Khắc phục sự cố đăng nhập vào Windows

Trong nhiều trường hợp, việc khởi động lại thiết bị có thể giải quyết được sự cố đăng nhập. Khởi động lại có thể xóa các lỗi hệ thống tạm thời có thể đang gây ra sự cố.

Khởi động thiết bị ở Chế độ An toàn có thể giúp bạn khắc phục các sự cố đăng nhập. Nếu bạn có thể đăng nhập bằng Chế độ An toàn, điều đó có nghĩa là các trình điều khiển thiết bị cơ bản và cài đặt mặc định đã không gây ra sự cố đăng nhập. 

Để khởi động lại ở Chế độ An toàn:

1. Khởi động lại thiết bị của bạn bằng cách chọn Nguồn > Lại . Khi bạn thấy màn hình đăng nhập, hãy giữ phím Shift trong khi chọn Nguồn điện > lại.

2. Sau khi PC khởi động lại đến màn hình Chọn một tùy chọn, hãy chọn Khắc phục sự > Chọn nâng cao > cài đặt Khởi > lại.

3. Sau khi PC khởi động lại, bạn sẽ thấy danh sách các tùy chọn. Tùy chọn ưu tiên là chọn 5 hoặc nhấn F5 cho Chế độ An toàn với Kết nối mạng.

Tìm hiểu thêm về đăng nhập vào Chế độ An toàn khi bạn gặp sự cố về màn hình đen hoặc màn hình trống. Liên kết không khả dụng.

Nếu bạn có nhiều tài khoản trên thiết bị, hãy thử đăng nhập bằng một tài khoản khác.

Trên màn hình đăng nhập, chọn một tài khoản khác từ danh sách ở phía dưới bên trái. Để đăng nhập bằng tài khoản không được liệt kê, hãy chọn Người dùng khác và nhập thông tin xác thực của tài khoản đó.

Sau khi đăng nhập, hãy kiểm tra các bản cập nhật cho PC của bạn rồi xem lại các tài khoản hiện có (Quản trị phải có quyền).

Kiểm tra bản cập nhật

Xem người dùng khác

Trong một số trường hợp, bạn có thể không đăng nhập được nếu không có kết nối Internet.

Đảm bảo bạn đã kết nối internet bằng cách chọn Mạng trên màn hình khóa của thiết bị.