找不到此帐户的订阅

应用对象
Office 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016

你登录的 Microsoft 帐户没有使用此应用的许可证。 需要检查以下内容:

检查 Microsoft 帐户上列出的产品

使用用于购买 Microsoft 365 或 Office 的 Microsoft 帐户,登录到 Microsoft 帐户仪表板的“服务 & 订阅”页。 从产品列表中,应查看 Microsoft 365 或 Office 产品是否与此帐户相关联。 如果没有看到任何产品,但你知道你有 Microsoft 365 或 Office 许可证,请尝试使用其他 Microsoft 帐户登录。

确保已完成购买

如果这是从应用内部、在线 Microsoft Store 或 setup.office.com 开始的新购买,则可能没有执行完成购买所需的所有步骤。

  • 对于 Microsoft 365 个订阅 你已进入 订阅过期 屏幕,并启动了购买或续订过程,但未完成该过程,新购买未与Microsoft帐户关联。 请务必完成购买的所有步骤,然后关闭并重新打开应用(如 Word 或 Excel)。
  • Office 的非订阅版本如果你从Microsoft商店购买了一次性购买的 Office(例如 Office 家庭 & 学生版或 Office 家庭 & 企业版),请务必在“感谢订单”页面上选择“立即兑换”。 出现提示时,请使用“无法找到你的产品”页面上显示的同一帐户登录。
  • 你有一个产品密钥 如果购买时附带了产品密钥,但尚未兑换密钥,请选择“ 输入产品密钥”选项。 接下来,输入包装或联机收据中包含的密钥。

家用许可计划购买

如果是通过家用许可计划购买的 Office,则需要卸载此电脑上的 Office,然后通过家用许可计划 (HUP) 安装 Office