói cập nhật nóng áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn cập nhật nóng được liệt kê trong "Windows 7/Windows Server 2008 R2" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "Thông tin tệp bổ sung cho Windows Server 2008 R2 và Windows 7". MUM và tệp MANIFEST cũng như các bảo mật liên quan (.cat) các tệp danh mục là rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Setbcdlocale.dll |
6.1.7600.16385 |
49,664 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Winload.exe |
6.1.7600.20667 |
507,384 |
13-Mar-2010 |
07:12 |
x86 |
|
Winresume.exe |
6.1.7600.20667 |
442,736 |
13-Mar-2010 |
07:12 |
x86 |
|
Winload.exe |
6.1.7600.20667 |
507,384 |
13-Mar-2010 |
07:12 |
x86 |
|
Winresume.exe |
6.1.7600.20667 |
442,736 |
13-Mar-2010 |
07:12 |
x86 |
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Setbcdlocale.dll |
6.1.7600.16385 |
62,976 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Winload.efi |
6.1.7600.20667 |
641,416 |
13-Mar-2010 |
08:00 |
Không áp dụng |
|
Winload.exe |
6.1.7600.20667 |
604,504 |
13-Mar-2010 |
07:56 |
x64 |
|
Winresume.efi |
6.1.7600.20667 |
557,448 |
13-Mar-2010 |
08:00 |
Không áp dụng |
|
Winresume.exe |
6.1.7600.20667 |
518,688 |
13-Mar-2010 |
07:56 |
x64 |
|
Winload.efi |
6.1.7600.20667 |
641,416 |
13-Mar-2010 |
08:00 |
Không áp dụng |
|
Winload.exe |
6.1.7600.20667 |
604,504 |
13-Mar-2010 |
07:56 |
x64 |
|
Winresume.efi |
6.1.7600.20667 |
557,448 |
13-Mar-2010 |
08:00 |
Không áp dụng |
|
Winresume.exe |
6.1.7600.20667 |
518,688 |
13-Mar-2010 |
07:56 |
x64 |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Setbcdlocale.dll |
6.1.7600.16385 |
153,088 |
14-Jul-2009 |
01:48 |
IA-64 |
|
Winload.efi |
6.1.7600.20667 |
1,714,568 |
13-Mar-2010 |
06:42 |
Không áp dụng |
|
Winload.efi |
6.1.7600.20667 |
1,714,568 |
13-Mar-2010 |
06:42 |
Không áp dụng |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về yêu cầu hỗ trợ và thực hiện đối với UEFI hệ điều hành Windows, ghé thăm Web site sau của Microsoft:
Thông tin chung về UEFI hỗ trợ và thực hiện yêu cầu cho UEFI hệ điều hành WindowsĐể biết thêm thông tin về UEFI hệ điều hành Windows, ghé thăm Web site sau của Microsoft:
Thông tin chung về UEFI hệ điều hành WindowsĐể biết thêm thông tin, hãy xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
980598 Windows Server 2008 R2 không thể cài đặt hoặc khởi động trên máy tính hỗ trợ UEFI có 1 TB RAM trở lên
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
Thông tin tệp bổ sung
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
OneNote bảng contents.onetoc2 |
Không áp dụng |
3.656 người |
16-Mar-2010 |
09:03 |
Không áp dụng |
|
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
Không áp dụng |
1,947 |
13-Mar-2010 |
15:21 |
Không áp dụng |
|
X86_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b02e510729c86e.manifest |
Không áp dụng |
5,548 |
13-Mar-2010 |
15:23 |
Không áp dụng |
|
X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9e5158e7060a9d.manifest |
Không áp dụng |
4.225 người |
13-Mar-2010 |
07:41 |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_c5cec9d4bf8739a4.manifest |
Không áp dụng |
6,894 |
13-Mar-2010 |
15:25 |
Không áp dụng |
|
Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_b7bcecdc9f637bd3.manifest |
Không áp dụng |
5,745 |
13-Mar-2010 |
08:44 |
Không áp dụng |
|
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
Không áp dụng |
2.181 |
13-Mar-2010 |
15:21 |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ia64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b1d2470727d16a.manifest |
Không áp dụng |
4,887 |
13-Mar-2010 |
15:21 |
Không áp dụng |
|
Ia64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9ff54ee7041399.manifest |
Không áp dụng |
3,477 |
13-Mar-2010 |
08:41 |
Không áp dụng |
|
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
Không áp dụng |
1.683 người |
13-Mar-2010 |
15:20 |
Không áp dụng |
