Khắc phục sự cố đăng nhập vào Windows

Trong một số trường hợp, việc khởi động lại thiết bị có thể giải quyết sự cố đăng nhập. Đây thường là một trong các bước khắc phục sự cố đầu tiên để thử vì bước này có thể xóa các lỗi hệ thống tạm thời có thể gây ra sự cố

Nếu có bản cập nhật, hãy chọn Nguồn điện > Cập nhật và khởi động lại để khởi động lại thiết bị và hoàn tất cài đặt bản cập nhật. 

Trong một số trường hợp, bạn có thể không đăng nhập được nếu không có kết nối Internet.

Đảm bảo bạn đã kết nối internet bằng cách chọn Mạng trên  màn hình khóa của thiết bị. Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối Wi-Fi hoặc tín hiệu yếu, hãy thử kết nối thiết bị trực tiếp với bộ định tuyến hoặc modem bằng cáp Ethernet.

Nếu sự cố kết nối vẫn còn, hãy kiểm tra kết nối internet bằng cách sử dụng một thiết bị khác để xem liệu đó có phải là sự cố mạng hay không.

Hãy thử những việc sau khi nhập mật khẩu để đăng nhập:

• Nhập mật khẩu bằng cách sử dụng bàn phím trên màn hình. Chọn Trợ  > bàn phím trên màn hình và chọn các phím để nhập mật khẩu của bạn

• Đảm bảo đã tắt Caps Lock

• Kiểm tra xem bạn có đang nhập thông tin phù hợp không: mật khẩu trong trường Mật khẩu hoặc mã PIN trong trường mã PIN. Nếu đang sử dụng tài khoản Microsoft, bạn có thể chuyển đổi giữa nhập mã PIN và mật khẩu bằng cách chọn Tùy chọn đăng nhập

• Nếu bạn sử dụng nhiều bố cục bàn phím, hãy đảm bảo chọn ngôn ngữ bàn phím mà bạn muốn sử dụng. Để kiểm tra bố trí bàn phím, hãy chọn phương pháp nhập liệu (mã ba chữ cái ở góc dưới bên phải)

• Nếu gần đây bạn đã thay đổi mật khẩu, hãy thử nhập lại mật khẩu cũ. Nếu mật khẩu trước đó hoạt động, bạn sẽ cần khóa thiết bị rồi mở khóa bằng cách sử dụng mật khẩu mới

• Kiểm tra mật khẩu của bạn bằng cách sử dụng một thiết bị khác để đăng nhập vào account.microsoft.com. Nếu mật khẩu của bạn hoạt động, nhưng account.microsoft.com cho thấy tài khoản của bạn bị khóa hoặc bị gián đoạn, trang web sẽ hướng dẫn bạn giải quyết các sự cố đó

• Trước khi bạn nhập mật khẩu hoặc mã PIN, hãy chọn Hiển thị . Bằng cách này, bạn có thể kiểm tra lại để đảm bảo rằng bạn đang nhập đúng mật khẩu hoặc mã PIN trước khi nhập mật khẩu

Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng mã PIN để đăng nhập, hãy thử đặt lại mã PIN.

Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng mật khẩu để đăng nhập, hãy thử đặt lại mật khẩu của bạn.

Nếu bạn có nhiều tài khoản trên thiết bị, hãy thử đăng nhập bằng một tài khoản khác.

Trên màn hình đăng nhập, chọn một tài khoản khác từ danh sách ở phía dưới bên trái. Để đăng nhập bằng tài khoản không được liệt kê, hãy chọn Người dùng khác và nhập thông tin xác thực của tài khoản đó.

Khởi động thiết bị ở Chế độ An toàn có thể giúp bạn khắc phục các sự cố đăng nhập. Nếu bạn có thể đăng nhập bằng Chế độ An toàn, điều đó có nghĩa là các trình điều khiển thiết bị cơ bản và cài đặt mặc định đã không gây ra sự cố đăng nhập.

Để khởi động lại ở Chế độ An toàn:

1. Khởi động lại thiết bị của bạn bằng cách chọn Nguồn > lại. Khi bạn thấy màn hình đăng nhập, hãy giữ phím Shift trong khi chọn Nguồn điện > lại

2. Sau khi PC khởi động lại đến màn hình Chọn tùy chọn, hãy chọn Khắc phục sự cố >Chọn nâng cao > cài đặt Khởi động > lại

3. Sau khi PC khởi động lại, bạn sẽ thấy danh sách các tùy chọn. Tùy chọn ưu tiên là chọn 5 hoặc nhấn F5 cho Chế độ An toàn với Kết nối mạng

Tìm hiểu thêm về đăng nhập vào Chế độ An toàn khi bạn gặp sự cố về màn hình đen hoặc màn hình trống.

Nếu bạn cố gắng đăng nhập và nhận được thông báo lỗi, Chúng tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của bạn, Windows sẽ tạo một hồ sơ tạm thời và đăng nhập bạn vào hồ sơ đó.

Tìm hiểu thêm về thông báo lỗi này.